通过消除变革阻力与障碍，Prosci 一整套变革管理方法论，帮助一家国际娱乐企业，将痛点转化为企业引以为傲的成果Prosci。

关键成果数据

• 60 名人员接受 Prosci 方法论培训
• 86% 项目成功度提升
• 1200 名全新的变革推动者

项目挑战

组织在成长发展过程中，往往需要开展大型企业资源计划（ERP）项目。系统与流程变革是企业持续运营的必要条件，但变革项目未必总能取得成功。

该娱乐企业当时正处于高速扩张阶段，短时间内员工规模从 500 人增长至 1200 人。此前企业开展的大型变革尝试均以失败告终。本次 ERP 变革周期漫长，受影响终端用户数量庞大，复杂度极高。企业希望这次 ERP 变革能够落地成功，因此引入 Prosci 提供专业支持Prosci。

“过去三年我们真正实现了伙伴式合作，时光飞逝。Prosci 在项目中期加入，快速熟悉业务并创造价值。感谢团队给予的支持、专业洞察与灵活应变。Prosci 的深度参与极大提升了我们的项目成果。” ——IT 部门经理

解决方案

• 为 60 余名人员提供定制化变革管理方法论培训
• 搭建实践社群，在企业内部沉淀知识、提升能力
• 在项目全生命周期多次开展PCT（Prosci 变革三角）评估，保障项目成功
• 通过专家辅导赋能团队，打造变革胜任力
• 全程与客户团队协同，提供落地辅导与支持

Prosci 为这家娱乐企业提供咨询服务、分角色培训以及企业级变革管理授权，保障 ERP 项目变革平稳落地与 adoption（用户接纳）。整套解决方案包含以下工作：

构建企业变革能力

Prosci 与客户协同制定完整沟通策略，包含全员大会、每周邮件推送、关键项目节点高管专项沟通。项目执行期间，开展 8 次 PCT 评估与 ADKAR 调研，帮助企业应对复杂变革与组织重组阶段Prosci。 项目早期，评估数据显示多项关键指标偏低，预示项目存在失败风险，团队据此精准定位改进方向。在这个历时数年的项目周期内，评估工具持续维护员工的变革意愿，对齐项目目标。

构筑信任根基

鉴于该企业过往变革项目屡屡受挫，建立充分信任是项目成功的关键。 通过开展变革发起人简报培训，激活项目发起人，帮助其明晰在变革中承担的职责。本次项目沉淀的经验同样赋能后续其他项目，帮助企业打造可长期复用的变革能力。Prosci 还开展利益相关方访谈，统一各方认知、搭建协作关系，为定制沟通策略与落地实施方案提供输入依据。

交付定制化方案

变革项目不存在 “一刀切” 的通用方案。 我们为变革发起人及发起人联盟开发定制化培训，拆解成轻量化课程，分多月逐步交付。系统正式上线后，还推出超支持巩固方案，为需要额外学习才能熟练操作全新 ERP 系统的员工提供帮扶。该巩固方案保障变革成效能够持续，并且逐步将长效维护的权责移交业务部门。此外，启用 Prosci 授权工具包，客户可以使用带有企业 logo 的定制材料，最大化变革管理培训投入，提升内部公信力。

项目成果

依托 Prosci 完整的变革管理方案与深度协同，该娱乐企业的 ERP 上线推行取得圆满成功。 Prosci 帮助高管与管理团队提升变革能力，配合企业保障变革长期落地，激发全员参与变革的主观意愿。业务层面收获立竿见影、实实在在的正向成果，充分展现科学变革管理的价值。

ERP 项目取得成功之后，该娱乐企业再次选择 Prosci，开展另一项覆盖全企业的重大变革 —— 产品生命周期管理项目，延续双方长期建立的战略伙伴关系Prosci。