您的组织每天都在发生变化，有新的项目提高绩效、增加利润和强化竞争优势。您可能正在实施新技术以提供具移动性的人力，重新设计流程确保合规性，或者进行企业范围转型满足客户体验。所有这些变革的共同点是人是实现预期结果的关键—这也就是为什么您需要变革管理。

为什么需要变革管理？

变革管理专业指导我们如何准备、培养和支持一个人成功地采用变革，以推动组织的成功和成果。帮助个人完成个人的变革旅程，让组织能够：

解决对人员和团队的不同影响

您的项目和计划对个人日常工作的方式产生了重大影响。变革会影响流程、系统、工具、工作角色、流程、心态、行为和更多事务。并且以不同形式影响着组织内的不同群体。新的电子病历系统对IT人员和临床病患产生完全不同的影响，但对财务团队来说影响可能微乎其微。

 

Prosci定义变革会影响人员的10大层面

 

 

在瞬息万变的世界中茁壮成长

现在的环境不再能够每36个月才实施一次大变革。组织正面临比以往任何时候都更快、更复杂、更相关联和更跨职能的变革。通过应用变革管理，即使在管理多个独特变革的同时，组织也可以更有效地针对每个变革交付成果。组织致力于培养员工变革能力的同时，整体变革成熟度也将随时间更纯熟，最终成为一个具备变革能力的组织，能够应对更快、更复杂、更高关联和更跨职能的变革，同时取得战略优势。

交付依赖于人的 ROI

组织采取主动行动以掌握先机、解决问题或改善绩效。您只需一个解决方案就可以实现一些期望成果。然而，大部分的收益仰赖人们改变他们工作的方式。这在Prosci CMROI 模型中属于项目的 “采用贡献”—依赖于人们改变日常工作的项目收益的百分比。对于重要的项目，数字通常落在 80% 到 100% 之间。应用变革管理为人们做好准备、培养和支持，使他们能够成功地改变他们的工作方式。让您捕捉项目投资回报 (ROI) 的采用贡献和依赖于人员的部分。

缩小需求和结果之间的差距

很多时候，组织变革最终只是在满足要求而没有交付预期结果。他们交付了必要的产出，却没有交付预期结果。当组织将精力集中在解决方案本身而不是其收益上时就会发生这个情形。缩小需求和结果之间、产出和结果之间以及解决方案和收益之间的差距，需要关注每天使用变革的人。如果人们跟本不采纳和使用它，您要如何从解决方案中获益？应用变革管理使您能够通过变革准备、培养和支持人们来缩小差距，使他们能够在日常工作中实现变革。

增加项目成功的可能性

证据就在数据中。每一期《Prosci 变革管理最佳实践》研究皆表明，具有出色变革管理的举措在实现目标的可能性是变革管理不佳的六倍。事实上，变革管理有效性的评定从“差”到“一般”就能提升三倍实现目标的可能性。您应用变革管理越好，您就越有可能实现项目目标。

缓解关键任务的风险

忽视变革的人员方面会产生不同的成本和风险。当您只专注于满足技术要求，而忽视解决方案的采用和使用，将产生 Prosci 所说的“RE”的成本，包括重新设计、返工、重新​​访问、重做、重新培训、重新规划以及某些情况下放弃项目。未能提早规划和解决变革中的人员方面会出现更多缺勤和摩擦、生产力下降、士气低落和员工不参与的情况。客户也会与组织一起感受到影响。变革管理可帮助您缓解这些关键任务的风险。

限制变革中的变数

变革是困难的。您应该会希望尽可能搬离与变革项目和计划相关的变数。专案管理通过在项目或计划的生命周期内对里程碑、可交付成果、活动和资源进行排序来实现这一点。但是这些操作仅针对变革的设计、开发和交付的技术方面。除非您主动去支持和引导人们应对变革项目所带来的影响，否则你是在把成功留给机会来决定。变革管理通过准备、培养和支持员工来缓解或移除变数，使他们能够成功地参与、采用和使用变革。

Prosci一致的价值主张

对待人员的方式

您听过多少次“我们的员工是我们最重要的资产”这句话？然而，实施变革时，员工通常会在周一收到隔天要培训的电子邮件，然后周三上线。这不是正确对待人员的方式—尤其您还是组织最宝贵的资产。通过主动在变革期间参与、培养和支持人们，您将藉由言行举止表现出您是真正重视他们。整个组织都将因此受益。