组织变革需要员工内部的转型，但 43% 的员工表示，他们的组织没有准备好有效管理变革。

劳动力转型是一项战略必要措施。它可以使您的组织和人员变得更加敏捷和灵活，并为团队提供推动组织前进的技能。

在本文中，我们定义了劳动力转型，探讨了其不同的类型，并研究了组织在实施转型时面临的挑战，以及克服这些挑战的策略。

什么是劳动力转型？

劳动力转型重塑了组织的结构、文化和技能，以满足不断变化的业务目标和技术。它使员工队伍现代化以应对新出现的挑战，整合新技术，提高员工技能，并推动文化和结构转变。

成功实施后，员工转型可以打造一支参与度更高、更敏捷、更具韧性的员工队伍，使组织能够在动态环境中保持竞争力。在此过程中，变革管理至关重要，它为员工提供在过渡期间茁壮成长所需的工具和支持。Prosci 研究证实，拥有强大变革管理实践的组织更有可能实现其目标。

有效的变革管理与成功之间的相关性

组织为何要进行劳动力转型

组织开始进行劳动力转型，以满足战略需求并确保长期成功。以下是他们追求此类转型的关键原因：

• 提高生产力 – 例如，引入自动化和数字工具可以减少手动工作量，让员工能够专注于提高生产力的战略性、创造性任务。
• 提高敏捷性 – 一些组织开始进行劳动力转型，以提高敏捷性，使他们能够快速响应市场变化并抓住新机遇。通过优化结构和创建跨职能团队，组织可以快速调整并有效地进行创新。
• 提高员工敬业度 – 一些转型旨在重塑组织结构、文化和流程，以营造一个让员工感到相互联系、受到重视和积极性的环境。增强的参与度将缺勤率降低了 78%，盈利能力提高了 23%，并将安全事故减少了 63%。
• 降低运营成本 – 简化流程、整合自动化和战略性地重新分配资源的转型可以显著节省成本。这种方法可以提高效率，最大限度地降低人工成本并改善资源分配。
• 加强客户关系 – 建立技能娴熟、反应迅速的员工队伍转型可以增强客户服务，推动产品创新以满足不断变化的需求，并提高客户参与度，培养持久的忠诚度。
• 吸引和留住人才 – 优先考虑员工发展并拥抱技术的公司会吸引顶尖人才。通过员工队伍转型来提供增长机会和灵活性，可以吸引优质人才并提高保留率。

从本质上讲，劳动力转型是一项战略举措，它使组织能够利用其人力和技术资源，确保他们在快速变化的市场中保持竞争力并蓬勃发展。

劳动力转型的类型

劳动力转型战略因组织目标和挑战而异。以下是劳动力转型的五种主要类型及其影响：

1.组织转型

组织转型是一个全面的战略过程，通过该过程，组织对其结构、运营、文化和战略进行重大变革，以实现实质性的绩效改进并适应新的市场条件或技术进步。此次转型旨在使组织与其业务目标和外部环境更紧密地保持一致，确保长期的可持续性和竞争力。

在组织转型期间，员工会经历多个较小的相互依赖的变革计划。为了在这些变化期间做好准备和支持他们，组织需要一种全面的变革管理方法。这种方法必须针对不同类型和规模的变革具有适应性和可重复性。

Prosci 方法是一种结构化的变革管理方法，通过在员工中培养一种适应性文化来成功实施变革。它通过主动识别和解决变革的障碍，帮助获得领导层的承诺并防止阻力。

我们的研究强调了通过结构化方法管理变革的重要性，在应用特定方法的变革专业人士中，有 59% 实现了良好或卓越的变革管理效率。

使用方法对整体变革管理有效性的影响

2.数字化劳动力转型

数字化劳动力转型涉及在整个组织中整合数字技术，以改善其运营并为客户提供价值。企业通常使用数字化转型来实施 AI、云计算、数据分析和物联网 （IoT） 来转变服务和流程。

这种类型的劳动力转型是一个全面的过程，涉及更新模拟或过时的运营。它需要改变组织文化。团队必须同时关注数字解决方案和变革的人员方面，才能成功改革业务流程和运营。

标准化的变革管理方法对于有效的数字化转型至关重要。它促进了新工作方法、工作角色和组织文化的采用。这种通用方法通过建立共享语言来增强沟通，通过一致的培训缩短学习曲线，并确保在各种项目和部门之间统一应用实践。此外，它还促进了资源的有效利用，通过利用共享见解促进持续改进，并消除了与冗余问题解决相关的低效率问题。最终，它创造了一个更具凝聚力和创新性的组织环境。

为了实现这一点，Prosci 拥有一个由 100+ 专家变革顾问和执行讲师组成的网络，他们可以指导组织通过大规模计划取得成功。Prosci 方法及其模型为规划和实施大规模数字化转型提供了一个结构化、可重复的流程。

我们的成功案例展示了我们在该领域的专业知识，例如，德克萨斯 A&M 大学 （TAMU） 的薪资系统改革和市政府的 ERP 转型。

3.领导力转型

领导力转型涉及重组层次结构、领导战略或领导角色。它还可能包括创建跨职能团队、分散决策以及授权员工快速应对挑战。

Prosci 变革管理资源可以在领导层转型期间发挥作用。

例如，当新的临时 CEO 掌舵时，Prosci 方法可以通过确保新领导者有效地与受影响的个人沟通并领导受影响的个人来帮助稳定过渡期。

作为变革实践者、人力资源专业人员或领导者，您可以使用Prosci ADKARModel^®，这是我们方法不可或缺的一部分，旨在制定变革管理策略，帮助员工适应临时 CEO 的过渡。

4.文化转型

文化转型是组织企业文化的转变。它涉及改变当前员工的核心价值观、行为、规范和实践，以支持新的战略方向或提高效率。

文化转型确保工作环境支持并推动当前和未来的变革。它要求员工发展他们的技能并采用新的思维方式。

这种人力资本劳动力转型需要变革管理框架，例如 Prosci 变革影响的 10 个方面，以了解文化转变如何影响员工。您还可以使用我们的 ADKAR 模型来管理实现业务成果所需的各个转换。

5.流程转型

流程转型或业务流程再造 （BPR） 是对一个或多个核心流程的基本重新思考和重新设计。它显著改善了成本、效率、质量和服务等关键性能指标。

这种类型的劳动力转型计划旨在消除过时、低效或冗余的流程，并用优化的程序取而代之，以改善业务运营。

作为变革专业人士，您将分析核心流程以衡量绩效水平，重新设计它们，并实施新流程以提高效率。

您可以使用变革管理方法和 Prosci 3 阶段流程来创建解决再造流程关键领域的策略。这包括获得领导支持、发展员工技能和防止阻力。

成功的转型需要仔细规划、积极的领导和结构化的变革管理方法。及早预测并解决常见障碍的组织能够更好地实现其目标。让我们探讨组织在劳动力转型过程中经常面临的四个关键挑战以及克服这些挑战的策略。

劳动力转型的挑战

在执行劳动力转型项目时，存在四大重大挑战。让我们讨论一下它们是什么以及变革团队如何克服它们：

1.缺乏领导承诺

有效的转型从高层开始。作为发起人的领导者必须在变革计划期间提供积极和可见的支持，才能取得成功。

随着时间的推移，成功的贡献者

发起人授权并监督转换，以确保其实现预期的好处。他们支持变革并影响同事和员工参与其中。

优秀的领导者还会与项目管理和变革管理团队进行沟通，以确保在实施过程中保持一致。

当转型领导者未能有效地履行其职责时，转型的目标和实现这些目标的路径就会模棱两可，从而导致工作分散和势头不佳。

领导者还包括与受影响人员密切合作的职能经理。他们对变革计划的成功起着重要作用，以至于盖洛普最近的一份报告发现，经理们占团队敬业度差异的 70%。

2.抗拒变革

抵抗是对变革的自然反应。当员工了解到转型时，他们可能会因不了解变革背后的原因或不清楚自己的角色和工作保障而感到焦虑和恐惧。

为了防止这种阻力，您可以使用 Prosci 方法。具体来说，用于个人变革的 Prosci ADKAR 模型在症状出现之前主动识别并解决导致员工抵制变革的障碍。

Prosci ADKAR 模型

ADKAR 的前两个要素，认知和渴望，对于防止阻力至关重要。认知通过解释变革背后的业务因素和不变革的风险，帮助人们了解为什么需要变革。这让员工为过渡做好准备。

建立渴望创造了在个人层面支持变革的动力。通过强调变革对个人和组织的好处，人们更有能力接受和参与变革。您还可以通过在过渡过程的早期让利益相关者参与来建立渴望。

领导层支持、辅导和解决阻力有助于确保转型成功。

3.培训和发展不足

当前员工的技能与新设置中所需的技能之间可能存在巨大差距。为了培养这些技能，员工必须了解要改变什么以及如何执行。我们的 ADKAR 模型的知识元素确定了支持变革所需的技能和行为。

要教育人们，您可以设计培训计划、使用工作助手并获取故障排除指南。

能力通过实践指导、专家资源和绩效监控，教员工如何将知识付诸实践。这些策略帮助他们在所需的级别展示新技能或行为，以提高组织绩效。

为了成功的劳动力转型，培训计划和辅导必须超越教授技术能力，还包括培养适应能力、解决问题和协作等软技能。

当人们具备所有这些要素 ADKAR 要素时，劳动力就有足够的技能在转型后的工作场所中表现出色。

变革实践者必须创造一种持续学习的文化，并为员工提供足够的学习和资源。匆忙的培训可能会导致变革采用率低，因为员工难以获得新技能。

4.维持转型

即使初步实施成功，长期维持劳动力转型也具有挑战性，尤其是在时间和资源有限的组织中。

如果不定期评估，转型可能会失去变革带来的好处，并落后于技术或业务进步。

为了克服这个问题，变革团队应该规划巩固活动，将变革嵌入到组织的文化中。维持变革的活动包括奖励、认可、庆祝、绩效衡量和纠正机制。

Prosci 劳动力转型解决方案

必须实现成功的劳动力转型，从而打造一个适应性强且具有弹性的组织。不拥抱创新并随之改变的组织最终会落后于那些拥抱创新的组织。但是，劳动力转型是一项难以衡量的复杂任务，因为它完全与员工及其心态有关。它需要一个强大的变革管理框架，可以指导个人和整个组织完成变革。

30 多年来，Prosci 一直在成功实现劳动力转型。作为变革中人员方面的专家，我们帮助您的团队在今天取得成果，同时传授您所需的能力，使每一次变革都成为机遇。