制定变革管理战略为所有其他变革管理活动提供了方向和目的。通过概述变革的独特特征及其风险和潜在阻力，变革实践者为自己和他们的项目团队伙伴树立了成功的榜样。

为什么您需要变革管理战略

“一刀切”的方法对变革管理无效。想想这些变革：

1. 收购一家规模几乎相等的公司
2. 让供应商使用基于web的新表单和流程
3. 在现有建筑内重新安置办公空间
4. 实施ERP解决方案
5. 高级领导层的变动

这些都是明显不同的变化 每一项都需要变革管理才能成功。每一项都会影响人们及其工作方式。每一种都会受到采用速度慢和利用率低的影响。每个人都有与不参与或抵制变革相关的风险。

虽然这些举措中的每一项都需要变革管理才能成功，但变革管理的正确数量和方法将有所不同。考虑到项目的独特情况，变革管理策略定义了管理变革所需的方法。以下是创建变革管理战略的三个步骤。

1. 识别变革特征

变革有多大？这会影响到谁？时间表是什么？它是否与其他计划相竞争？在制定管理变革的战略时，这些是您需要回答的一些问题。

变革可以是正式的项目、战略计划，甚至是对组织运作方式的微小调整。了解变革的特征要求您回答以下问题：

• 变革的范围是什么？
• 有多少人会受到影响？
• 谁受到影响？
• 人们受到的影响是相同的还是不同的？
• 发生了什么变革（流程、系统、工作角色等）？
• 变革的时间框架是什么？

2. 评估组织

组织属性与 历史 和 文化 并描述引入这一特定变革的背景。考虑：

• 员工和管理者认为这种变革的需求是什么？
• 如何管理过去的变革？
• 组织是否有共同愿景？
• 目前有多少变革？

受影响的群体

评估组织的最后一步是制定 谁受到变革的影响以及他们受到的影响。一个单一的变革，如部署基于网络的费用报告计划，将对不同的群体产生独特的影响：

• 没有费用报告的员工不会受到任何影响
• 每季度出差一次的员工可能只受到轻微影响
• 尽管归档费用只是他们日常工作的一部分，但一直在路上的同事会受到更大的影响
• 管理费用报告的会计人员将受到严重影响，因为他们的工作将完全改变

概述受影响的组以及他们将如何受到影响，可以在变革管理流程的后期实现特定的定制计划。

3. 制定变革管理战略

成功的变革管理策略包括团队结构、发起人模型、特殊策略和风险评估。如果没有这些要素，就很难制定和实施成功项目所需的变革管理计划。

团队结构

变革管理团队结构确定 谁 将负责变革管理工作。它概述了项目团队和变革管理团队之间的关系。频繁的团队结构包括：

• 嵌入到项目团队中的变革经理
• 支持项目团队的集中变革管理团队
• 变革管理是分配给项目团队成员之一的职责

团队结构的关键是在分配变革管理职责和资源时要具体。

发起人联盟

发起人联盟描述了需要加入并积极参与领导变革的领导者和管理者。主要发起人是授权和支持变革的人。该人员必须在整个项目中积极且明显地参与变革。他们也参与了在整个组织中建立发起人联盟。

创建发起人联盟时，请选择受变革影响的团体的领导者。发起人联盟的每个成员都有责任建立支持并与各自的受众沟通变革。

预期抵抗的特殊策略

很多时候，在一个项目被引入并遇到阻力后，团队成员都会反思，他们本可以预料到这种反应。在制定变革管理战略时，确定可预期的阻力：

• 特定地区或部门受到的影响是否与其他地区不同？
• 某些团体是否主张对同一问题采取不同的解决方案？
• 一些团队是否对今天的工作方式进行了大量投资？

注意特定的预期阻力点，这取决于各组与变化的关系。一旦你确定了这种阻力，你就可以在它开始之前计划特殊的策略来克服它。

项目风险评估

在特定项目中不管理变革的人员方面的风险与上述变革特征和组织属性部分中描述的维度有关。在组织中发生更剧烈、影响更深远的变革的风险更高。同样，具有抵制变革的历史和文化的组织和团体面临更高的风险。在制定战略时，变革管理团队记录总体风险和具体风险因素。

接下来会发生什么？

制定变革管理战略是实施变革管理方法的第一个关键步骤。该战略为明智的决策提供了方向，并将项目或变革变为现实，描述了它将如何影响组织的人和方式。

变革管理战略有助于制定变革管理最佳做法所建议的变革管理计划。例如，战略中确定的各群体都应在宣传计划中具体处理。战略中确定的建立和维护发起人联盟的步骤是发起人路线图的一部分。随后的每个变革管理计划和活动都以有效的变革管理战略为指导。