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群雁故事: 找回领导变革的抱负

在 Prosci, 我们谈论很多有关 ”变革管理从业人员” 的相关信息,他们是一群积极采用融合了艺术和变革管理专业的一群人。无论你在组织内的职务或所处位级是什么,你都可以透过正确的心态并采取行动领导变革。

从群雁身上得到的 5 个启示

我住在美国中西部,经常能在头顶看到群雁以 V 型队伍往南飞过冬。科学家证实过,当牠们都在拍打翅膀会创造出上升浮力,抬高同在飞行的伙伴。 整群一起飞比单独飞来得更远,增加 70 % 的飞行距离。

你可能会问,这跟变革管理有什么关联。它们的故事有助于理解接下来的 5 个启示,帮助你找回领导变革的抱负心。

1.  定义出目标的重要性

大雁对于抵达温暖地方的目标是一致的,牠们有着相同的方向感和群居观念。在变革期间,我们做的就是缩小: 需求与结果、产出与结果、规范与维持、安装与实现之间的差距。当我们在管理变革中人的方面,就是在弥合这些差距,共享相同方向和建立社群意识,目的就是想以更轻松且更快速的朝预期方向发展。

与您一起工作的人往往不知道为什么要在变革中人的方面投入资源、时间和精力。当您在创建共同的方向和目标、传达 ”为什么要变革管理” 的故事时 (包括价值主张)。若您的指示给人的感觉是重要且准确时,其他人就会跟随您。

2. 团队合作的重要性

因为大雁知道单独飞存在更多的阻力和拖延,所以借助了 V 型飞行队伍和气压差产生向上力的优势。我们则需要号召其他人的加入,可以先与我们方向相同的人建立非正式的社群网络作为开头。

从当前状态过渡到未来的渴望状态,需要整个组织人员的支持。为了确保获得所需的支持,变革团队需要专门的人力,满足下表所列出的变革管理核心角色。

 

3. 共同承担工作量的重要性

当队形最前端的大雁飞累了会退到队内,由另一只大雁接替飞在最前端的位子,轮流承担艰巨任务。在变革管理,我们会与其他技术资源协作 (例如: 项目管理、IT 或 L&D)。当我们能尊重和保护各自独特的技能和能力时,我们能做的就会更多。

要做到有效管理变革,会需要数名领导者,在不同时间点发挥不同型态的领导。重点是,在担当起变革领导角色,也要能够让其他人来帮助,目的是为了分担工作量。我们必须借助其他人的力量提高团队能量。

4. 同理心和理解的重要性

当有一只大雁因生病或受伤而脱队至地面时,会有两只大雁飞下来帮助和保护它。当人们面临到个人挑战时,我们也需彼此扶持。从Prosci 最佳实践研究结果可以确定一个基本信念: 变革本身具挑战性,而人们本能的会去抵抗变革。

人倾向安于现状。让人们朝新方向都在挑战大家的社交结构、习惯、工作规范甚至心理安全。直到我们能以他人立场或真心来理解背后问题之后,我们才能认真思考和解决我们每个人都想克服的问题症结点。

变革领导者若要使用更清晰的语言沟通变革内容,可以运用 ” 变革影响人的 10 个方面 ” 向特定群体进行说明。定义出变革影响,帮助您从他人视角看待这件事,并帮助他们理解他们在变革所需接触到新的角色、系统、工具、心态等等..是驱动成功变革的关键。这是我们能为周围人做的,也算是一份礼物吧。

Prosci 10 Aspects of Change Impact

 

5. 鼓励的重要性

当大雁成群在飞翔时,它们会不断发出叫声,鼓励其他同伴跟上团队飞行速度。在团体和团队中,有了鼓励,生产力也会跟着提升

对于变革领导者来说,这可能意味着要发出电子邮件或写便签给团队成员。如果收到来自团队某人鼓励我的手写便签,那感受肯定是很强烈的。你能做到这些关怀吗?拨打一通电话,安排一对一的通话。这可以由展现出有效变革领导力的高级领导者,或正在评估变革活动计划会如何影响人员的项目经理来执行。我们只需要确定我们向他们发送的鼓励能鼓舞士气。领导者站在团队的最前端,应该持续地给予周遭其他变革角色、技术支持人员、或受变革影响的员工必要的支持、希望和信心。

 

找回你的抱负

我们可以从大雁身上学到很多管理变革方面的东西。我发现这个故事能启发人且令人难忘的关键学习方法:共享一个共同的方向、不要独自飞翔、轮流执行艰巨的任务、相互扶持、不断鼓舞士气。不论您是发起人、主管还是项目经理,当我们通过变革来支持、装备并帮助他人时,我们都可以是变革的领导者。

 


            Karen Ball

Karen Ball is an energetic leader with over 30 years of experience working with organizations as a trusted partner and advisor. Her passion is to help organizations manage the people impact of change to improve adoption and drive benefits realization. She uses her unique ability to bring clarity in complex situations to optimize organizational results.


翻译自: HOW GEESE CAN FUEL YOUR AMBITION TO BE A LEADER OF CHANGE