在软件即服务 (SaaS) 行业中，客户成功专业人士专注于建立客户忠诚度、确保保留和增加客户基础收入。与变革管理规程一样，促进软件解决方案的采用和使用对于客户实现其预期结果和投资回报 (ROI) 至关重要。鉴于这个论调，为什么今天变革中人员端 (people side) 不是客户成功角色的关键部分？
变革往往是一个复杂而又困难的过程。在其他人和整个组织中领导成功的变革需要新的思维和新的工具。 Prosci ADKAR模型是组织领导者、变革经理和项目经理有效领导各种变革的宝贵框架。ADKAR 的透镜揭示了影响成果变革的关键概念和实现这些概念的可操作的洞察力。
组织进行变革，首当其冲影响的是组织内被变革影响的个人，他们需要先经历个人变革后，才能落实组织变革的目标。要如何量化人员个人变革进度? 那应该就是 ADKAR 模型 (美国变革管理权Prosci 威研发此模型)。这次线上讲座将会引导你应用这个模型到你自身的变革项目中，了解人员组织欠缺的部份并有计划地做补强。
下载关于以ADKAR让高层领导具备能力的完整深入调研 ，内容包括额外的见解，为什么研究参与者以ADKAR模型让高层领导具变革能力，哪些部分与高层领导产生共鸣，以及它是如何向高层领导介绍的。
ADKAR是一个基于研究及个人变革的模型，代表个人要想变革成功必须达到的五个里程碑。ADKAR为变革创造了一个强大的组织内部语言，并给领导提供了帮助人们接受并采用变革的框架。
要进行组织变革，首当其冲的是组织内被变革影响的个人，他们需要先经历个人变革后，才能落实组织变革的目标。要如何量化参与变革的人员在个人变革过程的进度 ? 将探讨 ADKAR 在变革管理计划中的功能以及在组织各层级使用 ADKAR 所带来的效益。
专业变革管理者的经验分享，如何利用ADKAR模式来领导变革、评估项目变革的成功与否、并且建立共通的变革语言。在此线上讲座中，我们将会学习此一简单的架构以达到成功的变革。
ADKAR如何映射到像瀑布式、敏捷的、参与式变更、紧急变更、持续改进、六西格玛、大項目等不同的項目方法？我用这段简短的(4:10)动画来分享我对它的看法。我希望你觉得这是有价值的并且值得分享。好好感受下吧！
什么是ADKAR模型
Prosci ADKAR模型 是一个目标导向的变革管理模型，用来引导个人和组织变革。这个模型是由Prosci的创始人Jeff Hiatt创建， ADKAR 是一个缩写，代表个人为了成功变革必须达到的五个成果： 意识，渴望，知识，能力，巩固 （awareness, desire, knowledge, ability, reinforcement®）。
自Prosci的变革管理研究开始迭代以来 ，我们就了解到高层领导者参与项目的重要性，几乎每个变革经理都在理解高层领导参与项目的重要性和获得高层领导必要的参与的困难性的两个紧张关系之间徘徊。更重要的是，仅仅让高层领导参与一个变革项目是不够的，我们必须确保他们在整个项目中都具备了他让们成为的有效，主动和可见的领导者所需的工具。
