变革管理不只是沟通计划
对于实施变革管理最普遍的反对意见之一，就是大多数人认为沟通计划就是管理变革唯一需要的。这是变革管理从业人员皆知道的迷思，但是您组织中的其他人可能不会如此认为。厘清这点将有助于导入变革管理到组织中以应用在项目和建立组织的变革能力。
| 只有沟通计划不够吗？
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研究表明，沟通是成功的第五大因素
Prosci变革管理最佳实践研究确定了高管在发起人角色是变革项目成功的第一大贡献者。专用的变革管理资源是第二大贡献。使用结构化的变革管理流程和工具是第三，而员工的参与是第四。频繁且开放式的沟通对于变革管理很重要，但是排名第五。其他因素在很好地实施变革和实现目标方面也起着很大的作用。要成功挑战 “沟通就是变革管理的全部” 的迷思，请使用组织中的基准测试数据和示例来揭示沟通之外的成功因素。变革管理最佳实践报告包括了成功的最大贡献者以及对每个不同变革管理工具的洞察。
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人们不了解变革管理的真正含义
人们无法改变他们所不知道的事物。您的工作就是向组织阐明变革管理不仅仅只是沟通。这是在组织中成功实施变革的一个整体过程。它能使人员能加快采用和提升整体参与变革的一系列工具集。变革管理是一个过程，需要了解变革的所有达到的要素，并逐步准备变革、管理变革和巩固变革。您同时还须要制定所有五个完整计划以支持组织级别的变革。其中包括 「发起人路线图」、「辅导计划」、「培训计划」、「阻力管理计划」以及「沟通计划」。从个人的角度来看（ADKAR模型），变革管理旨在帮助员工建立对变革的认知 (Awareness)、渴望 (Desire)、知识 (Knowledge)、能力 (Ability) 和巩固 (Reinforcement) 能力。 而这个过程比简单地沟通要来的复杂得多。
该 Practitioner eToolkit 提供一步一步施实全面变革管理的过程，包括实用的模板来帮助您开发的五个计划。 
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沟通计划不能反映出个人是如何理解变革的
尽管项目团队可能有在进行沟通计划，但他们可能没有发送正确的信息。教导这些人ADKAR模型很重要，因为它描述了成功变革的基础，以及帮助个人进行成功「个人变革」的沟通内容。了解所有这些，制定沟通计划的人就能更专注在透过达成关键成果来实现变革。使用ADKAR模型进行变革，不仅提供了交流机会，还可以建立员工个人对变革认知 (Awareness) 和渴望 (Desire)，使个人专注于您想要实现的成果并增强组织内部交流状况。为每一个ADKAR模型中的元素选择正确的工具也很重要。就像您无法透过培训，建立个人对变革的认知 (Awareness)，也无法透过沟通建立一个人使用新工作方式的能力(Ability)。您的任务是确保沟通计划能够辅助建构ADKAR每一个基块。
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沟通计划忽略了首选发送人的关键研究发现
最佳实践研究揭示了与变革时两个沟通发送者的人选。当涉及到的变革是商业原因时，员工希望从高层领导听到对变革的授权和资助。他们想了解为什么要进行变革、不进行变革的风险、竞争对手资讯以及客户问题。当沟通计划信息涉及变革对个人的影响或 “对我有什么影响”（WIIFM）时，员工则会希望从其上级主管听到变革的信息。没有纳入这些考量的沟通计划将减少沟通的有效性。
您需要让高阶领导人来传递商务信息。您同时还需要让上级主管，传达有关变革将如何影响员工的相关信息。有效的沟通计划会在正确的时间，正确的发送人向正确的受众发送正确的变革信息。
来源: Prosci 变革管理最佳实践研究报告 (下载 Prosci 2018 变革管理最佳实践研究总结报告)
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沟通计划的重点是告知员工变革的「未来状态」
项目团队可能陷入只专注在变革的「未来状态」，而忽略关于「当前状态」的沟通计划陷阱。项目团队专注在项目的解决方案是可以被理解的。您通常期待您的项目团队能够抓住机遇并解决问题。但由于项目团队逻辑思维，会关注在「未来状态」，因此会间接影响制定沟通计划内容及方向。(延伸阅读: 变革是个过程, 当前状态-过渡状态-未来状态 )
确保您的沟通计划能够回答员工想要得到的问题答案。在现今被赋能的员工会询问变革背后的原因，而不仅仅只是变革的「未来的状态」。着重在变革未来状态的沟通计划将忽略变革真正的重点。实际上，研究表明，员工抵制变革的首要原因是不了解为什么要进行变革。而普遍被大众使用的沟通计划，因为忽略了变革管理原则和最佳实践精髓，因而无法解决抵制变革的根本原因。以使其有效，组织中的沟通必须针对受众，来回答他们关注的特定议题。这意味着既要谈论变革的当前状态，也要谈论变革的未来状态。
| 变革管理不仅仅只是在沟通
项目团队是传递变革信息的重要来源，它们将成为您整合变革管理和项目管理活动的重要合作伙伴。了解最常见的变革管理迷思和异议，包括沟通即足够的迷思，将帮助您与项目负责人和项目团队成员一起促进更成功的变革。
翻译自: A COMMUNICATIONS PLAN IS NOT CHANGE MANAGEMENT
