项目等级的变革管理
实施变革管理的目的很明确：通过有效管理人员方面(人员思维)，确保变革交付预期的结果(results)和成果(outcomes)。 员工是否采纳变革和使用新工作方式关系着项目总结出来的解决方案的执行以及期待的结果。 实际上，在任何组织内部可以发展出不同规模的变革管理:
- 企业等级：组织能力
- 项目等级：适用于特定项目计划，实现预期收益并创造价值
- 个人等级：使个体能够成功变革的方法
项目等级的变革管理
项目等级的变革管理旨在提供个体通过变革计划(过渡期)所欠缺的支持或能力，来确保实现项目预期成果。当您的项目内容为导入新技术时，人员必须采用这项新技术并使用它来创造价值。当实施新流程时，员工必须采用并使用它来创造价值。项目等级的变革管理提供了具体的策略、计划、活动计划和步骤，专注于受变革影响的受众并与项目目标相契合。项目等级上的变革管理可以应用于任何型态的项目或计划，目的是为了改变人员工作的方式。
有些变革只会影响数百名人员，而有一些则会影响数千人。变革的起因可以是外部因素、内部因素或两个组合共同驱动的。变革可以影响流程、系统、工具、组织结构或工作角色（或以上复合式组合）。如果这项变革将是要求员工以不同的方式来完成工作（表现出新的行为、遵循新的流程、使用新的工具），那么组织采用项目等级的变革管理将发挥作用。
从项目管理的角度来看，变革管理是应用于特定项目或计划，以让人员采用和使用的一系列活动（流程和工具）。但是，这会是你告诉项目团队「什么是变革管理」的理由吗？
什么是项目等级的变革管理？
身为变革管理从业人员，重要的是我们自己需要了解什么是变革管理。同时，我们如何与合作的项目团队介绍「什么是变革管理」。
我们可以从技术面来提供定义：
“Change management is the application of a structured process and set of tools to manage the people side of change from a current state to a new future state such that the desired results of the change (and expected return on investment) are achieved.”
“变革管理是应用结构化流程和工具集来管理，人员方面从「当前状态」到「未来状态」，以实现变革的预期结果（和预期的投资回报）。”
– Prosci变革管理的正式定义
尽管这个定义很精准地定义了变革管理，但若我们的目标是为了说服人员认同并采用变革管理，这可能不是描述「什么是变革管理」最有效的方法。试着用上面的定义跟接下来这些来列出的做比较：
变革管理是…
- 实现收益的工具
- 确保达到预期成果的方式
- 提高投资回报率 (ROI) 的方法
- 优化采用率的工具
- 避免项目超过预算的工具
- 减轻项目风险的方法
尽管上述陈述并不能准确地告诉您什么是变革管理，但这些都是项目负责人和高阶主管关心的：实现收益、结果 (results)、成果 (outcomes)、投资回报率 (ROI)、采用率、使用率、成本和风险。
因此，在回答 “项目等级的变革管理是什么？”这个问题之前，我们需要知道我们正和谁对话。对于项目负责人和高阶主管者而言，变革管理是他们所遇到问题（项目未能在时间内、预算内实现预期成果）的解决方案。如果对话对象是变革管理从业人员，变革管理是结构化的方法，用来驱动人员采用和使用的策略，进而使项目获得预期的结果。
应用项目等级的变革管理
变革管理的最佳定义可能会因对象而差异甚大。根据基准研究提出在项目等级应用变革管理的简单步骤。以下是应用变革管理的四个技巧：
1. 应用结构化的方法
变革管理学科在过去十年发展成熟。变革管理从过去“模糊地带”已演变成严谨的、结构化、流程化和发展出工具集完备的解决方案。使用结构化的方法，可以帮助您更有方向地往目标前进，同时避免遗漏需要注意的地方。
2. 定义规模和确立范围
在变革管理中，一种方法无法适用在所类型的变革规模。50名员工的变革计划跟 5,000名员工的转型计划的变革管理策略会完全不同。这两种情况您都可以遵循类似的变革管理流程，但是必需根据变革的内容和受影响人员定制和调整最后的产出。
3. 投入（或寻求）资源
如果没有人被指派负责实施变革管理，很可能出现的结果就是无法达成变革任务。Prosci 过去研究明确指出，拥有专用资源与变革管理有效性之间存在直接关联性。专用资源提供了团队额外的关注与单一联系窗口。这个资源可以是项目团队中的某一个人或其他能够支持项目团队的人，但最终就是需要有专人负责并投入变革管理。
4. 与项目团队合作
没有项目团队的参与，变革管理就无法在项目等级上被应用。清楚地阐明项目团队与变革管理资源之间的关系、明确定义角色和工作职责、建立共同目标并有共识地一同工作，以实现项目预期的结果。在项目等级，变革管理是应用于特定计划的收益实现和创建价值的举措。它是一种结构化的方法，用于创建自定义计划的和制定不同变革规模策略，驱动员工的采用和使用。这可以确保项目获得预期收益和成果、实现投资回报率、降低成本及风险并创造价值的一种方式。这是确保项目和计划更加成功的一种方式。
