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人员受到组织转型影响层面分析

人类的生活和商业模式的步调都持续地快速前进中,而企业面临更多转型来因应市场变化。

变革从业人员往往因为更关注变革专案的解决方案,而忽视更重要的转型要素 — 驱动员工接受转型的「个人变革管理」。

关注变革带来的影响  

我们希望 Prosci 提到 “变革带来影响的10个面向” 架构能使您有能力做更完善。

因为您就会开始关注我们平时经常忽略的议题,并成为促成变革成功的关键因素。组织中最新部署系统的管理人员多久会谈论一次对Andre、Becky、Carlos和Dhara日常工作的影响?

我们知道,组织的成就是由组织中的所有个人共同努力的结果。因此,如果您只关注企业层级在实施变革,那么在实施过程中可能会因为忽略人员面对组织变革的不理解而流失员工。他们可能困在其中,永远不会走出当前的状态。如果我们不能让人们进入并帮助他们保持在未来状态(期望状态),他们会回归到他们过去习惯做事的方式,最终会跟未来状态妥协,而我们也就无法实现预期的价值。不但如此,我们还制造了恐慌和阻力。有系统的变革管理提供了一种缩小差距的方法,以确保我们排除障碍并带着我们的每一位员工走上了这一变革旅程。 

变革影响员工的10个面向

我们需要的是一个架构,使变革从业者能够剖析和记录每个员工的个人转型旅程。Prosci 在几年前透过介绍员工在面对变革影响的10个面向。

在创建这个模型时,我们设想组织正导入新CRM 或 ERP系统、参与合并后的收购或正在推出新产品。然后考虑这些改变对个人在工作上的影响。

而我们得出的结论是这10个面向:流程、系统、工具、工作角色、关键行为、心态/态度/信念、报告结构、绩效评估、补偿和位置。这是一份简化过后的清单,便于让企业预先知道可能出现的阻碍。现在,你的主动性可能也可能不会影响人们每天在工作中表现的这10个方面。但是,直到你开始思考不同团体型态/公司文化/不同部门影响层面。

 

列出来并克服他们

 

我们通常生活在30000英尺的地方,但变革发生在300英尺的地方。作为变革从业者,我们的工作是缩小这个差距,采取企业级的变革的同时,员工自己的工作角色也会进行一场变革。如果我们想表现出对利益相关者的同情心,建立采用标准,或者帮助我们的同事管理变革,我们需要一个模型来赋予我们力量。

您可以通过多种方式,像是利用上图。最基本的是列出“10个方面”。您可以要求您的利益相关者参与者“列出它并克服它”,通过列出每个方面手头上项目的当前和/或未来状态。通常,变革从业者可以自己开始这个分析、评估过程。看过文件,您可以发现专案团队可能遗漏的变革要素并加以补强。此外,通过设计思维、互动方式、议室墙壁贴满大量的便利贴,与专案团队一起推动这项活动可以是很吸引人的。

 

 

Halo 效应

在定义变革影响时,为了获取更多辅助效益。变革管理从业者可以透过下列其他几种方式来减少阻碍并提高他们的推动转型成功率:

  1. 建立同理心
  2. 定义能力
  3. 建立采用指标
  4. 吸引员工参与
  5. 找出盲点
  6. 个性化参与
  7. 利用情境和角色
  8. 变革规模界定

支持个人进行变革之旅

变革影响模型的10个方面提供了基础架构,使从业者能够通过个人的改变旅程来准备、装备和支持个体员工。除了定义变革影响之外,实践者还可以以许多其他方式使用框架来改进他们的实践和影响。把自己放在另一个人的位置上去理解他们所看到的、感受到的和经历会释放出洞察力。Prosci对变革影响的10个方面使从业者能够考虑员工每天的表现,以及主动性对员工的工作经验的影响。由于组织面临着不断增长的速度和交付成果的需求,我们必须记住,组织的成就是组成该组织的所有个人共同努力的结果。变革影响模型的10个方面可以帮助我们保持这一点。

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