要解释变革管理的投资回报率，需要了解它与三种变革状态的关系。在这篇博客中，我们利用一个简单的变革状态模型（当前状态、过渡状态、未来状态）来帮助您解释项目 ROI，并展示如何在三种状态中找到变革管理的 ROI。它还为更好地理解CMROI（变革管理投资回报）奠定了基础。

计算投资回报率

投资回报率 （ROI） 基本上是增量改进除以实现该改进的成本：

在许多业务案例中，此方法已用于计算项目投资回报率。变革管理的投资回报率一直是一个难以评估的挑战。

变革的基础——三个状态

Prosci 使用一个简单的三种变革状态模型（当前、过渡、未来）来描述变革。无论是流程优化工作、电子软件安装、软件升级、收购、搬迁还是监管工作，变革都是通过变革过程（过渡状态）从当前状态（当前状态）到新的运营方式（未来状态）的转变。

该模型渗透到变革管理文献中，可以在以下作品中找到：

• Arnold Van Gennep （1900s） – 研究文化过渡礼仪
• 库尔特·勒温 （1940 年代） – 使用融合、移动、再组织的语言
• 威廉·布里奇斯 （1970s） – 使用语言结尾、中立、新开始

诚然，今天的组织比以往任何时候都更处于“泥泞”状态，并且许多变革一波又一波地继续进行，但每个变革计划或项目都可以用我们做了什么（当前状态）、我们将做什么（未来状态）以及我们将如何做出变革（过渡状态）来描述。

计划或项目的投资回报率从何而来？

使用变革的三种状态，我们可以看到变革本身的 ROI 来自哪里（还不是变革管理）。项目的改进或好处来自未来状态性能与当前状态性能（增量）之间的差异，以及项目旨在改进的维度。以下示例显示了未来和当前性能之间的差异如何创造项目收益：

项目或计划的投资回报率来自绩效的差异。这种增量是基于预期结果和成果的实现以及惠益的实现。它兑现了我们最初开始变革的原因。

在这三个阶段中，我们在哪里可以找到变革管理的投资回报率？

变革管理是不同的，因为我们没有未来状态和当前状态来提供增量。相反，变革管理应用于特定变革，以提高过渡状态的效率和未来状态的有效性。有效的变革管理增加了变革实现的项目收益。它增加了项目的未来状态和当前状态之间的增量。

因此，变革管理的增量不是来自从未来状态性能中减去当前状态性能，就像项目的增量一样。变革管理的 ROI 或增量是以下两者之间的差异：

1. 如果我们可以通过变革管理来提高采用和使用率
2. 如果我们不应用变革管理，项目收益。

一个特定的项目即将发生。我们可以用变革管理来运行项目，也可以不进行变革管理。变革管理的投资回报率是如果我们积极推动员工采用和使用，或者如果我们不这样做，所实现的项目收益的差异。

变革管理通过提高通过更有效的过渡状态和更有效的未来状态获得的项目收益，直接支持收益实现和项目投资回报率。通过应用变革管理，我们可以：

改善过渡状态，从而创造更多项目收益：

• 提高员工采用速度
• 确保员工获得他们需要的答案
• 确保在正确的时间在正确的环境中进行培训
• 展示领导力和组织对变革的承诺
• 减少遇到的障碍或障碍的数量

改善未来状态，创造更多项目收益：

• 提高员工对变革的最终利用率
• 减少选择退出的员工数量
• 当员工采用变革时，提高他们的熟练程度
• 鼓励该倡议取得持续成果
• 加强员工期望的变革

在谈判桌旁占有一席之地

从本质上讲，我们有一个我们知道将要发生的变革。如果我们应用变革管理，我们可以通过更有效地通过过渡状态并更有效地到达未来状态来增加变革产生的项目收益。变革管理的投资回报率是项目投资回报率的提高，它来自关注和推动员工采用和使用。作为变革管理从业者，您可以在项目 ROI 的背景下描述变革管理的 ROI，以建立支持和承诺，从而在谈判桌上占有一席之地。