高管和高級領導人作為變革的主要推動者發揮著至關重要的作用。他們賦予變革可信度，授權資金和資源，並開展重要的面向員工的活動。組織中的人員希望這些高層人員能夠證明為什麼變革是必要的，並盡其所能執行其他關鍵活動。

主要發起人在變革中的作用

主要發起人是在組織內授權變革並最終負責確保變革實現預期利益的領導者。所需的發起水準取決於變革的風險水準。高風險倡議需要組織的高級管理人員或官員作為主要發起人。風險較低的舉措可能需要一名高級或中級管理人員。

根據變革的範圍和複雜性，作為主要發起人，他們可能會招募其他發起人，根據需要，在組織的特定領域説明擴大和推進變革的人員方面。這樣的發起人可以是任何業務領導者、高管或中層經理，他們的參與對於確保變革的預期結果是必要的。

主要發起人和其他發起人不是在變革期間發揮領導作用，而是作為與變革實踐者、專案經理和人事經理協調努力的一部分，履行他們獨特的角色。變革實踐者就像一部戲劇的導演，在幕後領導變革管理戰略，並使其他人能夠在變革舞臺上扮演面向員工的角色。

Prosci在變革管理中的核心作用

抓住發起人包括準備、裝備和支持合適的領導者履行他們的關鍵職責，Prosci稱之為發起ABC。一位裝備精良的主要發起人可以用通俗易懂的語言清楚地闡明自己的角色：

“我是這一變革的主要發起人，為成功的變革成果做出了貢獻（通過採用和使用）積極和明顯地參與整個專案，建立發起聯盟，溝通支持和促進變革。”

發起的ABC

Prosci的發起ABC源於20多年的變革管理最佳實踐研究，在該研究中，參與者確定了高管發起人在變革時期最關鍵的角色。有效發起的ABC是：

1. A) 在整個專案中積極（Active）而明顯的參與

在研究中，主要發起人的積極和可見的參與比任何其他發起人活動都更頻繁地被引用。研究參與者確定了一份活動清單，這些活動構成了積極和可見的發起，從支持變革到為參與變革活動和支持團隊分配必要的資金。一旦發起人參加了專案啟動會議，他們就不能消失。他們的持續存在對於建立和保持變革的勢頭是必要的。

1. B) 建立(Build)發起聯盟

與會者表示，主要發起者需要帶頭建立和維持一個強大的發起者團體或發起者聯盟，以幫助支持變革。主要發起人必須動員其他關鍵的商業領袖和利益相關者，這樣他們才能宣導變革，並使其在組織中合法化。一個健康的發起人聯盟對於跨越組織內多個職能的變革尤為重要。

1. C) 向受影響的群體傳達(Communicate)支持並促進變革

受變革影響的人希望從他們組織最高層的領導者那裡聽到為什麼變革很重要。高級領導是關於變革的商業原因以及不變革的風險或成本的資訊的首選發送者。一個有效的主要發起者使組織內變革的必要性合法化，並通過與受影響員工的直接接觸來確定變革的優先順序。

儘管這些角色對任何變革努力的成功都至關重要，但事實上，許多高管和高級領導並沒有有效地履行這些角色。下圖顯示了參與者的百分比，他們表示自己的發起人在上述三個角色上要麼效率極低，要麼效率低下。發起人最頭疼的問題是建立發起人聯盟。

變革期間發起人的重要性

Prosci的研究表明，發起人對變革努力至關重要，他們可以決定專案或倡議的成敗。瞭解這項研究可以幫助從業者向領導者清楚地傳達這一重要性，以及成功需要什麼，以及如何避免代價高昂的錯誤。

當涉及到變革時，主要發起人和發起人是：

成功的最大貢獻者

當被要求確定變革計畫成功的關鍵因素時，《變革管理最佳實踐——第11版》研究的參與者將積極和可見的發起置於首位。自1998年以來，在Prosci的所有基準報告中，發起一直是最大貢獻者名單上的第一位。儘管在過去二十年中，變革管理學科發生了很大變化，但主要發起人在變革中的作用的重要性一直保持不變。

成功的最大障礙

當被要求確定成功的最大障礙時，同一研究的參與者發現，缺乏行政支援和積極發起是他們成功的主要障礙。無效的主要發起者不瞭解他們在變革中的作用、所需資源或變革的目的。他們要麼不活躍，要麼看不見，沒有處於正確的水準，在變革周圍與其他領導人不結盟，並且在支持方面搖擺不定。無效的發起導致了更多的阻力和實現組織期望結果的緩慢進展。

對提前開始的關鍵影響

高層領導的參與和以往的變革管理經驗是專案早期啟動變革管理的主要貢獻者。Prosci的研究表明，在專案生命週期的早期開始變革管理活動對結果有顯著的積極影響。

變革通信的首選寄件者

員工有關於變革的首選資訊發送者。員工希望從組織中的兩個人那裡聽到關於變革的資訊：他們的下屬和高層領導。

除了在宏觀層面對變革舉措的成功產生重大影響外，主要發起人在支持變革管理應用和直接與員工溝通為什麼需要變革方面發揮著特定的關鍵作用。

經常不知道自己的角色

研究參與者表示，他們的高管和高級領導人普遍願意成為變革的發起人，但許多人並不完全理解這意味著什麼。下圖顯示了領導者對自己作為變革推動者的角色和責任的理解程度。超過50%的參與者報告說，他們的發起人對發起人的作用沒有足夠的瞭解。

對專案實現目標至關重要

Prosci的研究始終表明，發起人的有效性對專案的成功至關重要。最新研究的參與者報告說，發起人的有效性對專案是否達到目標有直接影響。事實上，那些擁有非常有效發起人的專案達到或超過目標的頻率是那些擁有非常無效發起人的項目的兩倍多。

變革從業者是有能力的合作夥伴

發起人在變革中發揮著關鍵作用，但僅靠資訊並不能使他們取得成功。為了幫助發起人完成發起ABC，變革管理從業者必須發揮促進作用。這包括澄清發起人的角色，分享支援研究和資料，提供指導和鼓勵，以及幫助履行戰術責任，為發起人的成功奠定基礎。通過促進具體的發起活動和行動步驟，變革從業者成為推動成功變革成果的重要合作夥伴。