Prosci 的变革管理规划清单借鉴了数十年的基准研究，并构成了与管理计划和项目变革相关的组织工具和流程的基础。

实施变革管理要问的十个问题

1. 您是否使用结构化的变革管理方法？

Prosci 的《变革管理最佳实践 – 第 12 版》研究显示，69% 的受访者坚持结构化方法。此外，从业者认为，使用结构化的流程和工具是成功的第二大贡献者，仅次于有效的发起。相关性分析表明，使用结构化方法的变革管理工作更有效，更有可能实现项目目标。

2. 您是否正在定制变革管理计划？

“一刀切”的变革管理方法是无效的。变革管理策略和计划应根据两个因素进行扩展：

• 变革的具体特征（类型、广度、大小等）
• 受变革影响的组织（历史、文化等）

确保您的变革管理方法是自定义的，以解决计划的独特属性。

3. 您的方法是否包括个人如何体验变革的模型？

只有当每个受变革影响的人都经历自己的个人转变时，才能成功实现组织变革。管理变革的最有效方法是将人们如何体验变革的个人模型（如ADKAR）^®与可用于支持这种个人变革的组织工具（沟通、发起、辅导等）结合起来。

4. 您的项目是否有必要的发起？

发起——授权和资助一项倡议的领导者的积极和可见的参与——一再被认为是变革成功的头号贡献者。主要发起人的级别必须与变革的规模和类型以及受变革影响的群体保持一致。在继续之前，确定变革是否具有适当的发起级别。

5. 您的发起人是否准备好并能够履行发起人的角色？

最佳实践研究确定了发起人的三个关键角色：

• 在整个项目中积极和明显地参与
• 建立支持性领导者联盟
• 直接与员工沟通

很多时候，变革推动者必须指导他们的高级领导者履行这些角色，既让他们意识到这些角色，又支持角色的执行。在 Prosci 发起清单中了解有关发起人的更多信息。

6. 你是否制定了有效的沟通计划？

有效的沟通计划是针对受众的，使用各种渠道，提供反馈机会，并利用变革信息的首选发送者。确保沟通计划不仅仅是决定你想告诉某人什么，而是构建一个完整的方法来确保接收者理解和内化你的关键信息。在 Prosci 通信清单中了解有关通信计划的更多信息。

7. 您是否让人事经理参与变革管理计划？

人事经理在组织变革成功方面发挥着至关重要的作用：

• 他们是与变革如何影响员工个人相关的消息的首选发送者
• 它们在识别和管理耐药性方面发挥着核心作用
• 他们与直接下属有着独特而密切的关系，使他们能够成为有效的教练

一个完整的变革管理方法包括一个让人事经理参与进来并帮助他们自己接受变革的计划。此外，该计划还为管理人员提供了在变革期间成功担任教练和阻力经理所需的工具和支持。

8. 您是否制定了主动和被动的阻力管理策略？

阻力管理是变革管理的核心组成部分。主动阻力管理包括确定阻力可能是什么样子，它可能来自哪里，以及在项目早期回答异议和建立支持的方法。阻力管理包括有效处理在实施过程中出现阻力的方法。一个好的变革管理方法包括这两种工具。

9. 您是否有适当的系统来收集反馈并衡量变革采用情况？

归根结底，变革管理就是要取得成果。成功的变革管理意味着项目能够实现其目标，员工采用该解决方案。在实施项目之前，请仔细考虑如何知道项目是否符合目标。在实施变革时，衡量采用情况并收集员工的反馈，以了解他们是否成功地进行了个人变革。

10. 您是否实施了巩固机制？

项目的成功最终将取决于变革是否坚持下去。当你制定巩固变革的方法时，要有系统和有条理。巩固不会只在变革结束时发生;实施机制，在整个项目中保持变革。如果没有巩固机制，员工往往会回到旧的做事方式。