经理沟通大纲
您是经理吗?通过此大纲,您可以创建话术,以便在与团队中的员工进行辅导课程时使用。该大纲阐述了主管可以发送的最重要的信息,以建立员工对变革需求的认识。通常,这些信息在辅导课程中会被忽视,但它对于帮助员工成功完成变革过程至关重要。为了获得最佳的指导效果,请将此大纲与 ADKAR 模型一起使用。
辅导课程的沟通大纲
您的业务驱动因素
- 解释当前需要变革的业务问题,并讨论变革的好处和业务原因
- 解释这些外部和内部问题如何影响员工
- 谈谈客户的需求或期望,以支持变革的需求
- 讨论竞争对手的活动如何产生变革需求
您的业务绩效
- 展示运营绩效指标和趋势,以展示业务问题或机会(并用图表和图形进行说明)
- 显示相应的财务业绩和趋势,以展示这种业务状况如何影响组织的财务业绩(并用图表和图形进行说明)
- 将绩效与基准或绩效目标进行比较(显示业务当前状况与业务需要的对比)
您的变革目标
- 分享此变革必须实现的具体目标。
- 描述成功变革的条件(表明变革是否成功的数字目标)
您的变革范围
- 分享谁会受到此变革的影响,以及哪些组织不会受到影响。
- 描述哪些流程将发生最大变革,哪些流程将保持不变。
对组织的影响
- 如果不进行任何变革,请分享对您的业务的潜在后果。讨论一切照旧方案。
- 讨论组织应对变革的不同选项,以及每个选项的相关风险。
变革的详细信息
- 描述您的业务将发生哪些变革。
- 如果变革的要素(解决方案)是已知的,那么就开始为组织提出高层次的愿景。
- 如果尚不清楚变革的要素,请讨论何时提供更多信息并设定期望。