公司经常将模型、方法、技术和其他资源混为一谈，以使其变革管理工具看起来是推动成功变革所需的一切。

不要被愚弄。在变革期间，每个工具都有特定的用途。有这么多错误信息，您如何找到您真正需要的东西？

在本文中，我们利用我们 25 年的研究和客户经验向您展示，当工具成为有效整体方法的一部分时，您将获得最佳结果。

什么是变革管理工具？

变革管理工具是变革实践者用于特定变革活动的资源、模型、方法或软件。这些工具可在变革过程中实现平稳过渡，并最大限度地减少中断。

变革管理工具的关注点和功能各不相同，但没有一个工具可以解决所有问题。通常，组织和从业者在选择变革管理工具时面临三个常见挑战：

• 他们努力比较并不总是等效的工具。
• 他们正在寻找一种工具来应对所有挑战。但是，每个工具都有其独特的应用。
• 他们相信成功在于工具，但真正的成功来自于熟练的从业者战略性地应用正确的工具。

组织也可能错误地认为“工具”仅指软件，但在变革管理的背景下并非如此。例如，Jira 和 Trello 等标准规划和项目管理软件是与其他变革工具（如模型和方法）结合使用的数字解决方案。

Prosci 方法论是一个可重复的过程，从业者可以申请创建变革管理策略和计划，以提高计划的采用率和使用率。如果应用得当，结构化的变革管理计划可将项目成功的可能性提高七倍。

变革管理有效性与实现目标的相关性

变革管理工具还可用于：

• 衡量变革计划的影响
• 提供洞察和数据以做出明智的决策
• 完善策略并改进未来的工作
• 改善沟通和协作
• 简化工作流程
• 减轻阻力的根本原因

让我们探讨一下变革管理中不同类型的工具以及它们通常如何应用。

变革管理工具的类型

变革管理工具可以根据其主要功能分为几类。这些工具包括用于评估、调整或规划的工具等。一些工具根据其应用分为多个类别，从而提供了使用的灵活性。例如，变革管理模型可用于调整、教育、评估和指导规划。

变革管理工具的一个关键类别侧重于评估。这些工具对于评估变革举措的进度和有效性至关重要。

用于评估的变革管理工具

评估是结构化的评估，揭示了优势、挑战和需要改进的领域。

评估有多种形式，每种形式都旨在解决变革过程中的特定挑战或目标。常见示例包括风险评估和 ADKAR 评估，它利用我们的 ADKAR^® 模型来帮助确定个人变革的具体障碍。

Prosci 的变革影响的 10 个方面是最全面的评估工具之一。

变革影响的 10 个方面

变革影响的 10 个方面帮助从业者评估个人角色将如何变化，并使他们能够制定有效的策略以实现更平稳的过渡。变革实践者可以制定有针对性的策略，提供清晰的信息，消除导致阻力的障碍，并顺利过渡。

变革影响的 10 个方面

该评估包含可能在变革过程中影响个人和团体的 10 个领域，包括：

• 过程– 为实现既定的目的或结果而采取的行动或步骤
• 系统– 为实现一系列目标而组织的人员和自动化应用程序的组合
• 工具– 用于特定目的的物品或工具;可以是物理对象 （如 Mechanical 工具） 或技术对象 （如 Web 创作工具或软件程序）
• 工作角色 – 对一个人做什么的描述，包括在该工作岗位上表现出色所必需的能力
• 关键行为 – 个人或群体对动作、环境、人或刺激的重要或基本反应
• 心态/态度/信念 – 行为中反映的心理倾向、性格或心态
• 报告结构 – 如何根据目标衡量和评估绩效的过程和指标
• 绩效审查 – 确定用于衡量和评估变革进度的流程和关键绩效指标 （KPI）。
• 补偿– 为换取所完成工作而提供的货币和非货币工资的金额
• 位置– 为既定目的提供设施的物理地理位置

总之，评估工具在帮助变革专业人士更好地了解组织的能力和需要改进的领域方面发挥着至关重要的作用。这些见解对于完善变革战略和推动长期成功至关重要。

用于一致性的变革管理工具

协调工具对于确保所有利益相关者朝着相同的目标努力以及在每个组织级别支持变革计划至关重要。

这些工具有助于整合变革计划的不同方面，例如领导力、沟通和实施。在整个组织内建立一致性有助于创建支持整体业务战略和目标的变革管理计划。

Prosci 变革三角 （PCT） 模型和 4P 模型是用于对齐的变革管理工具的示例。发起人联盟地图是另一个，我们将在下面介绍。

发起人联盟地图

发起人联盟地图可识别发起人联盟中的关键个人及其报告关系，并评估他们对变革的支持程度。它帮助主要发起人和变革从业者监控联盟的健康状况，识别风险，并采取行动建立必要的支持。

发起人联盟地图

支持和授权发起人至关重要，因为有效的发起是 变革成功的最大贡献者。

随着时间的推移，成功的贡献者

发起人联盟是一个由关键领导者组成的团队，他们通过调整目标、与组织沟通以及支持不同领域的成功实施来支持变革。他们确保每个人都参与进来，并帮助主要发起人推动变革走向成功。

通过确保发起人之间的高度一致性，发起人联盟地图有助于为变革计划奠定坚实的基础。

用于规划的变革管理工具

变革管理规划工具和模板可帮助从业者记录实现个人和组织变革成果所需的活动。这种方法或策略概述了他们将如何传达变革、将涉及谁、需要哪些资源以及如何跟踪进度。

规划工具定义目标、时间表和责任，以确保每个人都了解自己的角色。规划工具的示例包括 Change Management Plans、Role Roster 等。

ADKAR 蓝图

指导变革管理规划的一个强大工具是 ADKAR 蓝图。它是 Prosci ADKAR 模型的扩展，该模型专注于个人变革的五个模块——认知、渴望、知识、能力和巩固。

以下是ADKAR蓝图的应用方法：

• 小变革的指南 – ADKAR蓝图可以成为您在低风险、小或增量变革期间的唯一指南。
• 容纳受影响不同的群体 – 重大变革可能会导致员工群体受到影响的方式有所不同。为了满足他们的需求，您可以为组织创建一个 ADKAR 蓝图，为每个组创建一个 ADKAR 蓝图。
• 适合新手从业者的更简单计划 – ADKAR 蓝图可以作为新手从业者规划变革管理应用的起点。
• 变革管理计划的基础 – ADKAR 蓝图是支持个人应对变革的计划的基础。

归根结底，有效的规划是成功变革管理的基础，而正确的工具在实现预期结果方面发挥着重要作用。

用于采用的变革管理工具

变革管理使人们做好准备并使其能够采用和使用可带来预期结果的组织变革。供用户采用的变革管理工具可以包括支持员工完成过渡的方法、模型和流程。

该方法以最佳实践和广泛的研究为基础，为管理变革提供了明确的方法。它适用于各种类型的变革，包括新技术、业务流程改进或文化变革。

Prosci 提供了三个主要工具来推动变革的采用：

Prosci 方法

Prosci 方法是一种结构化、适应性强且可重复的方法，旨在促进人员方面的变革并交付组织成果。它是世界上使用最广泛的变革管理方法之一。

该方法以最佳实践和广泛的研究为基础，为管理变革提供了一个清晰的框架。它适用于各种类型的变革，包括新技术、业务流程改进或文化变革。

Prosci 方法有三个主要组成部分：

• Prosci 变革三角 （PCT） 模型 – 用于连接成功变革的四个关键方面。
• Prosci ADKAR 模型 – 指导个人完成过渡。
• Prosci 3 阶段流程 – 用于管理组织层面的变革

通过应用 Prosci 方法，从业者可以满足其组织及其人员的特定需求。这增加了关键变革项目和计划的采用和使用。

Prosci ADKAR 模型

我们的 ADKAR 模型描述了在个人层面成功变革的五个基石。这是一种以结果为导向的模型，通过满足员工在每个阶段的需求来帮助员工在变革过程中过渡。这种对结果的关注有助于指导采取必要的行动来支持个人完成变革之旅。

ADKAR 模型

ADKAR 模型将变革过程分解为构建块。通过解决每个要素，变革实践者可以帮助员工成功驾驭过渡并做出明智的决策来推动采用。

Prosci 三阶段流程

Prosci 3 阶段流程是一种将个人和组织变革管理联系起来的结构化方法。它使从业者能够利用和扩展变革活动，以帮助受影响的个人度过过渡期。

Prosci 三阶段流程

除了列出详细的变革管理活动外，此过程还通过一系列有用的、通俗易懂的语言问题来指导变革从业者：

• 第 1 阶段 – 准备方法 –我们想要达到什么目标？谁必须以不同的方式做他们的工作，如何做？成功需要什么？
• 第 2 阶段 – 管理变革 – 我们将如何准备、装备和支持人们？我们做得怎么样？我们需要做出哪些调整？
• 第 3 阶段 – 巩固变革 – 现在，我们在哪里？需要什么来确保变革坚持下去？谁将承担所有权并维持结果？

Prosci 3 阶段流程很有价值，因为它为从头到尾管理变革提供了清晰的路线图。它指导从业者完成高价值活动，以实现变革成功。每个阶段还以关键可交付成果结束，以确保利益相关者之间的一致性。

用于应用变革管理的数字工具

项目管理工具、工作流自动化软件和培训平台等数字工具可以提高变革管理流程的效率。

这些工具提供了用于规划、实施和监控变革计划的高级功能。它们与变革管理整合，可简化流程、加强沟通并改进决策。

各种数字工具可以支持变革管理活动。每个任务都侧重于特定任务：

• WalkMe 和 WhatFix 等数字采用平台提供结构化指南，帮助员工浏览和学习新技术和工作流程。
• Change Shop 是一组用于沟通、评估影响、制定计划和衡量结果的工具。
• Cognician 是一个数字变革管理平台，可帮助组织推动行为改变。
• Howspace 是一个员工参与平台，允许关键利益相关者分享想法、反馈和资源。他们还可以跟踪进度和结果。
• Kaiya™ 是 Prosci 的专家级 AI 变革管理工具，它使变革团队能够在整个变革过程中释放生产力。
• Proxima 是一个全面的变革管理工具，可指导用户完成 Prosci 方法。
• Prosci eLearning 是一组在线模块，旨在向团队介绍变革管理，使人们能够完成过渡，并围绕变革说一种共同的语言。
• Prosci Hub Solution Suite 是一系列数字资源和工具，旨在支持变革管理从业者。它包括对 Research Hub、Knowledge Hub 和 Proxima 的访问。

在此列表中，有两个工具因其无与伦比的功能和对变革管理的特别关注而脱颖而出——Kaiya 和 Proxima。

Kaiya

Kaiya 是一个与 Prosci 方法深度整合的 AI 助手，包括模型、工具、Prosci 研究和 Prosci 知识体系。Kaiya 以许可证的形式提供给您。它是一个专家助理，可以指导从业者完成变革管理过程的每个阶段。

Kaiya AI 变革管理工具

Kaiya 的主要功能包括：

• 全面的知识访问 – Kaiya 建立在过去 25 年的广泛 Prosci 研究之上。这个庞大的数据库使 Kaiya 能够立即提供专家、有研究支持的见解。用户还可以获得基于我们经过验证的方法的建议和解决方案，这使其比通用 AI 工具更可靠。
• 实时、上下文协助 – Kaiya 提供实时、量身定制的支持，使从业者能够专注于战略活动，同时自动执行重复性任务。
• 自定义和多功能性 – Kaiya 根据上下文和特定项目需求调整建议，使其成为一种多功能工具，可随着变革管理工作的复杂性而扩展。

Proxima

Proxima 是一个基于云的 Web 应用程序，可指导您完成 Prosci 方法。变革管理从业者可以简单地通过 Proxima 中提供的方法来创建、定制和实施全面的变革管理计划。

与通用的项目管理工具不同，Proxima 允许从业者使用其直观的界面管理变革管理流程。这种全面的方法降低了零散的变革管理工作的风险。

从业者可以在 Proxima 中定制工具、模板和流程，以匹配公司的文化、结构和目标。它为整体成功提供了基础结构，但也可以与其他软件一起使用以增强特定任务。

为什么 Prosci 工具更胜一筹

Prosci 变革管理工具被认为是一流的解决方案，因为：

• 它们是基于 Prosci 25 年对最佳实践的研究以及通过我们的专家咨询服务与客户合作的经验而开发的。
• Prosci 提供了一个全面的资源和工具系统，可以在个人和组织层面无缝协作。
• 不同的工具使您能够有效地应对各种挑战，确保高质量的结果并促进准备和创新。
• Prosci 工具与 Prosci 方法精确一致，包括 Prosci ADKAR 模型、PCT 模型和 3 阶段流程。
• 我们的工具、模型和框架是结构化的、可重复的和可扩展的。组织可以对不同的变革应用相同的方法，从而在所有计划中保持一致性和可靠性。
• Prosci 方法涵盖了变革管理的所有方面，从初始规划到实施后的跟进。这种端到端支持对于确保成功实施和长期维持变革至关重要。

您不必只听我们的一面之词。我们有 Prosci 工具如何帮助多个行业的客户的真实例子。

使用 Prosci 进行有效变革管理的案例

让我们看一下三个案例研究，它们展示了 Prosci 变革管理工具和培训计划如何有效地帮助组织建立其变革管理能力：

Crowley

Crowley 是一家全球物流解决方案公司，希望实施大规模的组织变革，包括大规模的收购和转型计划。为了成功推动这些变革，他们采用了 Prosci 方法和 Prosci 工具。

他们举办了战略调整研讨会，量身定制了培训计划，并将 Prosci 3 阶段流程应用于关键项目。

在实施 Prosci 驱动的变革管理策略的一年内，Crowley 取得了显著的成果。他们发现，组织变革成熟度得分从 1.8 分提高到 3.0（5 分制），员工在处理变革计划方面的满意度从 72% 提高到 88%。

Crowley 组织发展和变革副总裁 Suz Michel 强调了 Prosci 的重要性，他说：

“在我们建立内部变革管理能力的过程中，Prosci 一直是 Crowley 的重要合作伙伴……他们在支持我们建立完整的企业变革能力方面发挥了重要作用，包括结构、培训、工具和咨询服务支持。最重要的是，他们帮助我们制定了可以在未来几年使用的战略和路线图。

Avangrid

全球领先的可持续能源公司 Avangrid 与 Prosci 合作，共同构建企业级的变革管理能力。

Avangrid 的变革管理办公室之所以选择 Prosci 方法，是因为其实际应用、可扩展性和久经考验的声誉。该团队参加了变革管理认证计划、企业变革管理训练营，并制定了 ECM 路线图。

在构建变革管理网络时，Avangrid 团队利用新兵训练营来识别其变革计划中的差距并调整路线图。

Avangrid 变革管理总监 Diane M. Schreiner 赞扬了 Prosci 团队的支持和专业知识，他说：

“AVANGRID/Prosci 的合作伙伴关系非常有益。Prosci 的团队知识渊博、反应迅速，并始终寻求通过质量研究和基准测试来发展变革管理学科。他们为期三天的基础认证计划是我职业生涯中经历过的最好的培训之一！

Avangrid 现在在整个组织中拥有 30 多名经过认证的变革管理从业人员，并且正在继续稳步提高变革管理能力。

Velera

Velera 是美国首屈一指的支付信用合作社服务组织，提供综合金融技术解决方案。该公司面临着快速增长，需要一个正式的变革管理计划。

他们决定设计和部署组织变革管理 （OCM） 实践，以更好地管理变革计划并取得积极成果。

为此，Velera 获得了 Prosci 组织变革能力许可证，以访问 Prosci 培训材料和工具，并为组织各级员工提供定制培训。

OCM 团队还与 Prosci 变革实践者合作，并使用培训师培训计划来培养整个组织（从高级领导到一线员工）的变革能力。

Velera 组织变革管理业务合作伙伴 Dorothy Patrick 强调了 Prosci 如何帮助构建企业变革能力，他说：

“毫无疑问，区别在于知识渊博和支持性的 Prosci 合作伙伴。在过去的三年里，我非常倾向于 Prosci 团队，尤其是在作为 Prosci 许可证持有者获得最大价值方面，他们为 Velera 的变革管理成功做出了相当大的贡献。

Velera 现在拥有坚实的企业变革管理基础，OCM 团队提供直接的项目支持并充当顾问，帮助实现变革目标。

Prosci 成功的变革管理工具

Prosci 变革管理工具套件为组织提供了全面驾驭变革的人员方面所需的知识、工具和策略。我们的结构化方法、框架、培训计划和咨询服务确保变革举措的成功长期实施。