近年来，许多项目团队都意识到，在项目中对人的层面进行有效的变革管理是非常重要的。而有些企业发现，他们面对的变革数量越来越多、实施起来也越来越复杂，以单个项目为单位来管理变革的方式已经不能完全满足他们的需求，转换到在企业层级进行更多整合和升级已迫在眉睫 。于是把变革管理做到穿透整个企业也成为了他们新的追求，因而这些组织引入了“企业变革管理”（Enterprise Change Management，简称ECM）。他们认为企业变革管理的能力将会是一种非常重要的竞争优势，它能够助推商业利益更好地实现。为什么他们会有这样的想法？其他组织还没了解到的是什么？

企业变革管理与项目级别的变革管理不同

Prosci对于项目级别的组织变革管理进行了定义，即：使用结构化的流程和工具来引导人们转变，从而实现预期结果。受影响人群中的每个个体都在日常工作中接受并使用新的解决方案，如此一来，就实现了项目的目标并提高了投资回报。

而企业变革管理旨在将变革管理嵌入到组织的基因中来提高组织的敏捷度、改善因同时发生过多变革而使大量员工身心俱疲的情况、达成组织的战略意图。这需要企业在确保对组织内的所有项目和变革进行有效的变革管理之外，建立起整个组织的变革能力。

通常来说，企业变革管理有3个关键要素：

要素1. 一套在整个组织内通用的变革管理流程和工具

不断打磨、进行标准化，并反复使用。

要素2. 从初级到高级管理者都需要的领导能力

企业变革管理的第一个要素作用于项目，而第二个要素则作用于组织中的人。即，所有级别的管理者都需要把领导变革的角色和责任内化到自己的身上。这种内化，需要通过培训、指导和对具体问题的支持逐步达到。

要素3. 能够让组织更灵活、应变能力变强、对市场变化反应更快的战略能力

第三个要素是前两个要素完成后的结果。当组织把变革管理应用在许多项目、且组织中的人都能够运用好这种技能时，这个组织就获得了“强应变能力”这种核心竞争力。

企业变革管理的能力建设需要用特定的方式来落地

是否要把变革管理的应用从项目级别拓展到整个企业、是否能达到这个目标，取决于组织自身的选择和努力。在变革管理领域，没有包治百病的灵丹妙药。如果你的组织下定决心要建立企业变革管理这种核心能力，你还需要转变一些认知：

这是一个项目

建立变革管理能力的过程和其他项目的管理过程一样，也需要计划、设计和实施这些步骤。若想这个项目获得成功，也同样需要结构化的项目管理方法、必要的资源等。

这是一场变革

对于许多组织来说，建立企业变革管理能力意味着许多人要适应新的行为方式、承担新的任务和活动、学会新的技能。在企业变革管理能力建设的这场变革中，如何管理好人为因素对项目的成功至关重要。

必须自上而下地推进

企业变革管理必须由组织最高层来推动。在Prosci变革管理最佳实践研究中，高层领导积极和可见的支持是成功的首要因素，建立管理变革的组织能力也不例外。你必须有一个主要的项目发起人，一个强大的支持者联盟，并让高层领导对员工进行直接沟通，让员工了解变革管理能力将成为该组织的一项重要核心竞争力。

为什么要建立企业变革管理的能力？

理解变革管理和企业变革管理之间的差异后，你可以进行下一步思考：你的组织为什么要去建立企业变革管理能力呢？

原因主要有三：你的组织使用变革管理后，将同时在多个项目中获得更多回报。然而有些好处只在部署企业级别的变革管理时才会显现。它还能使组织对外部变化有更快的响应能力。

收益会越来越多

Prosci的研究表明，变革管理的有效性与实现目标、如期完成任务和保持预算之间存在直接相关性。对于您的组织为什么需要企业变革管理，最简单的答案是，这些收益可以在组织中的所有项目中成倍增加。

 

反之，如果没有对变革进行很好的管理，就会产生负面的影响，比如产能下降、来自员工或激烈或无声的抵制、争论不休、接受变革非常慢、临时补救措施、内部产生分裂和对立阵营。变革管理能够解决或缓解这些问题。

企业的角度

有效的变革管理可以让项目更易达成目标和得到良好的投资回报。当组织中所有层级和所有项目都使用有效的变革管理时，整个组织的整体变革成功可能性就大大提高了。

组织内部采用的流程和工具标准化程度高也会带来很多好处。实施企业变革管理能让组织做到共享一套可反复使用的变革管理方法，而不再是每次做变革管理都重新发明一套做法。当所有人在管理变革时都用同一套方法、工具和培训内容时，就有机会对这套东西进行持续改善。

在多个项目或不同的业务中使用共享资源时也是如此。当企业内部存在多种不同的变革管理做法和流程时，就会出现许多不理解和不满的情绪。这种情况将极大地影响人们参与变革活动的意愿，从而影响变革管理的成效。

由外部因素驱动的变革

无论是从行业还是国家的角度来看，外部的“市场”都在不断变化。如此多的变化使得建立管理变革的能力成为增长、创新和生存的必要条件。大多数组织在未来的几年都不得不因为外部变化而在进行内部变革，并且他们无法承受变革失败带来的负面影响。

最后，在新的时代下，一些传统的企业竞争优势逐渐不再像当年那样重要。真正区分你的组织和竞争对手的，是你们的面对变化时的适应速度有多快、和谁能以更小的代价完成变革。

企业的变革管理能力

许多组织都知道，变革管理能让人们更容易接受和使用项目带来的新做法。一些组织在项目中运用变革管理并获得成功后，已经准备进入下一个阶段的能力提升，也就是建立企业整体的变革管理能力。这种能力将成为他们新的核心竞争力，并帮助他们以更好的心态和状态迎接新变化。你准备好加入他们的行列了吗？

 

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翻译自: WHY YOUR ORGANIZATION NEEDS ENTERPRISE CHANGE MANAGEMENT