您如何知道您的变革管理方法是否能让您成功？我们创建了高级清单，以指导您完成变革管理方法的关键要素：

• 变革管理战略和规划
• 变革管理评估
• 发起
• 沟通
• 辅导
• 阻力管理
• 训练
• 维持

如何使用变革管理清单

下面的说明讨论了每个清单元素、它为什么重要以及如何实现它。

变革管理战略和规划

Prosci 的变革管理最佳实践基准研究的参与者将结构化的变革管理方法是成功的第二大贡献者。数据分析表明，使用结构化方法与变革管理有效性之间存在直接关联，而变革管理有效性与项目成功直接相关。

实施的关键：

• 使用结构化和有计划的方法。
• 确保您拥有必要的资源。
• 在项目开始时开始您的变革管理活动，而不是作为事后的想法或附加组件。

变革管理评估

执行变革管理评估可以阐明您目前所处的位置以及下一步需要做什么。您需要的变革管理量取决于您实施的变革以及将受变革影响的人员和组。

实施的关键：

• 不要为了评估而评估。进行评估，产生洞察，为未来行动提供信息并支持您未来的行动。
• 自定义您的变革管理策略和计划，以适应您正在管理的特定变革。

发起

积极和可见的发起一直被认为是 Prosci 研究成功的最大贡献者。在最新研究中，超过一半 （52%） 的参与者认为他们的发起商对变革管理的理解和执行效果不佳。

实施的关键：

• 不要假设你的发起人知道成为有效的变革发起人意味着什么。发起人对角色的知识和能力经常存在差距。
• 请记住，发起不仅仅是签署项目章程。有效的发起包括项目团队、其他高级领导以及受变革影响的个人和团体的积极和可见的参与。

沟通

沟通对于建立参与和支持变革的认知和渴望至关重要。频繁和开放的沟通是 Prosci 研究的第四大成功因素。

实施的关键：

• 让变革相关消息的首选发送者参与进来，包括高级领导（有关变革对组织影响的消息）和职能经理（有关变革对个人影响的消息）。
• 由于分布式和混合型员工队伍以及适应不同时区的需求，当今的领导者越来越多地利用视频作为一种有效的沟通形式。
• 尽管视频和数字通信很有效，但最有效的通信方式仍然是面对面。寻找机会在直播活动期间与人面对面或在线交谈，以实现双向沟通。关键的收获是，不要完全依赖 “广播 ”或 “讲述 ”形式的书面和电子通信。

辅导

职能经理在变革中扮演的角色至关重要。他们是有关变革如何影响组织一线人员的消息的首选发送者，并且在识别和管理抵制行为方面发挥着核心作用。研究还表明，管理者往往是变革过程中最抗拒的群体。让他们成为教练可以让他们做好准备并装备他们解决自己抵制的一些根本原因。

实施的关键：

• 与发起人一样，不要假设职能经理知道成为一名有效的教练意味着什么。一些最好的管理者在没有适当知识和支持的情况下不是有效的变革管理者。
• 为教练提供他们需要的信息和支持，让他们成为关键信息的发送者，了解变革将如何影响他们所监督的人员和团队。

阻力管理

在每项 Prosci 基准测试研究中，对变革的抵制被认为是项目成功的最大障碍。抵制的最常见原因与您正在实施的解决方案无关。相反，它们通常与对当前状态的依恋、组织中的错误信息以及不了解变革背后的原因有关。

实施的关键：

• 在项目或计划的规划阶段，通过识别阻力行为的外观及其可能来自何处，来管理阻力行为。
• 通过在变革生命周期的早期考虑变革管理活动，防止或减轻最常见的阻力原因

培训

培训通常对于构建有关如何变革的知识至关重要，并且是人们培养应用变革能力的先决条件。变革实践者在进行需求评估以确定受变革影响的人的培训需求方面发挥着关键作用。

实施关键：

• 专注于培训的规划和设计（包括通过吸引受影响群体的成员来确定培训需求）。
• 确保在员工处于 ADKAR 旅程的知识和能力阶段时，在正确的时间提供培训。

维持

如果人们在实施后恢复到旧的做事方式，您不仅浪费了时间和资源，而且您的解决方案将无法产生您预期的收益或投资回报。尽管它被忽视了，但维持是变革期（过渡状态）和实施后如何完成（未来状态）之间的桥梁。

实施的关键：

• 在制定巩固和维持变革的机制时，要积极主动、系统化和明确。
• 让发起人和教练参与支持，因为他们将是创造维持变革的期望的关键。

通过结构化方法加速变革

您变革的人员方面太重要了，不能听天由命。通过规划和使用结构化方法加速变革并最大限度地减少中断。请记住，变革管理不是：

• 只是沟通
• 解决阻力
• 只是培训
• 只是发起
• 只是评估
• 只需识别和降低风险
• 只是通知人们

变革管理是应用结构化的流程和工具，引导变革的人员方实现预期的结果。当您全面了解这些流程和工具时，您就可以开始加速在组织中的采用，并帮助您尊贵的员工在变革中茁壮成长。