® PRINCE2 是世界上最值得信赖的项目管理方法之一，因为它结构化、可扩展且专为交付而构建。它定义角色，指导每个阶段，并确保团队从启动到结束保持控制。但事实是：交付项目与交付结果不同。

为了实现任何变革的全部价值，组织必须超越实施，并使用组织变革管理 （OCM） 来专注于采用和使用。

PRINCE2 7 通过将项目交付与以人为本的变革方法保持一致来认识到这一需求。当与 Prosci 的 ADKAR^® 模型等结构化 OCM 方法配合使用时，PRINCE2 通过使人们能够在新的工作方式中茁壮成长，帮助组织嵌入解决方案。

什么是 PRINCE2 变革管理？

在PRINCE2中，“变革管理”是指通过五个步骤的问题和变革控制流程来管理技术变革：捕获、检查、提议、决定和实施。此过程通常从发现偏差或增强时提交的正式变革请求开始。这是一种评估变革、管理风险和与项目目标保持一致的规范方法，但它不是组织变革管理。

PRINCE2 管理解决方案的交付，而组织变革管理则侧重于需要采用该解决方案的人员。OCM 是一种结构化的方法，用于准备、装备和支持个人在日常工作中接受变革。

因此，将 PRINCE2 与 OCM 整合至关重要。Prosci 的统一价值主张清楚地说明了这一点：项目管理和变革管理是截然不同但互补的学科，专注于实现结果和提供持久价值。技术方面提供解决方案，而人员方面确保它得到使用。

Prosci 的统一价值主张

当这两种方法从一开始就协同工作时，组织可以协调活动、减少阻力、改善信息流，并最终增加项目成功的可能性。事实上，Prosci 研究表明，将变革管理和项目管理整合在一起的组织实现或超过其目标的可能性要高 17%。

PRINCE2 7 中新的“变革管理方法”是什么？

在 PRINCE2 7 中，变革管理方法已在项目启动文档中正式确定。它旨在帮助项目团队处理技术交付中不可避免的曲折。

无论是功能请求、不合规格还是意外情况，此方法都说明了团队将如何识别、评估、授权和实施变革控制程序。它为流程带来了一致性、透明度和问责制，因此团队可以在不失去控制的情况下快速适应。

PRINCE2 7 采用结构化的灵活性。它使团队能够在需要时进行调整，同时保持治理并与业务目标保持一致，以便您可以有意识地管理流程。

PRINCE2 变革管理中的关键流程

PRINCE2 遵循循序渐进的方法，以支持项目的总体目标，最大限度地降低风险，并与业务案例保持一致。以下是构成此变革管理周期的核心流程：

认识到变革的必要性 – Change 可能来自许多来源，第一步是正式认识到何时某些事情与原始计划不一致。

分析潜在影响 – 一旦识别出问题，它就会被归类为变革请求、不合格或一般关注。然后，项目团队记录它，确定其严重性，并决定它必须遵循正式还是非正式的解决路径。

进行风险评估 – 必须根据核心项目变量（包括时间、成本、范围、质量、风险和收益）评估每项变革。

与业务案例目标保持一致 – 此变革是否会引入新的漏洞？增加项目复杂性？延迟交货？风险评估可帮助决策者了解潜在的权衡并规划缓解策略。

批准和授权 – PRINCE2 的基石是它强调持续的业务合理性。必须根据项目的初衷和收益来衡量变革。如果变革损害了业务案例或不支持预期价值，则不应继续进行。这些决策通常涉及项目委员会和指定的变革机构。

变革和结果的实施和审查 – 以受控的方式应用变革，并确认结果实现了预期价值，而不会对项目的其他领域产生负面影响。任何后续行动或未解决的项目都应在问题登记簿中进行跟踪，以便进行问责。

将有效的组织变革管理与 PRINCE2 项目管理整合的好处

将 PRINCE2 的结构化项目交付 OCM 配对是改善结果的行之有效的方法。PRINCE2 确保正确构建和交付技术解决方案，而 OCM 则确保人们采用和使用该解决方案。它们结合起来提供：

全面获得更好的结果 – 将 OCM 与 PRINCE2 整合的最令人信服的理由是什么？它改善了结果。Prosci 研究表明，通过出色的变革管理，项目可以：

• 实现目标的可能性提高 7 倍
• 按计划或提前完成计划的可能性高出近 5 倍
• 保持在预算内或低于预算的可能性高出 1.5 倍

这些收益源于更高的采用率和使用率、更快的启动时间以及更少的因混淆或阻力而导致的代价高昂的延迟。

结构化治理 – 将 OCM 与 PRINCE2 整合，将变革领导层、项目团队和受影响的员工统一在一个共同目标下，并得到明确定义的角色和里程碑的支持。

问责制和透明度 – 通过一致的工作流程，项目经理和变革领导者都可以通过跟踪交付的内容、采用方式以及需要支持的地方来更好地支持每个利益相关者。

降低风险 – 管理不善的变革会导致延误、返工甚至失败。有效的 OCM 可以在阻力成为阻碍因素之前识别阻力，并制定策略来主动管理阻力。

主动中断管理 – 变革本质上是破坏性的，OCM 使组织能够深思熟虑地规划变革：吸引发起人，让管理者做好准备，并支持员工在角色、例程或工具发生变化时也能保持势头。

更高的员工敬业度 – 当变革是针对人（而不是他们）时，参与度会提高，从而推动更快的采用和更持久的结果。

使用 PRINCE2 进行组织变革管理

PRINCE2 提供了提供解决方案的结构。组织变革管理 （OCM） 帮助人们采用和使用它。这种以人为本的方法的核心是 Prosci ADKAR^® 模型，这是一种实用工具，用于实现个人变革，以适应任何规模或复杂程度的项目。

ADKAR 模型由 Prosci 创始人 Jeff Hiatt 开发，定义了每个人要想成功变革必须达到的五个结果：认知、渴望、知识、能力和巩固。这些结果与人们在面对变革时所经历的情感和认知旅程相对应。

PRINCE2 管理项目的技术交付，而 ADKAR 则指导个人如何理解、接受和维持新的工作方式。而且，由于组织变革仅在个人发生变革时发生，因此将这两种方法结合起来可以创建一个完整的成功战略。

Prosci ADKAR 模型

使 ADKAR 与 PRINCE2 项目管理保持一致

在传统的顺序 （Waterfall） 项目环境中，您可以将 ADKAR 里程碑直接映射到关键项目阶段。例如：

• 认知和渴望应在项目启动和规划的早期解决
• 知识和能力与培训和上线里程碑保持一致
• 部署后的维护工作中内置了巩固

对于迭代或敏捷环境，ADKAR 模型按周期应用：

• 必须在计划级别建立认知和渴望，并在每个冲刺或发布时重新审视
• 知识和能力与每个版本的培训和支持活动保持一致
• 巩固在每次发布后持续发生，帮助团队随着时间的推移保持势头

大多数组织使用混合方法，混合顺序和迭代元素。ADKAR 模型很容易适应这两种情况。它足够灵活，可以跟上创新的步伐，同时仍然提供指导人们完成变革所需的结构。

扩展 ADKAR 以实现组织变革

ADKAR 侧重于个人结果，而 Prosci 的 3 阶段流程将这些结果扩展到团队、部门和整个企业。它为在组织层面应用 ADKAR 提供了一个可重复的框架：

• 第 1 阶段：准备方法 –定义成功、评估变革特征并制定战略
• 第 2 阶段：管理变革 – 制定和执行沟通、发起、培训、辅导和阻力管理计划
• 第 3 阶段：维持结果 – 衡量采用率、巩固变革并庆祝成功

PRINCE2 和 OCM 一起使用，形成了一个完整的方法，即为实现目标的人员提供交付和支持的结构。

3 阶段流程

实现持久的变革

PRINCE2构建路径，Prosci 的 ADKAR 模型帮助人们走路。当您将两者结合起来时，您不仅可以启动项目，还可以嵌入变革。无论您的团队是部署新技术、重新设计流程还是领导文化转型，技术精度和以人为本的规划相结合都是解锁真正成功的关键。

对于刚接触这种整合方法的团队，投资于包括组织变革管理在内的项目管理培训有助于为长期成功奠定基础。