变革管理是管理变革的人员方面的支持框架。您的组织如何管理变革会影响最重要的因素，包括员工、客户和盈利能力。Prosci 的研究一致表明，拥有出色变革管理的组织在变革中取得了更大的成功。

那么，您如何让自己或您的组织具备变革管理技能呢？正确的变革管理培训计划可以为您提供管理各种复杂变革的技能、工具和信心。本文探讨了为什么变革管理培训是必不可少的，并详细介绍了在计划中寻找什么。

为什么变革管理培训必不可少？

当发生变革时，培训是帮助组织在个人层面实现成功变革并在组织层面实现变革的关键组成部分。

在变革期间，组织需要两种重要的培训类型：

• 对必须在工作中采用和使用变革的用户进行功能培训（例如，员工学习如何使用新系统或流程）
• 基于角色的变革管理培训，面向与变革实践者一起工作的人员，让他们在变革过程中为人员和组织做好准备

当员工在变革计划期间没有接受足够的培训时，组织可能会遇到更大的阻力，从而导致焦虑、脱离和恢复到以前的行为。优先考虑全面的培训计划，使员工具备适应变革所需的知识和技能，可以解决这个问题。

让个人担任核心角色做好准备对于推动变革也至关重要。有效的变革管理方法包括对关键关键角色进行基于角色的培训。职能和基于角色的变革管理培训对于成功的变革结果至关重要。

变革管理培训的目的是什么？

变革管理培训为担任关键角色的个人（包括发起人、职能经理、变革实践者和项目团队）提供在变革计划期间履行特定职责所需的知识、技能和工具。这些人共同创建了一个协调一致的支持系统，有效地领导变革过程。变革管理培训的最终目标是通过确保每个角色都能有效地为变革的人们做出贡献，在变革之旅中为人们做好准备、装备和支持。

谁需要变革管理培训？按角色划分的培训级别

提供不同类型的变革管理培训，以满足各种角色的需求。下面概述了谁需要变革管理培训、成功履行每个角色所需的培训水平，以及为什么这些机会对组织和个人有帮助。

变革管理从业者（变革经理）

大多数专业人士从基础变革管理培训开始，以获得或增强推动转型变革结果和成果所需的技能。入门级变革管理培训介绍了变革管理的定义和价值、如何将方法和模型应用于变革计划、了解有助于变革成功的角色以及您可以使用的实用工具。

此类计划对负责推动团队或整个组织变革的员工有益，包括：

• 变革领导者
• 项目经理
• 变革管理从业者
• 持续改进专家
• IT 专业人员
• 人力资源业务合作伙伴
• 组织发展专业人员
• 项目团队成员

高级变革管理从业者

一旦变革管理从业者在基础上表现出色并获得管理变革的经验，他们可能希望获得高级知识和技能，或者需要额外的证书来推进他们的职业生涯并应对更复杂的变革挑战。

技能专业化

高级从业者有各种机会，具体取决于他们作为高级变革从业者想要实现的目标。例如，他们可能会寻求认证以专注于变革的特定方面，例如改善项目运行状况、防止变革阻力、解决变革障碍或监控和衡量变革绩效。

培训专业化

经验丰富的变革管理从业者可能会寻求一条途径，使他们具备促进变革管理培训和内部教授课程所需的技能和证书。这些人成为跨组织部署变革管理培训、教育员工和跨团队构建变革能力的关键参与者。

变革能力专业化

最后，负责在其部门或组织中构建变革能力或企业变革管理 （ECM） 的经验丰富的从业人员可以成为企业变革管理部署领导者。领导者可以参加培训，帮助他们评估自己的变革能力水平，在组织的当前状态和未来状态之间规划路径，并学习如何使用工具来执行变革就绪战略。此证书使组织战略负责人、人力资源领导者、IT 领导者、变革管理实践领导者和总监受益。

组织业务领导者和关键团队

除了特定于变革的角色和团队外，组织业务领导者和其他员工还需要基于角色的技能，以便在项目和计划期间发挥自己的作用。帮助个人了解变革管理中的核心角色是成功的必要条件，包括：

发起人（高级领导）

根据 Prosci 的所有九项基准研究，有效的高管支持是成功变革的最大贡献者。当发起人不了解他们的发起人角色或如何有效地领导变革时，变革的成功就会面临风险。正在引领变革并需要了解自己作为发起人的角色，以便他们能够提供有效、有意义的变革并取得可衡量的结果的商业领袖可以参加发起培训课程，以学习如何履行自己的角色和支持员工。

职能经理（主管和中层管理人员）

职能经理在团队过渡期间提供沟通、支持和指导。他们离动作很近，在任何变革中都是必不可少的。面向职能经理的变革管理培训教会个人如何为变革做好准备，并提供他们成为有效变革领导者所需的实用框架和工具。

其他组织领导者

高级领导者、受重大变革影响的关键利益相关者群体、变革推动者和项目团队可以从培训中受益，这些培训使参与者能够理解基本的变革概念以及有效变革管理的组织优势。像这样的项目可以创造公平的竞争环境，并在接受高级培训之前将变革管理知识和通用语言引入组织。

项目经理

变革管理和项目管理学科都有助于组织项目或计划的成功。Prosci 基准研究表明，在整合项目管理和变革管理的参与者中，有 47% 的人报告达到或超过项目目标，比没有的人高出 17%。项目经理和团队可以参加变革管理培训，以使自己了解变革管理在通过共同的变革语言实现项目目标方面的重要性。

员工和变革的最终用户

变革管理培训对员工或变革的最终用户有益，因为它可以帮助他们培养成功驾驭组织变革所需的思维方式、技能和适应能力。

变革管理培训的核心组成部分

您在变革管理培训期间将学习的具体主题取决于您选择的课程，但一般来说，这些是您可以期待的有效变革管理培训计划的核心组成部分：

1.了解变革管理原则

培训应涵盖变革管理的基础知识，包括它提供的价值、好处和变革心理学。此基础可帮助参与者了解为什么结构化变革管理对于成功至关重要。

此外，熟悉 Prosci 3 阶段流程和 ADKAR 模型等既定方法也至关重要。经过验证的框架和流程提供了一种结构化而灵活的方法来管理变革和实现预期结果，因此您可以调整它们以满足组织或变革计划的需求。

2.特定角色的培训

变革管理要求担任关键角色的个人参与变革，并以明确的方式协调他们的工作。组织内的整个系统人员必须通过变革实施来支持员工，这就是为什么特定角色的培训是变革管理培训计划的关键组成部分。

例如，课程可以定制为：

• 高管 – 专注于发起角色、领导职责和战略一致性
• 经理和主管 – 强调带领团队进行变革、有效沟通和解决阻力
• 变革实践者 – 提供有关应用变革管理方法和工具的深入培训，为参与者提供策略和活动，帮助他们实现变革目标

3.技能发展

如上所述，确切的技能因培训课程的定制对象而异。但是，培训应包括与变革管理相关的实践技能的发展，例如：

• 有效传达有关变革信息的沟通技巧
• 识别和解决员工担忧的阻力管理技术
• 利益相关者参与策略，以促进对变革的支持和支持

4.工具和资源

培训参与者应该接触到各种工具、模板和资源，以促进变革管理工作。其中包括评估工具、沟通计划和培训指南。此外，为参与者提供动手实践机会，让他们在真实场景中练习使用这些工具，可以增强他们的学习体验并建立信心。

5.评估和反馈

培训计划应包含评估参与者对所学概念的理解和应用的方法。这些可以包括调查、测验和实践评估，允许受训者在将知识应用于现实世界的变革计划之前测试他们的知识。

最有效的变革管理培训计划还实施了参与者分享反馈的机制。收集有关培训过程的反馈有助于改进培训计划并为未来的学习者解决差距。

6.持续的支持和发展

在初始培训后提供持续的支持，例如在线和技术资源、辅导和指导，可以帮助加强学习并鼓励在现实世界中应用技能。提供变革管理方面的继续教育和高级培训机会为持续学习和发展打开了大门，确保受训者能够长期致力于他们的教育。

变革管理培训的最佳实践

并非所有的变革管理培训计划都是平等的。以下是在选择计划或聘请组织培训员工时要牢记的变革管理培训的一些最佳实践：

• 根据角色定制培训 – 有效的变革管理培训内容适合变革管理中关键角色的特定需求，包括高管、人员经理和受影响的员工群体。量身定制的培训确保每个小组都了解其职责，并为高级领导者提供参与培训过程的机会，使他们能够成为有效的发起人。
• 结合各种培训方法以满足不同的学习方式 – 将正式的课堂培训与实践技巧相结合，包括辅导、小组项目和家庭作业，有助于学习者应用他们的新知识。
• 将变革管理培训整合到其他学习计划中 – 如果您的组织希望为员工提供变革管理培训，请考虑将其嵌入到现有计划中，例如员工入职或经理发展研讨会。这有助于将变革管理制度化为一项核心竞争力。此外，确保您的课程包括持续的培训机会，以随着时间的推移巩固技能和知识。

选择变革管理培训计划

30 年来，Prosci 一直专注于变革。我们拥有知识，

专业知识、简历和全面的解决方案，以确保您的变革倡议取得成功。无论您是在扩展您的变革管理技能，还是在寻找合作伙伴来帮助您建立企业变革管理能力，Prosci 团队都致力于您的变革成功。

没有人能像 Prosci 一样实现变革的成功。以下是我们可以提供的帮助：

变革管理认证

Prosci 的世界级变革管理认证计划为您提供工具、专业知识和持续支持，以领导变革性组织变革。在其中，您将学习我们行业领先的变革管理方法，访问数十年的行业研究，并帮助您的组织实现其战略目标。

企业解决方案

无论您是管理重要变革还是构建企业变革能力，我们都能提供企业变革管理解决方案来帮助您的组织在变革中取得成功。Prosci 与组织合作，通过与他们合作实现变革成功，为组织的成功做好准备。我们的理念是建立变革弹性，让您在未来的每一次变革中变得更强大。

Prosci 引人入胜的交互式培训专为在复杂、加速的环境中实施变革的关键角色而设计。无论是认证从业者还是培训您的经理和发起人，您都将加强您的变革战略、能力和结果，让您的团队准备好抵御市场干扰，包括重组。

变革管理咨询

Prosci 的组织变革管理咨询可以帮助您最大限度地利用变革投资。我们经验丰富的变革顾问与您携手合作，支持企业战略和实施计划的制定，同时通过以下方式转移能力：

• 针对关键个人的变革管理辅导
• 在项目和计划期间与您的团队一起提供实践支持
• 为您的团队增加产能的咨询支持
• 通过结构化和有意识的方法构建企业变革能力并提高变革管理成熟度

通过变革管理培训助力变革成功

作为一名有效的变革实践者，并在变革计划中发挥核心作用，需要全面的变革管理培训以及持续的学习和发展。我们的计划旨在解决所有行业和规模的所有组织的所有角色和规模。变革（做得正确）就是我们所做的一切。