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管理疫情过后,新工作场所样貌中的变革

我们正处于一个独特时刻,因为每一个组织都面临着因全球流行疾病所引发的一连串变化。这个时期的个人和群体所面临的变革量比以往都来的多。Prosci 以自己独特的方式应对外在挑战,与我们的变革社区和客户合作,确定我们面临的挑战以及我们可以做出的调整,以实现当今最关键的变革。我们所学的课程可以帮助您支持您的组织和员工在我们重返工作场所并重新设想未来工作场所的意义时进行变革。

向战略变革领袖学习

Prosci 拥有一个难得的机会,了解和收集全球不同行业对这种流行疾病的应对对策。6月,我们与两组战略变革领导人取得联系,并进入他们组织参与

他们对大流行疾病的应对措施。第一个是会议委员会的变革与转型委员会-与 20 多位领导人举行了两场会议。接下来,我们与 15 个知名组织组成Prosci 返回职场咨询委员会。RTW 顾问委员会成员承诺于 6 月底和 7 月底举行一次为时一个小时的一对一访谈和两个为时 90 分钟的学习网络研讨会(值得注意的是,投票一致同意继续每月一次的会议)。在 ACMP Connect 期间,我们与数百名与会者进行了互动。每周我们都会与变革代理人和客户进行大量对话。

这些有意义的对话的结果(专注于共同挑战的集体才华)是促进成功成果的四个主要机会:

 

1.安全地返回工作场所并在其中工作

将人们迁移回工作场所时,安全性是最大的意识障碍之一。首先,我们需要让人们安全地工作。接下来,我们必须为员工提供一个安全的工作环境。我们还必须为继续在远程或虚拟工作的人员解决安全问题。然后,我们必须确定如何帮助员工安全地完成工作。您解决的问题将取决于您的组织。如果您的员工在有停车场的办公室里工作,让人们安全地工作可能不会带来太多暴露于 COVID-19 的风险。但是,如果您的员工出差以提供服务,依靠公共交通或必须乘电梯到达您的办公室,那么使人们安全地工作将带来一整套共享的采用挑战。

这些挑战将有多困难?与设计,开发和交付解决方案相关的挑战是什么?人们会接受,采用和使用所需的更改吗?要回答这些问题,评估技术方面和人员方面的复杂性都是有帮助的。例如,获取和分配口罩的技术复杂性并不重要,但是要使人们正确佩戴口罩以创造我们需要的安全环境以保护人们的安全,这是人为方面的高度复杂性带来的挑战。人员方面复杂性高的变革需要变革管理。

一旦了解了人们必须以不同的方式出现,就将确定如何支持采用。使用 ADKAR 画布进行力场分析是快速完成此任务的有效方法。Prosci 的 ADKAR 快速入门指南也是有用的资源,并且预先填充了常见的 COVID-19 挑战。

 

2.导航到新的混合工作场所

回到工作场所最令人惊讶的方面是,我们现在正在从根本上重新设计工作场所。我们与战略变革领导人的合作表明,我们所有人都经历了非自愿的数字变革,这使 “场所” 变得更加武断。工作可以在任何地方完成。组织现在正在采用混合模型,其中以前在办公场所工作的 20% 至 60%将留在办公场所之外。我们创建了混合工作场所。

大流行可能会改变您工作的哪些方面?会议,旅行,纸张的打印和使用,房地产足迹以及网络安全都会受到影响。

  

Source: Return to the Workplace: Insights From Strategic Change Leaders

这对文化,领导才能,招聘和入职意味着什么?这对员工的经历有什么影响?客户的期望和经验肯定会发生变化。考虑 “位置” 的重要性对于理解混合工作场所对您的外观很重要。

Aspects of the Hybrid Workplace OS

 

3.有效领导混合工作场所的变革

在这个新的混合世界中,我们将如何虚拟化变革管理的实践?从业人员将如何适应我们的方法,工具和参与方法?我们知道,发起人和人事管理者是变革的面孔和声音-变革组织中最重要的两个参与者群体。保荐人如何履行 ABC?人员管理人员如何适应其 CLARC 角色?这是未知的领域。我们刚刚开始我们的研究,以在这一方面建立知识体系,部分是通过与您一样的变革实践者合作。

 

考虑到我们对人类如何变化的了解,以及与战略变革领导人的讨论,我们预计这些领域将发生变化:

  •  响应式变革管理–适应和适应不断变革的条件
    尽管未来会继续变化,我们不知道会是什么样,但我们已经对敏捷变革有了很多了解。为了做出响应,我们必须使变革管理与迭代计划保持一致,并建立可以适应不断变化的条件的策略和计划。从业人员将需要能够提供可操作的实用工具以快速取得成果的解决方案。
  • 临时变革管理–制定A,B 和 C 变革计划
    由于存在如此多的不确定性,我们应该有目的地确定替代性的变革策略。这是一个不同的世界,因为我们不像通常在敏捷项目中那样,知道第三或第四版可能是什么样,但是我们可以通过应急计划变得更加敏感。
  • 区域变革管理–过度关注局部变革管理
    由于各地的情况和应对措施各不相同,并且在不断发展,因此跨地域界限的分离会加剧,尤其是在您是全球性组织的情况下。为了取得成功,我们需要根据每个地区不断变化的需求量身定制消息,沟通,计划和方法。
  •  虚拟利益相关者的参与–我们如何在当前的虚拟变革管理工作状态中变得更加有效
    在 Prosci,我们从三月份开始虚拟化整个培训解决方案组合。通过这种经验,我们了解到,创造虚拟体验需要围绕目标进行枢纽,掌握虚拟的便利化,创建虚拟的参与语言,避免无聊和分散注意力,并拥抱独特的虚拟环境。

4.影响战略变革议程

我们确定的第四个领域涉及授权高级领导和人事管理人员领导新现实。在与咨询委员会和不同小组的变革从业者和战略变革领导者接触之后,我们意识到变革从业者目前要扮演的三个角色。首先是影响从更具战略意义的位置返回工作场所,影响有关如何使我们的组织重新团结起来的决策。第二个步骤涉及将变革管理应用于工作场所的变革,例如安排到达程序和健康检查。第三个重点是使您的变革管理实践适应新的混合环境,包括那些与退货无关的变革,例如已暂停的 ERP。  变革从业者有一个独特的机会来帮助他们的组织建立敏捷性并在瞬息万变的环境中交付成果。

混合世界的成功变革

尽管这四个领域提供了关键的见解,但讨论还不够。对变革管理和组织能力的战略投资将提供组织当前所需的成果。每个组织(包括您的组织)在其工作簿中都会有一组剧本,以供您返回工作单位变革。那些了解成功与否的人并不取决于戏剧本身,而是我们能使我们的员工执行他们的作品的能力是能够胜利的组织。

翻译自: https://blog.prosci.com/managing-change-in-our-re-imagined-workplaces[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]