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组织变革管理检查表

Prosci 的变革管理计划检查表,借鉴了数十年的基准研究,为管理变革举措和项目的组织工具和流程奠定了基础。 

实施变革管理:十大问题 

1.您是否有使用结构化的变革管理方法?

2013年的基准研究显示,使用结构化方法的项目数量有显著的增加,从2009年的60%上升到2013年的79%。此外,从业者认为使用结构化流程和工具,是成功变革的第二大重要因素,紧跟在有效发起首要因素的后面。相关性分析表明,使用结构化方法的变革管理工作更有效,更有可能实现项目目标。 

 

2.您是否会定制您的变革管理计划?

管理变革没有所谓「一招走天下」的方法。变革管理战略和计划应根据这两个因素进行调整: 

  • 变革的具体特征(类型、广度、大小等) 
  • 受变革影响的组织因素(历史、文化等) 

确保您的变革管理方法是经过定制的,才能应对不同变革计划的独特属性。 

 

3.你的方法是否有了解个人如何体验变革的模型?

唯有受变革影响的每个人都经历了自己的个人转变,才能实现成功的组织变革。管理变革的最有效方法,是结合人们体验变革的个人模型(例如 ADKAR®),和支持这种个人变革的组织工具(沟通、发起、辅导等)。 

 

4.你的变革项目有所需的发起吗?

发起—授权和资助倡议的领导人,积极和可见的参与其中—已多次被研究引用为成功变革的首要贡献者。主要发起人所属的组织层级必须与变革的规模、类型、受变革影响的群体是相当的。在继续推进之前,你需要确定变革是否具是正确的发起层级。 

 

5.您的发起人是否准备好,并能够履行发起人的角色?

最佳实践研究确立了发起人的三个关键角色: 

  • 积极、可见地参与整个项目 
  • 建立支持领导者们的联盟 
  • 直接与员工沟通 

很多时候,变革推动者必须指导他们的高级领导者履行这些角色,既让他们了解角色,同时也支持角色的执行。你可以在 Prosci 发起人检查表中,了解更多关于发起人的讯息。 

 

6.您是否制定了有效的沟通计划?

有效的沟通计划以受众为目标、运用多种管道、提供反馈机会、利用首选的变革讯息发送者。请确保,沟通计划不只是在决定你要告诉别人的内容有哪些,而是构建一个全面性的方法,确保接收者理解和内化你想传达的关键讯息。在Prosci 沟通检查表中,了解更多有关沟通计划的讯息 。 

 

7.您是否有让经理和主管参与变革管理计划?

经理和主管在使组织变革成功方面,发挥着至关重要的作用: 

  • 他们是发送变革如何影响员工,个人相关讯息的首选发送者 
  • 他们在识别和管理阻力方面,发挥着核心作用 
  • 他们与直接下属有着独特而密切的关系,这使他们能够成为有效的辅导者 

完整的变革管理方法,包括一个让经理和主管参与变革的计划,以及帮助他们拥抱变革。此外,该计划还为管理者提供了,变革期间成功担任辅导者和阻力管理者所需的工具和支持。 

 

8.您是否有准备预防性和反应性的阻力管理策略?

阻力管理是变革管理的核心组成部分。预防性的阻力管理,包括识别可能的阻力型态,它可能来自哪里,在项目初期回答异议和建立支持的方法。反应性阻力管理,包括实施过程中出现阻力时有效应对阻力的方法。一个好的变革管理方法会包含这两种工具。 

 

9.您是否有收集反馈和衡量变革采用率的系统?

归根结底,变革管理讲求的是取得成果。成功的变革管理意味着,项目实现其目标,以及员工采用了解决方案。在项目实施之前就需要思考,如何知道项目是否达到目标。随着变革的实施,衡量采用情况并收集员工的反馈,以了解他们是否成功地进行了个人变革。 

 

10.你有实施巩固机制吗?

变革项目的成功与否,最终取决于变革是否能够持续下去。制定巩固变革的方法时,需要兼具系统化和结构化。巩固不只发生在变革结束的时候;这项机制应该存在在整个项目过程。如果没有巩固机制,员工往往会回到旧的做事方式。 

 

翻译自: Organizational Change Management Checklist