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微软成功故事-微软提高客户采用率

面对技术领域不断变化的市场动态和客户期望的挑战,微软将核心技术解决方案转向订阅的授权模式以及云服务,为确保客户能有效地采用并能持续的使用软件所带来的价值,并能达到迅速且能全面覆盖25万多名微软员工、合作伙伴和客户的变革管理,决定扩大原本致力于帮助客户采用并持续使用微软技术的25人变革咨询团队,微软选择与Prosci建立合作关系,建立定制的方法和提供客户基本变革管理的资源。

成立变革管理办公室的四年时间里,不仅已有数千名Prosci变革管理从业人员产生,超过25000人参与变革管理,更成功使客户采用率增加了450%

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