供应链项目通常需要大量资源才能完成，因此必须对其进行有效管理。变革管理可以提供帮助。

供应链项目中的采用和使用

在供应链执行项目开始时，组织必须决定项目的收益在多大程度上取决于员工的采用和使用。他们越依赖，变革管理的贡献就越重要。要揭示依赖关系，请向高级项目负责人提出两个简单的问题：

1. 这个项目有什么好处？
2. 如果没有员工适应变革并正确利用新系统、流程或技术怎么办？

如果不采用会对项目的投资回报率 （ROI） 产生负面影响，那么是时候考虑变革管理了。

满怀信心地投资供应链项目

假设您的供应链正在准备软件升级，实施新流程以提高劳动效率，或者安装新设备以优化仓库的吞吐量。在软件、设备或咨询费用方面的投资，以及规划、准备、安装和测试所花费的时间，都将是巨大的。鉴于您对该项目的投资，您对您的员工将采用变革并取得成功有多大信心？

平均而言，75% 的供应链执行项目收益和投资回报率取决于员工充分接受变革。如果您的员工正在从纸质拣选系统转向涉及射频枪和系统交互的拣选系统，您的员工是否会立即欢迎使用新技术？什么会阻止他们恢复到现有的、舒适的过程？您的新设备是完全自动化的，还是需要员工了解如何使用它来完成任务或整个过程的人机交互？

花点时间想想您的员工需要采取变革以实现投资回报的所有流程。如果您的列表包含多个员工接触点，请考虑将变革管理纳入项目的好处。只需在上线前对员工进行培训并期望他们“得到它”，就可以影响项目的成功和投资回报率。相反，您可以通过变革管理计划，在最短的时间内最大限度地提高投资回报率——知道您的员工已经加入并为即将到来的变革做好了充分准备。

变革管理对供应链行业意味着什么

那么，究竟什么是变革管理？它是一套流程、工具和实践，用于管理变革的“人员方面”。这是从两个不同但同样重要的角度进行的：

• 我个人观点：人们如何体验变革？
• 组织视角：组织应该如何在整个变革过程中管理团队？

牢记这两个观点，变革管理的目标是帮助员工从当前状态过渡到期望的未来状态。只有当员工参与并参与变革时，才能发生这种转变。

“决定变革管理需求的不是项目的规模。正是对项目成果的依赖性贡献决定了你投入了多少资金来让人们采用和接受新的解决方案。
– Mike Davis，Prosci 全球联盟网络运营总监

高管和员工在处理变革方面的脱节

许多供应链领导者对他们的组织如何处理变革的看法与他们的个人贡献者同事截然不同。让高层领导意识到这一挑战非常重要。在大多数情况下，个人贡献者的工作会受到变革的重大影响，因此他们会比他们的高管更清楚公司是否很好地管理了变革。

将人们与供应链项目利益联系起来

每个项目都有一个目标投资回报率，通常来自效率或销售额的提高或劳动力或支出的减少;对财务或组织产生积极影响的东西。特别是在供应链执行方面，项目具有高度的变革管理投资回报率。员工个人必须采取的变革中，有很大一部分与人们从技术、流程或组织角度改变他们的工作方式有关。

变革的人方面代表了与整体项目结果的最终联系。在Prosci的一项研究中，67%的受访者表示，至少三分之二的项目收益与员工的采用和使用有关。根据 enVista 的经验，平均而言，项目的实施方面仅占项目投资回报率的 22%，而其余 78% 取决于员工对变革的采用——这是变革管理的影响。

数据取自过去的 enVista 项目，使用 Prosci CM ROI 计算器

不采用会大大降低投资回报率，有时甚至会导致项目失败。例如，在仓库软件实施中，不采用可能会减慢或完全停止项目各个级别的投资回报率。

为成功定位您的变革

变革管理不仅仅是沟通和培训。相反，它涵盖了实施变革的人和被要求改变的人之间的每个接触点。

在训练有素的专业人员的帮助下，正确设计和执行的变革管理计划将有助于增加供应链项目成功的可能性。这将帮助您确保所有员工都参与进来，并避免上线后不必要的工作，因此您可以实现项目的预期收益和投资回报率。