企业变革管理的专业在过去的几十年中不断演变发展，曾经只是临时的事后处理方法，偶尔伴随着沟通计划或培训计划，如今已发展出完整工具集和结构化流程应用在个人和组织的变革管理。发展出来的的变革管理，在时间及预算内实现目标并取得了更大的成功。

如今，领先的组织正在迈出下一步，将他们的注意力从一个又一个项目应用变革管理转向将变革管理实践、流程和能力制度化。这些组织不是一个接一个地解决变革管理问题，而是投入时间、精力和资源来建立组织的变革管理能力。Prosci 将此工作称为企业变革管理（ECM™），即在整个组织中结构化和有目的地部署变革管理。随着企业变革管理的发展，有效地管理变革中人的一面已不仅仅是一种商业实践，它已成为组织的核心竞争力、竞争优势和文化价值。

什么是企业变革管理？

企业变革管理可以用多种方式来描述。以下是对企业变革管理含义的全部解释：

• 将变革管理做法、过程和能力制度化
• 建立组织变革管理能力
• 在整个企业中广泛部署变革管理
• “伟大的变革管理” 内化在企业组织中，变成组织DNA的一部分
• 变革管理是组织的标准操作程序
• 变革管理是项目和倡议的规范
• 变革管理是一种期望，而不是例外
• 所有员工都已将领导变革的角色内化

在一个成功地将变革管理制度化的组织中，例如追求企业变革管理，这三件事发生了：

• 组织始终如一地持续应用通用的变革管理流程和工具
• 从组织最高层到前线的人都有领导变革的个人能力
• 变革管理的应用是一种战略能力

投资于组织变革能力

制度化的变革管理需要协同努力。它需要资源、预算、时间和承诺。它要求把“制度化的变革管理”作为一个项目和一个变革来对待。仅仅一次又一次地应用变革管理是不够的，必须有一个根本性的转变和章程，才能使大变革管理成为规范。

当这种转变发生时，变革举措会更加成功，整个组织也会取得更大的财务和战略成功。Prosci的企业变革管理套件为组织提供了方向、研究、思想领导和工具，通过将变革管理作为组织核心能力来创建突破性绩效。

为什么要进行企业变革管理？

一个组织为什么应该投资于企业变革管理的简单答案是，它通过更成功的变革实施来提高组织的财务和战略绩效。有几种方法可以讲述故事并说明部署变革管理的理由：

将项目成功带到组织级别

对特定项目或计划的有效变革管理将推动更大的利益实现。越来越多的数据表明，更有效地管理变革的人员方面与按时、按预算实现项目目标之间存在着直接的联系。

当有效地进行变革管理时，结果是更快的采用速度、更高的最终利用率和更高的熟练程度，这都会推动更高的投资回报率（ROI）。如果忽略了变革的人员方面，则项目和组织都将面临更大的成本和风险。因此，企业变革管理的第一种情况本质上是附加性的；如果有效的变革管理推动了给定项目的成功，那么为什么不通过在整个组织中更广泛地部署变革管理来开始对更多（或所有）项目应用变革管理呢？

不断变化的能力建设

构建组织能力的第二种情况是基于变革负载各组织正在经历并期待着比以往任何时候都更多的变革。随着更频繁、更大和更迫切的变革，变革的速度继续加快。在一个不断变化、不可避免的环境中，建立一种更有效地实施这些变革的能力的时机已经成熟，而制度化的变革管理是一种解决办法。

降低变革饱和度

数据显示，越来越多的组织正面临变革饱和点。报告接近或超过饱和点的从业者比例大幅上升，从Prosci 2007年报告中的59%上升到Prosci 2017年研究中的73%。解决变革饱和后果的一种方法是更有效地管理变革组合中的每个工作。

更有效地应用变革管理

变革管理的通用组织标准比允许每个项目单独处理变革管理更有效。从企业角度部署变革管理的优点包括：

• 通用语言
• 常用工具
• 更一致的应用
• 利用共享资源的能力
• 缩短学习曲线
• 持续改进的能力

这个将变革管理制度化的案例与在组织中部署任何通用方法的案例相似。当组织标准到位时，变革管理将更加高效和有效。

取得令人印象深刻的项目成果

解决企业变革管理的最后一个案例与其说是一个学术故事，不如说是一个情感故事，有些人想依靠数据来证明这一点。然而，当被问及如何证明变革管理的合理性时，研究参与者认为使用情景和实例是最有效的策略。许多组织已经开始了ecm之旅，仅仅基于一个进展非常顺利（因为应用了变革管理）或非常糟糕（因为忽略了变革的人员方面）的项目。一旦项目领导人或高级领导人达到将变革管理与“让我们再来一次”或“让我们永远不要再来一次”的情绪联系起来的程度，那么他们个人就提出了更广泛地部署变革管理的理由。

企业变革管理成功的关键

把“制度化变革管理”作为一个项目和一个变革来对待和管理，是企业变革管理取得成功的最大关键之一。许多组织一直在努力建立真正的变革管理能力，即使他们成功地将变革管理应用于特定的计划因为当思维方式从“在项目上应用变革管理”转变为“将变革管理实践、流程和能力制度化”时，它们从来没有达到关键时刻。

Prosci的企业变革管理套件旨在帮助组织和实践者实现这种思维转变为了帮助完成这一转变，Prosci使用术语“项目ECM”作为在整个企业中广泛部署变革管理工作的描述使用“项目”是有意的，因为将变革管理制度化的努力从根本上改变了组织中实施变革的方式。必须设计、开发、部署、接受和采用一种使变革管理制度化的解决方案，以达到变革管理成为规范的程度为了全面解决项目环境管理问题，Prosci已为以下各项构建了分步说明和工具：

• 评估当前状态（当前如何进行变革管理）
• 定义未来状态（一旦能力到位，组织将如何看待）
• 设计过渡状态的技术方面（变革管理制度化的解决方案）
• 设计过渡状态的人员方面（如何建立对变革管理的认同和承诺）

在项目ECM中使用一个通用的改变当前状态、过渡状态、未来状态的框架，为驱动成功提供了必要的结构和基础。

 

出处: Enterprise Change Management

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