变革管理认证课程不仅让很多优秀的学员了解变革知识运用变革技能，而且为学员们提供了一个平台，分享各自的经验。在第六期课程结束后，一位来自爱问（上海）管理咨询有限公司的学员收获良多，希望和大家分享课上的所学所感，以下是他的学习总结。

经过Prosci变革管理认证课程学习，收获颇丰，罗列总结下个人收获。 3天课程的信息量相对较大:从变革的概念、价值、个人变革模型、变革管理流程、变革管理计划等多个方面展开。同时带上自己的变革项目，从头至尾运用 Prosci的方法来实施一遍流程，可谓理论指导实践，实操着变革项目走了一遭。深刻的体会到：变革是有策略的，变革是有步骤地，变革是需要管理的。

一、知识收获

 印象中比较深刻的是两个知识点:ADKAR个人变革模型&变革阶段3-巩固变革 1、ADKAR，是个人变革的模型， 环环相扣且必须按照从上至下的次序，这个模型和教练技术里面的“逻辑层次”有异曲同工之处，组织变革过程中不可忽略的 环节就是对于个人的变革影响，变革必须从最小单元做起，然后再扩散到整体，从局部到全面。组织想要变革成功必须从个人改变开始。 如何让个人的改变成功呢？ADKAR 变革模型就是在这种背景下生成的。个人在发生转变是会自然产生相对应的阻抗力，无论是发展还是纠错，变化对于个人而言都是一个不安全的状态， ADKAR从认知-渴望-知识-能力-巩固5个层面分别提供了方法论，具体指导，注意事项和最佳实践。

2、巩固变革，是变革管理的最后一个阶段，PROSCI内关于这个阶段系统的提 出了：搜集和分析反馈、诊断差距和管理阻力、执行纠正措施和庆祝成功3个具体 的实施方案以及系列步骤，具有实操指导性。这个环节异常关键，否则“一夜回到 解放前”，没有变革后的巩固措施，一切又会回到原状，无论是组织还是个人，旧有的惯性力量足够强大。

这两个知识点是个人印象最为深刻的部分。当然，课程中对于项目管理和变革 管理在技术和人员层面的区分；发起人的重要性；系列评估方式等知识和工具的输入，都让变革管理在实施环节变得更容易落地和便于操作，是变革从业人员不可或缺的体系框架。

举例：PCT能力指标

• 领导/发起能力：建立发起联盟，制作发起人路线图，负责战略及 方向把控与资源分配能力
• 项目管理能力 ：项目团队依照计划实施行动的能力
• 变革管理能力 ：变革团队依据发起人路线图，管理整个项目中的 变革行为的能力

在整个项目过程中，定期监控PCT 三个指标的变化情形，掌握项目状态，确保 项目有序的前进，直到项目最终安全落地。

Prosci 利用三个指标来验证项目是否成功落地

• 采用的速度：人们在多短的时间开始使用项目成果？
• 最终利用率：有多少人使用项目成果？
• 熟练度：人们使用项目成果后，工作速度是否变快？

二、主观感受

认证课程设置为3天，课程环节的时间设置相对灵活，留有较大一部分时间给学员转化知识点，运用PROSCI的工具方法，结合自己的变革项目进行转化，最后一天会进行项目的展示汇报。所以说，3天就得将这套系统的方法论至少做1轮以上系统的咀嚼。这也符合成人学习金字塔的理念，主动学习的转化率最高，学习效果最佳。当然，学习压力也较大：整个学习过程中不断植入专业术语和概念，不断的结合项目案例进行场景转化，不断对启发点进行思考探索———

三、启发思考

这样的烧脑过程对个人对于变革项目的认知有很多新的启发和思考： 1、对于“发起人联盟”的概念有了新的思考和理解，觉得自己过往对于这块的概念过于狭隘，这个部分和PMP中“干系人管理”的概念有很多可结合之处，可以在具体的项目实施中穿插起来，灵活运用。

2、在巩固环节和PMP收尾阶段，这两个过程组中有很多工具和方法可以交叉联 合，结合具体项目灵活应用。

3、从知识萃取的角度而言，Prosci这套方法论在提炼上有很多可参考之处， 这种结构化的方法和工具的提炼、呈现方式有诸多可学习参考的地方。

四、行动计划

1、教材书籍的阅读，熟悉知识点、概念、框架，输出内部分享的材料，并进行内部分享

2、结合实际工作，在Case中适时导入Prosci的概念和方法，进行咀嚼、打 磨、验证

3、尽可能多的拓宽与这个领域专家的学习和交流，深入概念的理解

4、动员更多的同行伙伴参与这门系统课程的学习，目前国内专业的变革管理 从业人员数量不多，但大大小小的变革项目几乎每天都在上演，期待更多人掌握这 套方法论，创造实在的变革成果！！！

 

Prosci方法论以及系列工具，确保变革项目按照结构化的流程有效实施，同时给予一定的弹性建立个性化的策略：识别挑战风险，跟踪变革状态，量身定制变革 策略，有效进行阻力管理，大大提高变革成功的概率。

作者：薛晓峰