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变革管理案例-跨国物流组织通过变革能力实现组织成长

克劳利海事公司 (Crowley Maritime Corporation, 以下简称 Crowley) 是一间拥有并经营国内外市场海运解决方案、运输和物流的美国公司。由六个业务部门组成的复杂组织,总共有约 6,000 名员工。分别在七个国家/地区开展业务,年收入超过 20 亿美元。

2015 年春季,Crowley 意识到其收购、技术转型和业务转型战略将涉及到很多变革。对于实现公司目标的重要性有目共睹,但领导层知道组织对于立即采取行动的偏见,而这将促使变革推动阻碍重重。因此他们决心投资,让整个组织可以更轻松、更快速地进行变革。

 

“当我们建立内部变革管理能力时,Prosci 一直是 Crowley 的重要合作伙伴。 我们邀请 Prosci 与我们的高级领导人会面,帮助我们认识在最关键的业务计划中有效管理变革的人员方面的益处。”

“支持我们为建立完整的企业变革功能所做的努力中发挥了作用:包括结构、培训、工具和咨询服务支持。 最重要的是,帮助我们制定出在未来几年可以使用的战略和路线图。”

– Suz Michel, 组织发展和变革 VP

 

挑战

建立企业变革敏捷性,以使大规模变革能够在整个组织中更快、更有效地发生。

解决方案

  • 通过获得组织许可证,采用 Prosci 变革管理方法
  • 建立变革管理团队
  • 制定变革领导力战略路线图
  • 全公司范围内开展有关变革管理的认知宣传,建立整体能力
  • 领导具战略、高影响力、高风险的项目投入变革管理工作
  • 向受这些战略举措影响的员工提供特定项目的培训

应用的关键

变革领导( Change Leadership, 以下简称 CL 团队)使用了各种创造性和有目的的活动来建立整个组织对变革管理的认识和理解。这些活动包括:

  • 在组织内部社交媒体平台上发布影片,由高级领导者举着牌子解释 ADKAR ® 模型
  • 发放 领导变革的重要数字资料明信片到所有员工办公桌上,以视觉化和幽默的方式突显出 Crowley 变革领导计划的重要讯息及 Prosci  变革管理重要研究数据
  • 每月提供系列基础或中阶变革管理主题的线上微学习研讨会给对变革管理有兴趣的员工
  • 变革画廊开放展示所有高级领导人和 IT成员参与变革管理交付的具体样貌

成果

领导层和 CL 团队仅花费一年时间,就完成原本预估积极行动下实施组织变革能力的四年计划,甚至超越设定的目标。2015 年组织变革管理成熟度的基准线为 1.8,目标 2016 年提高到 2.1 (Prosci 变革管理成熟度量表划分成五个区间)。他们在所测得的每个能力领域都超过了该目标,变革管理成熟度得分为 3.0。

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填写下面表格以免费下载故事,了解 Crowley 变革领导团队最初如何选择四个项目应用变革管理,并了解其令人印象深刻的成果。