简而言之：成功证明和签名胜利是建立组织变革管理能力的关键催化剂。了解您为什么应该这样做，以及如何利用成功案例来推进您的企业变革管理工作。

关于成功证明的研究结果

Prosci 的第 11 版《变革管理最佳实践》包含来自世界各地参与者的数据，其中包括关于建立组织变革管理能力的重要章节。成功故事的概念很普遍;它被提及为影响最大的活动，也是成功部署工作的关键贡献者。案例研究或成功案例可以围绕变革管理的价值和应用提高知名度、可信度和清晰度。

摘录：影响最大的活动

#2）证明的成功：通过项目展示有效的变革管理对实际项目的影响，并记录结果对部署工作产生了影响。成功证明提高了变革管理的声誉、可信度和可见性。应用变革管理的示例项目被用作参考，并且通常会导致核心变革管理团队之外的额外倡导者。

摘录：成功部署的主要贡献者

#2）成功证明：许多参与者强调了展示变革管理的价值对部署成功的影响。记录和分享关键项目的成功经验，衡量对项目结果的影响，并明确指出在特定情况下应用变革管理的影响，这些都有助于成功部署。

2013 年 3 月，Prosci 采访了五家积极建设变革管理组织能力的领先组织。这些组织规模各异，来自各个行业（零售商、制造商、金融服务、公用事业、业务技术），并且处于不同程度的变革管理成熟度。虽然这些组织中的每一个都讲述了一个独特的故事，但在每种情况下，都有一个特定的项目或计划，其中应用了变革管理并交付了结果。这一“标志性胜利”为扩大变革管理和启动组织能力建设之旅奠定了基础。

从“ECM项目的人性化”角度来看

成功证明在建立对变革管理的支持和认同方面发挥着关键作用 – 即 ECM 项目的人员方面。当人们能够看到变革管理的实际效果，并能看到所取得的结果时，他们更有可能支持和参与变革管理，并将这些原则和实践带入自己的工作中。

使用成功案例来建立承诺和支持有三个主要优势：

1. 成功的故事创造认知 – 认知是Prosci ADKAR模型中的第一个组成部分。当受影响的员工了解为什么、现在为什么以及如果没有，就会获得认知。展示一个项目在应用变革管理后看起来如何不同 – 并能够交付结果和成果 – 有助于提高对变革管理需求的认知。
2. 成功的故事有助于渴望 – 在Prosci ADKAR模型中，渴望遵循认知。渴望是个人参与和支持变革的决定，与组织和个人激励因素有关。通过变革管理而产生的成功案例会刺激整个组织的这些个人决策。
3. 成功的故事使变革管理变得“真实”——变革管理可能很难理解，特别是对于项目团队成员或没有看到它实际运作的经理来说。使用真实应用程序作为对话的基础，可以使您的受众更容易理解在项目上应用变革管理意味着什么。

战略性地选择，严格记录

如果您正在应用变革管理，或者最近完成了应用变革管理的项目，那么故事情节已经为您准备好了。你的下一步是通过捕捉故事的关键部分来确保你讲述的是一个引人入胜的故事，包括：

• 谁受到了影响以及他们是如何受到影响的
• 预计会面临哪些“变革中以人为本”的挑战
• 具体的采用和使用情况指标重点关注哪些
• 您的变革管理工作产生了什么影响
• 如何从各个群体（受影响的员工、经理、主管、项目团队）收集反馈
• 您完成了哪些变革管理活动

如果你目前没有参与一个项目，那么你将需要战略性地选择“案例”，这将成为你的成功故事和标志性的胜利。您不想随机选择项目，而是根据以下条件查找计划：

• 在整个组织中可见
• 与采用和使用相关的重大预期项目收益
• 可衡量的采用和使用情况（系统变革比文化变革更容易衡量）
• 已经存在一些变革管理支持。
• 高层领导和项目团队对变革管理有一定的了解和欣赏