培训是组织能力之旅不可或缺的一部分，对于需要培训的每种人，Prosci 都有课程可以为您提供帮助。但如果这些人对培训充耳不闻，这样的培训会有效率吗？

在建立变革的知识 K (Knowledge) 之前，重要的是认知 A (Awareness) 到并渴望 D (Desire) 变革。

好消息是，一旦实现了这些里程碑，就能藉由培训来轻松建立个人变革管理能力！一个成熟的变革管理策略并不会在训练停下来而结束，后续仍要继续构建能力 A (Ability) 和提供巩固 R (Reinforcement)。因此，许多组织参加 Prosci 讲师培训课程，将变革培训能力内化到组织内部。

为了充分发挥你的培训力度，本文探讨了你需要培养的五个角色以及如何帮助他们经历 ADKAR ^®模型的各个里程碑，包括特定角色的合适培训选项。

1.高阶管理人员

与高阶领导者进行着重于变革管理投资回报率 (ROI) 的一对一会议和简短、快速的演讲，开始建立高阶领导者对于变革的认知 A (Awareness) 和渴望D (Desire)。透过专注于最佳实践研究、项目 ROI 和这些举措影响到的人员方面的对话，尽早播下变革管理种子。这样您就可以使发起人成为组织变革能力的伟大倡导者！

一旦获得高阶领导者的支持并激发了他们对变革的热忱，你就可以启动为期半天的 “发起人简报课程” 来建立他们对变革的知识 K(Knowledge)：

• 了解变革管理的价值，以及它如何定位他们的项目和组织以取得成功
• 读最佳实践，了解他们在发起的举措和其他战略计划中的角色
• 评估他们自己在发起和领导变革的能力程度
• 学习成为更积极和引人注目的发起人的策略
• 了解如何确保在计划和项目级别上为变革管理提供足够的资源

高阶领导者们将在发起人路线图 (Prosci 三阶段过程中的一部分) 的帮助下提高他们对变革的能力 K (Knowledge)。巩固 R (Reinforcement) 高阶主管的发起能力，取决于你与该高阶主管的接触程度，发起人简报课程中的关键信息以及参加过讲师培训的变革经理。

 

2.经理

与高阶领导者相似，你引导经理经历 ADKAR ^®模型的五个里程碑过程，但内容现在不同了。透过关注变革能力如何使他们更好地工作、更多个人成功和为团队带来的成功来吸引经理参与。经理们可忙碌到没时间读完整本 ADKAR ^®书籍，所以可以考虑藉由简洁的演示或教程，来开始建构他们对变革的认知 A (Awareness) 和渴望 D (Desire)。

要积累变革知识 K (Knowledge)，Prosci 规划出为期一天影响深远的管理者变革管理能力培养课程，参与者可以：

• 学习一个实用的框架来处理影响他们的许多变革
• 了解如何使用 Prosci ADKAR ^® 模型识别员工阻力的原因
• 制定行动计划，使员工成功地越过障碍并到达未来状态 (期望状态)

课程过后，请记得继续投入努力到 ADKAR的能力 A (Ability) 和巩固 R (reinforcement) 里程碑。

在这么多事情同时发生的情况下，经理们不太可能记得他们在 Prosci 管理者变革管理能力培养课程所学的一切。该群体的巩固 R (reinforcement)工作可能会是课程后为期六周，或者每月一次午餐时间回顾关键模型，并讨论当前管理人员面临的困难。

 

3. 员工

建立员工对变革的认知 A (Awareness) 和渴望 D (Desire) 通常始于员工承认正受到许多变革的影响，并遭受一些挫折或焦虑。如果员工没有认知到需要改变，那他们很可能会抵制变革。但是，例如有人花时间向我们的员工解释说，新软件是满足客户需求和提高效率所必需的，他们的反应（基于这种认知）可能会大不相同。现在让我们想象一下，员工具有认知，但不希望参与或支持变革，该怎么办？帮助抵制的员工最好的应对方法，是积极地让他们参与变革，以便他们自己看到变革的效益。引人注目的赞助将是关键。一旦具备了认知 A (Awareness) 和渴望 D (Desire)，就可以移动到下一个里程碑，学习知识 K (Knowledge)。

要建立知识 K (knowledge) 和能力 A (Ability)，Prosci 提供员工训练课程，这为期一天的课程，员工可以：

• 了解如何使用Prosci ADKAR ^®模型来识别其阻力点
• 制定主动策略以克服他们自身的障碍点
• 在变革过程中变得自信和有能力，而不是受其害
• 探索如何有成效和积极主动的方式就变革进行沟通

对于一线员工来说， 能力 A (Ability) 的建立可以是从他们主管 (受过 “管理者变革管理能力培养课程” 培训) 平时与他们进行辅导来完成; 该群体的巩固 R (Reinforcement) 可靠每月的会面来完成。

 

4. 变革经理和项目经理

高阶主管、经理和一线员工 – 是您要达到组织能力所需要解决的三个核心角色。这三个角色都有自己的单日或半日课程，您可以通过参加 Prosci 讲师培训课程来学习授课。但是，您还需要培训其他人员：变革经理和项目经理。

通过讲师培训师资，您还可以教授三天的 Prosci 变革管理认证课程。这可以提供培训给任何具变革管理职责的人员：

• 了解如何针对任何类型的变革评估和扩展变革管理策略
• 建立有目标性的变革管理计划
• 确保每个 ADKAR ^® 里程碑得到满足，使项目达到自己想要的结果

为期三天的 Prosci 变革管理认证课程是变革管理和项目经理的理想之选，但 Prosci 还拥有其他资源可用于这些角色。与 Prosci 分析师交谈，讨论最适合您公司的方法。 

 

5. 那董事呢？

在许多组织中，董事扮演着既是部门经理又是部分发起人的混合角色。看看您的组织结构和角色扮演的董事，并决定哪些变革管理培训项目是最适合他们 – 发起人简介课程 和 管理者变革管理能力培养课程。取决于他们在组织结构中所扮演的角色和职责，可借助 Prosci 灵活的许可证选项，创建混合式课程。

无论你做什么，都请记住，尽管构建知识(培训)是变革能力不可或缺的一部分，但不能以此为起点-您必须以认知 A (Awareness )和渴望  D (Desire) 开始。带着发起人、经理、一线员工通过 Prosci ADKAR ^® 模型，帮助大家捕捉属于他们自己的变革能力愿景。然后，当每个角色都准备好并且渴望获得变革知识时，请记住 Prosci 在这里为您服务，随时准备交付！ 

 

 

---

Susie Taylor

---

 

翻译自: 5 PEOPLE YOU NEED TO TRAIN TO REACH ORGANIZATIONAL CHANGE COMPETENCY