变革管理ROI
Prosci CMROI变革管理投资回报模型展现出，取决于员工采用和使用情况的项目收益。前两个步骤是：
- 项目成果和变革的人员层面建立关联
- 量化依赖程度
变革管理的投资回报率就会被作为，检视项目交付后员工采用和使用所带来的附加价值。接着将介绍有关变革管理从业人员，如何运用 CMROI 流程的前两个步骤和数据，建立关联和量化依赖程度。
建立关联性
变革管理 ROI（又称 CMROI）的第一步骤是将变革的人员方面与变革的最终结果、成果、价值和收益关联起来。
请参考以下几个例子：
- 应用六个标准偏差，是为了减少特定业务流程的变量，而这项工作的收益取决于执行该过程的员工是否有确实采用。
- 规划企业资源计划应用程序，将提高组织中数据的完整性和访问性。要让该系统完整发挥功能，取决于员工是否有正确输入数据并知道如何提取所需数据。
- 医院正在实施电子健康记录，以改善记录管理和患者的健康。只有在医生、护士和管理人员熟练操作该系统，才能真正的改善记录管理和患者健康。
所以，您应该思考的问题是：
试想您现在正在处理的项目，您能够将变革的人员方面与项目结果、成果、价值和收益关联起来吗?
- 项目预期的结果和成果（您预期从项目获得什么？）
- 需要的人员方面变革（新行为、新流程、新系统）
在最近一次 Prosci 在线讲座中，与会者回答了：「您能直接将变革的人员方面与项目结果、成果、价值和收益关联起来吗？」 这个问题。大多数人表示，建立连接并不困难。实际上，将近四分之一的人说他们可以立即做到，另外 39 ％的人说他们可以很容易做到。
这就是 CMROI 模型的第一步：在项目成果和变革的人方面建立关联。
量化依赖程度
在将项目结果与变革的人方面关联起来之后，下一步就是量化依赖性。Prosci CMROI 模型提供了计算的方法，但在计算之前，问自己一个简单的问题：「项目收益中有多少百分比会与人员用新工作方式有关联? 」
下方数据出自 Prosci 在线讲座，谈及变革管理价值时参与人所提供的数据。
这项数据令人信服。22 % 的人表示，所有项目收益 (100%) 与员工是否有用新方式从事工作有关。另有 45% 的人表示，超过三分之二的项目收益取决于员工的采用和使用情况。对于大多数变革，尤其在当今所处环境，很大一部分效益取决于人员采用和使用的情形。
您的项目中，有多少百分比的项目收益与人员用新方式（员工采用和使用解决方案）完成工作的相关？
前两个步骤，让 CMROI 传达的内容从采用和使用贡献转向到建立关联性及量化依赖。使用这个提示，您可以开始转移对话的焦点。
