变革是当今组织的持续趋势，60% 的 C 级领导者将其视为机遇。然而，利用这一机会需要不断的适应和改进。为了取得成功，组织需要最大限度地减少低效率、优化资源并不断改进其流程。

精益变革管理提供了一种结构化的方法，专注于减少浪费和提高效率。当与支持个人采用的 Prosci ADKAR 模型相结合时，这些方法使组织能够更有效、更可持续地推动变革。^®

在本文中，我们将探讨变革管理背景下的精益，以及将精益与 Prosci ADKAR 模型保持一致如何帮助优化变革计划并取得长期成功。

什么是变革管理？

在 Prosci，我们将变革管理定义为应用结构化流程和一套工具，以引导变革的人员方面实现预期的结果。解决变革的人员方面问题可确保变革带来预期的结果。

有效的变革管理使利益相关者能够顺利过渡并与新的工作方法保持一致。Prosci 研究表明，拥有出色变革管理的组织实现其项目目标的可能性要高出 7 倍。

通过为员工提供管理变革所需的知识和工具，项目更有可能保持正轨，保持在预算范围内，并实现依赖于人员的 ROI。

此外，有效的变革管理可以提高组织效率并提高变革接受度。这建立了一个更敏捷、更具弹性的组织，准备好迎接未来的挑战并抓住新的变革机会。

变革管理对组织的影响

什么是精益变革管理？

精益变革管理将精益的核心原则（最大限度地减少浪费和优化流程）应用于变革计划。这种方法将精益方法（例如流程效率和持续改进）与变革管理实践相结合，以增强组织实施变革的方式。

精益变革管理侧重于建立认知、吸引利益相关者参与并确保积极发起，同时不断寻找机会改进流程。

精益变革管理原则

精益变革管理周期围绕五个基本精益原则构建：

1. 定义价值 – 明确定义利益相关者和组织在变革背景下的价值。这是确定什么是必要的以及什么是可以简化的基础。
2. 绘制价值流 – 确定并可视化为变革流程增加价值的步骤。删除任何对预期结果没有贡献的活动，将资源集中在最重要的事情上。
3. 创建持续流程– 按顺序组织任务，以促进顺利进行，消除瓶颈并确保效率。
4. 建立拉动 – 通过将变革与特定的利益相关者需求或市场需求联系起来，了解对变革的需求。此原则可确保根据实际值（而不是任意目标）实施变革。
5. 追求完美 – 通过识别效率低下或浪费的领域来不断改进变革流程。定期审查结果、纠正错误并微调流程以更好地实现目标。

在对精益的核心原则有深入的理解后，下一步是探索如何将这些概念实际应用于管理组织内部的变革。

精益如何应用于变革管理？

将精益原则应用于变革管理可确保变革计划高效、价值驱动，并旨在最大限度地减少浪费。通过专注于清晰的沟通、利益相关者的参与和持续改进，精益帮助组织更有效地实施变革。精益在变革管理中应用的主要方式包括：

1. 建立认知和沟通 –精益变革管理首先要向所有受影响的人清楚地传达变革的好处。早期和透明的沟通有助于建立对为什么需要变革以及它如何与组织目标保持一致的认识。这减少了不确定性，让人们为未来做好准备。
2. 吸引职能经理 –职能经理在精益变革管理中起着举足轻重的作用。在设计阶段的早期让他们参与进来，可以确保他们支持并致力于变革。他们的参与对于在团队中建立支持和促进顺利的实施过程至关重要。
3. 获得积极发起 –精益变革计划需要领导者积极和可见的支持才能成功。发起人加强变革的重要性，提供必要的资源，并确保问责制，帮助维持整个组织的精益实践。
4. 整合精益培训 –参与变革过程的所有利益相关者都必须充分理解精益原则。对资源和项目团队进行精益方法（例如价值流图和减少浪费技术）的培训，有助于他们将这些原则应用于变革计划中的特定角色。
5. 评估和分析 –精益变革管理使用流程映射、根本原因分析和现状/未来分析等工具来评估当前流程并确定变革的准备情况。这些评估有助于识别潜在障碍，使组织能够在阻碍进展之前预测并解决障碍。
6. 协作方法 –在精益变革管理中，精益专家、项目经理和变革经理之间的协作至关重要。通过组建综合团队，组织可以确保以整体和协调的方式解决流程改进的技术方面和变革的人为因素。

现在我们已经介绍了如何将精益应用于变革管理，让我们看看精益原则如何改变关键行业的真实示例。

精益应用的行业示例

您可以在任何行业应用精益原则来提高效率并消除浪费。以下是精益如何实现关键行业转型的几个示例：

• 医疗–精益用于简化医院流程，从而减少患者等待时间并增强服务交付。通过消除低效率，医院可以改善患者护理并优化资源。
• 制造业–精益方法用于消除浪费和简化生产线，从而缩短交货时间、提高效率和提高生产力。
• 金融服务（抵押贷款申请流程）– 传统上，申请抵押贷款涉及冗长的文书工作和缓慢的邮件流程，这会导致延误和错误。通过数字化转型等精益干预，流程得到了简化：
  • 消除纸质表格 –纸质申请被在线表格取代，将流程从数小时或数天缩短到 10 分钟的电话。
  • 电子文档 –客户现在以数字方式接收和签署贷款申请，从而减少了物理移动和等待时间。
  • 减少废弃物 –通过消除手动邮寄和处理，机构显著减少了移动和处理浪费。
  • 减少错误 – 数字文档和电子签名可最大限度地减少错误，防止因更正而造成的延误。

这些示例演示了精益如何提高效率、提高客户满意度并优化资源分配。通过简化流程，组织可以释放宝贵的资产，用于更具影响力的活动。

为了确保取得更大的成功，将精益与我们的 ADKAR 模型保持一致创造了一种强大的方法，可以提高效率并促进个人采用变革。

Prosci ADKAR 模型和精益如何保持一致

使 Prosci ADKAR 模型与精益变革管理保持一致

我们的 ADKAR 模型是 Prosci 方法的基础模型之一。ADKAR 专注于支持个人层面的组织变革。

Prosci ADKAR 模型的要素

将精益原则与 ADKAR 相结合，通过解决运营和以人为本的方面，确保高效和可持续的变革。以下是它们的对齐方式：

• 认知– 通过强调精益的好处、解决疑虑并展示它如何增加价值，尽早传达变革的需求。这与精益的定义价值原则是一致的。
• 渴望– 在经理和员工之间建立支持，以培养变革的愿望。与 Lean 的 Establish Pull 类似，它通过将变革与利益相关者的需求联系起来来创造变革的动力。
• 知识– 提供有关精益工具和流程的培训，以确保员工了解如何应用它们。这与精益的绘制价值流图 相匹配，后者阐明了变革中的关键步骤。
• 能力– 通过实践支持，让员工具备实施精益计划的技能。这与创建持续流程一致，确保任务得到有效执行。
• 巩固– 使用反馈和认可来维持精益实践，通过持续改进和加强变革来反映精益的追求完美。

精益原则在应对与 ADKAR 整合的各种组织挑战方面的多功能性使组织能够在各个层面接受高效的变革。

使用 Prosci 进行 Power Lean Change

当您将精益变革管理与 Prosci ADKAR 模型相结合时，您可以创建一种强大的方法来管理变革。精益对减少浪费和提高效率的关注，与 ADKAR 对个人采用的强调相结合，可确保解决变革的运营和人员驱动方面。在各行各业，这种组合可以提高效率、提高客户满意度，并长期保持变革。