Prosci ADKAR^® 模型由 Jeff Hiatt 开发，是变革管理的基础框架。它代表了个人在组织变革期间所经历的旅程。Prosci 的最新出版物 The ADKAR Advantage 以该模型为基础，提供了新的见解和实际示例，以帮助组织和个人成功驾驭变革。

在本文中，我们在对 Prosci 高级研究员兼 The ADKAR Advantage 作者 Karen Ball 的采访中探讨了我们流行的 ADKAR 模型。让我们来看看 ADKAR 的起源和意义、新书的重大 ADKAR 更新以及大规模应用 ADKAR 的基本策略。

什么是 Prosci ADKAR 模型，为什么它很重要？

ADKAR 促进个人和组织变革。ADKAR 模型代表认知、渴望、知识、能力和巩固，代表了个人变革的基本组成部分。人们需要具备所有五项才能成功采用一项变革。

Hiatt 的原始研究表明，成功的组织变革不仅取决于执行任务，还取决于指导个人完成这五个要素，确保他们具备过渡的能力和动力。我们的 ADKAR 模型在变革管理中仍然至关重要，因为它专注于变革中人的一面。

“ADKAR 模型植根于我们如何帮助每个人都经历变革过程。”—Karen Ball，Prosci 高级研究员兼 ADKAR Advantage 的作者

与优先考虑流程的模型不同，ADKAR 强调真正的变革发生在个人层面。通过解决每个人的认知、渴望、知识、能力和巩固问题，组织可以取得持久的成果。

Prosci ADKAR 模型

ADKAR Advantage 如何建立在 ADKAR 模型之上？

ADKAR Advantage 以我们的 ADKAR 模型为基础，融合了二十年的新研究、见解和实际应用。正如 Ball 解释的那样，此更新版本包括“我们收集的其他研究结果和见解，这些发现和见解验证了 ADKAR 的承诺”。

随着各行各业变革步伐的加快，这本及时的书通过以下方式加强了 ADKAR 的有效性：

• 验证 ADKAR 基本原则的新研究
• 不同组织如何应用 ADKAR 模型的示例和案例研究
• 更新了在不同环境中应用 ADKAR 的指南和建议

ADKAR Advantage 的主要目标之一是就如何在各种情况下应用我们的 ADKAR 模型提供更详细的指导。这本书超越了理论，提供了真实的例子和成功案例，说明了组织如何使用我们的 ADKAR 模型来实施大规模变革。这些故事帮助读者将模型与他们自己的经历联系起来，展示了克服挑战的实用方法。

这本新书通过强调 ADKAR 模型的强大简单性、无与伦比的灵活性和持续的相关性，加强了该模型的基础。

我们在 ADKAR 模型研究中还学到了什么？

ADKAR Advantage 中的最新研究扩展了原始模型，将其应用于当今常见的快节奏、更复杂的变革环境。

“变革更加复杂。有更多的综合变革。越来越多的变革动力迫使我们作为组织非常、非常迅速地行动，“Ball 说。

该研究强调了忠于 ADKAR 核心原则的重要性：

“变革发生在个人层面，只有当个人成功过渡时，才能实现集体变革。”

新的研究领域包括：

• 将 ADKAR 与 Agile 和其他现代方法整合
• 在远程和混合工作场所时代应用 ADKAR
• 强调积极主动的变革准备，而不是“对抗阻力”
• 应用力场分析来检查驱动和抑制变革的力

该书还包括真实数据，表明优先考虑个人准备状态的组织成功率更高，从而加强了我们的 ADKAR 模型在当今动态商业环境中的持续相关性。

将 ADKAR 应用于大规模变革的常见挑战有哪些？

将 ADKAR 模型应用于大规模变革会带来一些挑战，包括确保所有组织层面的一致沟通和支持，以及为准备程度不同的个人调整模型。

以下是一些关键挑战：

• 为大型团体扩展 ADKAR – 正如 Ball 解释的那样，“让一个人通过 ADKAR 模型与让 50,000 人通过 ADKAR 模型产生这些组织成果非常非常不同。确保沟通清晰、及时且与所有受影响的个人相关至关重要，但可能难以大规模维护。
• 协调领导层和发起 – 有效的变革需要领导层提供可见和积极的支持，但在大型组织中，这可能很难协调。Ball 指出，成功是由拥有了解自己角色并致力于此的发起人推动的：“他们是否希望以代表有效发起人行为的方式行事？他们知道怎么做吗？确保领导者具备支持变革工作的装备和动力，对于克服这一挑战并确保整个组织的平稳过渡至关重要。

虽然这些挑战似乎令人生畏，但它们并非不可克服。通过制定正确的策略，组织可以成功实现大规模变革并确保 ADKAR 模型得到有效应用。

组织如何克服这些挑战？

组织可以通过为 ADKAR 的每个要素设定明确的、基于结果的里程碑来克服这些挑战。这有助于确保团队跟踪进度并保持专注，使组织能够衡量每个要素的成功。

“ADKAR 为变革管理活动提供了基于结果的定位。”

在组织内建立变革推动者网络还有助于扩大沟通和支持，使个人目标与更广泛的组织目标保持一致。正如 Ball 指出的那样，书中提到的一家医疗保健组织通过“通过 ADKAR 的视角创造变革体验”，成功地指导 50,000 名员工完成了复杂的软件变革。

领导层的参与对于保持势头至关重要。通过 ADKAR 跟踪申办方的参与度使组织能够识别差距并制定持续支持计划，包括：

• 建立对他们的角色及其重要性的认知
• 培养作为积极、可见的发起人参与并采取行动的渴望
• 提供定义有效发起的行为知识
• 培养他们有效沟通、指导和吸引团队的能力
• 通过持续提供支持来巩固变革结果

通过应用 ADKAR，您的组织可以克服任何大规模变革面临的参与和扩展挑战。

ADKAR 和个人：Prosci 方法的核心

您如何扩展 Prosci ADKAR 模型？

有效扩展 ADKAR 需要关注：

• 结果
• 领导层参与
• 就绪情况评估
• 沟通
• 使用变革代理网络

但最重要的是，它是您组织变革的镜头。谈到该医疗保健组织对 50,000 名员工的变革，Ball 解释说：“他们实际上甚至没有向 50,000 人介绍 ADKAR 的语言，他们只是通过 ADKAR 的镜头行事。

吸引领导者参与对于扩展也至关重要。Ball 强调了拥有了解自己角色并积极支持变革和变革管理的领导者的重要性，并指出了加强这种支持的重要性。“有时，这就像打电话给我的发起人说声谢谢一样简单。”

ADKAR 如何帮助建立变革准备，而不仅仅是管理阻力？

ADKAR 通过专注于主动策略而不仅仅是管理发生的阻力行为，帮助建立变革准备。Ball 强调，ADKAR 帮助领导者将重点从抵制变革转移到建立变革准备上。它使领导者能够评估个人在变革过程中所处的位置，并相应地解决特定障碍。

准备情况评估是其中的关键部分，可帮助组织了解每个人需要什么才能通过 ADKAR 要素取得进展。一旦领导者了解了员工的准备程度，他们就可以采用针对 ADKAR 模型的每个要素量身定制的有针对性的沟通策略。这有助于确保个人了解情况并积极主动。

Ball 说：“ADKAR 是我们试图实现的结果的表达”，这意味着沟通旨在实现特定的里程碑，例如认知或渴望。持续的培训和支持对于培养实施变革的能力至关重要，确保个人拥有他们需要的一切。

ADKAR 如何与敏捷和其他现代方法整合？

我们的 ADKAR 模型之所以如此具有适应性，是因为它以结果为导向的方法。正如 Ball 所指出的，“认知是一种结果，无论你是在做混合、敏捷还是瀑布”，或任何其他类似的方法。敏捷专注于在变革之间提供短时间的迭代变革，而 ADKAR 模型则确保个人通过接受这些变革所需的必要要素（认知、渴望、知识、能力和巩固）取得进步。

现代方法和我们的 ADKAR 模型也强调人是个体而不是过程，因此它们在应对变革规模和预期结果的方法上是兼容的。

发现 ADKAR 的全部优势

ADKAR Advantage 加深了我们对 Prosci ADKAR 模型的理解，加强了它在现代变革管理中的相关性。通过探索新的研究、成功案例和实用策略，本书为变革实践者提供了实现有效和可持续变革的工具。

无论您是 ADKAR 模型的新手还是经验丰富的从业者，ADKAR Advantage 中的见解都将帮助您驾驭当今变革环境的复杂性。