所有组织变革的共同特性
美国 Prosci 每个月都举办 30 多场变革管理认证课程。为了让学员有实质参与和操作，每位学员必须准备一个组织当前正在进行的项目，在课堂上实际将所学应用在他们工作案例中。
Prosci 认证课程的方法能够应用在各种变革形式和规模，例如：保险公司中的技术部署、制造工厂流程优化、制药行业的并购又或者市政府人力资源新政策和系统项目。其中有一些变革仅影响十几名员工，其他则可能影响达数千名员工; 有些预算数千，有些则可能达到数百万。
变革项目的规模、类型和推动原因迥异。但可以肯定的是，每个项目都存在无法被忽视的人为因素。首先，每次变革都会影响员工的工作方式。其次，项目的成功最终取决于员工是否采用这些变革。以下是变革在人员方面的概述-同时也是所有组织在进行变革的共同点。
组织变革的共同点: 人
变革发生的原因有很多，但起因都是由内、外部因素触发的，而每个变革目的都是为了实现显著性的改善。变革可以是渐进的，也可以是激进的; 当前状态与未来状态之间的差距有时很小，有时差距却很大。变革会影响流程、技术、系统、工具、结构、工作角色或这些因素的任意组合。有些在几乎(或)甚至完全没有结构基础下推动变革，有些则有政策支撑，有些具备项目经理、项目代码、项目章程和工作分解结构等正式项目立案。无论变革的原因、类型或结构如何，每个变革最终都会影响员工的工作方式。
组织变革的共同点是变革的人员方面 (people-side)。出于这个理由和项目的成功取决于受影响的员工是否采用变革。帮助每位受影响的员工采用变革的工具对于项目的成功至关重要。换句话说，变革的人员方面是普遍要关注的重点，因此变革管理是必不可少的。
您面对的是什么型态的变革？
下表列出所有变革特征。思考一下您现在正在进行的变革项目，分别在每个字段标记最符合您项目的特征。
以下是两个示例。
示例1：某保险公司计划透过安装新技术和系统来提高效率并提高客户满意度。
示例2：建立一个持续改进系统，减少食品/饮料公司在制造过程的错误率的变革。
尽管这两种变革在许多方面都是独特的，但它们共享一个重要因素-成功和实现预期结果取决于员工是否以不同方式完成工作（例如: 表现出新行为、遵循新流程或使用新工具）。这也是为什么变革管理在过去几十年成为一门专业的原因之一，它适用于任何影响人们工作方式的变革。
那么，您能够怎么应对变革的人员方面呢？
- 对于您参与的项目，定义出会发生的个人变革有哪些。随着变革的规模和范围的增加，定义工作可能是高挑战性的。但这是了解变革如何在组织发生的重要步骤。
- 在个人变革管理应用到模型。 Prosci ADKAR 模型是广被应用的个人变革管理模型之一。ADKAR 模型描述了个人成功变革所需具备的 5 要素：认知、渴望、知识、能力 和巩固。无论是在家里、小区还是在工作中，只要他们能说出接下来这句，每一个人都可以做出改变。”我知道变革发生的原因；我渴望参与和支持这个变革；我了解如何变革；我也有能力实施变革所需的技能和行为；并且我有能力维持这个变革。”
- 使用结构化的组织变革管理方法。在 Prosci 最近六项基准研究（2015、2013、2011、2009、2007 和2005）中，使用结构化方法进行变革管理被认为是成功的最重要因素。采用结构化方法可明确定义每个角色在变革中的职责、工具和所需参与的活动，这将帮助和鼓励他们通过变革过渡期。同时，更可提供更一致和可重复应用的输出。Prosci 变革管理三阶段流程提供有关准备变革、管理变革和巩固变革的步骤说明和准备工作。以流程为导向的方法可以扩展和自定义变革管理计划和活动，以真实反映变革和受影响的组的独特性质。
Tim Creasey is Prosci’s Chief Innovation Officer and a globally recognized leader in change management. His work forms the foundation of the largest body of knowledge in the world on managing the people side of change to deliver organizational results.
翻译自: THE COMMON DENOMINATOR IN ORGANIZATIONAL CHANGE
