员工对变革举措最常提出的10个疑问
管理和支持一线员工通过个人变革旅程对于项目的成功推动至关重要。为此，为您的经理和主管配置正确的工具和技能同样重要。培训计划和沟通计划大纲可以确保您朝正确的方向前进。针对员工对于组织将进行的变革最常见的疑问做好准备，能够使经理安心、顺畅地进行变革计划。
以下是员工最常问的10个对于变革的问题 (资料来源: 《员工生存变革指南》)
- 为什么现在发生变革？
- 不变革的风险是什么？
- 为什么公司急着变革？
- 如果我等待足够长的时间，变革需求会消失吗？
- 组织进行变革对我意味着什么？
- 我有什么选项可以选吗？
- 支持变革的好处是什么？
- 如果我不同意这项变革怎么办？
- 可是他们以前尝试过变革但失败了
- 我被迫用相同的工资做更多的工作。
| 回答员工最常见的10个变革问题
下面的问题和答案集提供主管与其员工之间的问答建议。当主管的回答将公司状态，变革相关的信息做集成，那这个答案将更有说服力且更有效-这个回复本质上是为其组织定义了变革。回答问题的同时，也是在建立员工认知 (Awareness) 变革为必要的活动。人员若缺乏认知变革的必要，通常是导致员工抵制变革的第一大原因，但这也是最容易解决的阻力点。
回答以下常见问题，员工可以理解到：
- 为什么会发生变革？
- 对我有什么影响？（WIIFM, What’s in it for me）
可能不仅仅是提供员工所需答案的一个问题，而且可能不是每个员工都有着相同的疑问，但以下列出的问题和答案将带您踏上提高员工认知的道路。
1. 为什么现在发生变革？
您可能会感觉到变革突然发生，而且它会很直接地影响到您的工作业务。实际上，大多数的变革都是在企业外部原因发生余月或甚至数年才触发企业决定着手进行变革计划。研究显示，大多数主要业务变革都是在回应外部市场变化。而这些外部市场变化可能是：
- 失去市场市占率（您的公司正面临亏损）
- 竞争对手的新产品或新功能（与您的公司相比，他们创新的速度更快）
- 更低的价格（他们的营业成本更低，提供客户更好的价格）
- 增长的新商机
外部业务因素要驱动组织决定变革会花费一些时间。如果它们已经影响了公司根基，则需要立即进行变革。然而，某些时候的挽救行动都为时已晚-内部变革应该更早开始筹谋。
2. 不变革的风险是什么？
当外部市场变化明显影响到组织，管理人员突然意识到不变革的风险。
对于企业而言，不变革的风险可能意味着：
- 失业（甚至到高层）
- 市场失灵
- 破产或营收萎缩
对于员工而言，不改变的风险可能意味着：
- 对工作感到不满
- 升迁机会变很少
- 长期的低就业保障
- 立即失去工作
3. 为什么公司急着变革？
员工通常在知道事实后才会了解组织及个人所面临的情况。通常企业不会与员工分享财务状况或谈论绩效不佳的问题。因此，员工可能会因为需要进行即刻的变革感到惊讶。组织可能尝试尽快实施变革。然而员工对于组织进行变革原因以及这项变革会如何影响到自己的资讯仍就缺乏。对公司来说不幸的是，大多数员工都不急于做改变。而实际上，许多员工认为根本没有进行变革的必要。强迫员工在不了解变革原因的情况下进行改变可能就像在推动一个巨大的果冻一样困难- 可能会产生效应，但整体不会看到变化。当阻力解除后，一切就会恢复到从前的状态。
4. 如果我等待足够长的时间，变革需求会消失吗？
如果组织的财务状况取决于是否采取变革举措，那么你就可以开始期待变革的发生与否。等待通常不会改变任何事情。在大多数情况下，即使遇到员工抵制变革，特别是在财务受到威胁的情况下，公司也会变革。这并不意味着变革对您个人不利。因为许多变革为员工带来了积极且正面的结果。好处可能包括使用更好用的工具、工作流程得以改善、工作有保障以及新职业发展机会。
5. 组织进行变革对我意味着什么？
业务上可能更动的项目包括：
- 新的工作方式
- 新系统或工具
- 新的报告结构
- 新职务
- 新产品或服务
- 新市场或新地理位置
这项变革将如何影响我？这取决于您当前的工作职务、变革程度以及您对变革做出的选择。若进行小范围的变革，您个人可能根本不会受到影响。进行重大变革，您可能正在做用新的工作方式工作、使用新工具或向不同的经理报告。随着业务发生全面性变化和更动时，一些员工可能会转到其他部门工作，甚至到其他公司工作 (即所谓的并购)。
实施变革后，每个人都会受到不同程度的影响。你个人是如何对变革做出反应，那么变革就会如何地影响你。好消息是：变革对您的实际影响程度与您对变革的反应方式息息相关。换句话说，您可以控制对变革的反应方式。更好的是，组织如何看待您以及您未来在公司中的角色可能取决于您对变革的反应和做出的选择。
6. 我有什么选项可以选吗？
随着组织在变革过程中前进，您如何应对变革的选项也会有所不同。试想在以下变革的时间点：
- 首次宣布变革时 -但在实施变革之前
- 在变革过程中 –部署新解决方案时
- 变革到位之后 –实施解决方案之后
您的选择及后果取决于您当前的变革阶段。在某些情况下，您所做的选择可能会带来负面结果。它们可能对您和组织都不利。您做出的其他选择将使您受益，并增强您在不断改变的组织中蓬勃发展的能力。
7. 支持变革的好处是什么？
支持变革（尤其是对于组织的成功至关重要的变革）的好处包括：
- 增强组织内的尊重和声誉
- 升迁机会增加（尤其是对变革的积极支持者）
- 提高工作满意度（知道您正在帮助组织有效地应对瞬息万变的市场）
- 改善就业保障
8. 如果我不同意这项变革怎么办？
如果我觉得他们正在往错误的方向变革怎么办？耐心一点，同时保持开放的心态。确保您真的了解变革的原因。不要害怕表达您对于变革的异议或疑虑。如果您的反对意见是有效的，则很有可能会被揭露并得到解决。如果您强烈反对变革的特定元素，请让合适的人知道，并以适当的方式进行。
9. 可是他们以前尝试过变革但失败了？
您的公司过去可能经历一些失败的变革项目。如果失败是员工思考变革的惯性，那么组织将会需要时间和努力去消除这个疑虑。为了能使公司成功，每个人都必须准备去接受过去变革失败的历史，并专注未来。
10. 被迫用相同的工资做更多的工作。
当您的组织进行变革时，这通常意味着需要新的流程、系统或技能。在变革的环境中，您的角色可能包括学习这些新流程或获得新技能。确实，您的某些职责可能会发生变化。对于旧的工作方式，补偿实际上可能随着该工作对组织的价值下降而减少。但是，随着新服务和产品价值的增加，对新工作的补偿可能会增加。这就是变革的一部分。
这些将不是您会遇到的问题，肯定存在许多我们在文章中没有被提出的 “ What if如果的情境题”。如果您正在准备一个不能失败的项目，或您的组织正不断尝试建立变革能力，请寻求专家建议和考虑接受培训！看看我们为变革从业者和组织提供的一些解决方案：
