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Prosci全球副总裁Mark Dorsett在PMI项目管理大会演讲及接受《项目管理评论》杂志专访内容要点

Prosci全球副总裁Mark Dorsett在2019年PMI(中国)项目管理大会上发表了关于“如何运用变革管理取得项目成功 – 一个项目的‘终点线’在哪里”的变革管理相关主题演讲,结束后同时接受了《项目管理评论》杂志的专访。

Mark Dorsett拥有超过25年在全球性的企业担任领导的经验,作为全球业务主管,意见领袖和企业高管拥有超过25年的宝贵经验。目前他负责Prosci公司的全球业务发展,与遍及欧洲、亚洲、非洲、南美、及东盟的40多个国家的合作伙伴和客户沟通互动,希望通过Prosci的信息技术帮助他们通过变革管理取得更大成果和效益。

Mark在PMI(中国)项目管理大会演讲以及《项目管理评论》杂志访问的主要内容在陈述对项目的终点是什么的讨论?是已经实现了产品上线?还是经过一小段时间的稳定期和营业额的成长?使用一个物理概念来比喻,当我们的项目上线、启动、投入生产或以其他方式实施时,它类似于势能。当车轮在山顶上时,具有势能;只有当车轮移动时,才能获得动能。同样地,对于我们的大多数项目来说,当上线时,都有潜在的价值,但只有在人们采用和使用新的工作方式之后,项目的价值才能得到实现。因此探讨如何通过变革管理与项目管理的整合,促成项目所规划的未来工作方式被有效采用,从而实现项目真正的价值是为演讲及访谈的重点。

 

Mark的演讲以及在《项目管理评论》杂志专访的重点可以梳理为几点:

  1. 达到预期收益是衡量项目是否成功的重要因素
    • 项目的成功并不是在项目依需求规格完成安装交付后打开“开关”就算完成。它必须在项目产生结果、且具持续性、实现项目所期望的商业价值后才是达到了终点线。
    • Prosci变革管理方法中的五个基本概念、ADKAR变革模型、三阶段流程促进变革项目中人员对项目技术层面的采用速度、利用率、熟练度,取得项目的财务及投资回报。
    • 考量项目的成功的七大贡献要素:
      • 积极可见的发起人
      • 使用一个变革管理方法
      • 有专属的变革管理资源
      • 必须与项目管理整合
      • 员工的参与
      • 良好的沟通
      • 中层主管的参与
  1. 成功的变革需要同时考量技术与人员层面的变革
    • 项目管理着重在有效的设计、开发和交付解决方案,而变革管理则着重在人员拥抱、采纳和熟练的使用解决方案。
    • 根据Prosci公司调研,有71%的变革管理良好的项目整合了变革管理与项目管理,而这些项目有93%的机会达成了期望的目标。
    • 项目管理与变革管理整合的关键在于:
      • 获得项目团队的认同与支持
      • 高层领导的支持
      • 决定范围、时间点和优先次序
      • 整合的方向
      • 明确的角色定义

 

有关《变革管理评论》杂志对MarkDorsett的专访内容详见http://www.pmreview.com.cn/public/index.php/Home/zz/zz_3/id/8065.html