不久前，还是微软服务首席知识官的 Jean-Claude Monney (以下简称  Jean )，在微软最大的部门，带领着2.3万名员工。在这个行业已41年光景，退休后则在哥伦比亚大学开设与数字化转型的教学课程，继续耕耘相关领域。

Jean 在访谈中，强调了变革管理所带来的差距就是成功与失败之间的差异，拥有一个清晰可以度量的业务目标并能够真正的理解变化背后的原因是至关重要的，而 ADKAR模型，将从认知上建立清晰地讯息。

接触到  ADKAR模型后的 Jean 又是怎么将变革管理应用在之后的数字化工作场所转型的呢？

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