Preaload Image

企業變革管理

變革管理的學科在過去的幾十年中不斷演變發展,曾經只是臨時的事後處理方法,偶爾伴隨著溝通計劃或培訓計劃,如今已發展出工具集和結構化流程應用在個人和組織的變革管理。發展出來的的變革管理,在時間及預算內實現目標取得了更大的成功。

如今,領先的企業組織正在他們的旅程邁出下一步,將重點從專案形式的變革管理的應用轉變成在企業內部制度化變革管理的實踐、流程和能力。這些組織不是在一個接著一個的專案上應用變革管理。而是投入時間、精力和資源來建立企業變革管理能力。Prosci 將這個稱為企業變革管理(ECM™),這是在整個組織內部有意地部署變革管理。採用企業變革管理,有效地管理人的面向已不僅僅只是一種商業的實踐;它其實已成為企業核心競爭優勢和文化價值。

什麼是企業變革管理?

可以通過多種方式來描述企業變革管理。以下語句全部解釋了企業變革管理的含義:

  • 在組織內制度化變革管理的流程和能力。
  • 建立組織變革管理能力。
  • 在整個企業內廣泛部署變革管理
  • “偉大的變革管理”內化在企業組織中,變成組織DNA的一部分
  • 變革管理成為組織的標準業務程序
  • 變革管理是專案和計劃的規範
  • 變革管理是一種期望,而不是獨特的例外
  • 所有員工都會將領導變革內化到他們的角色。

在成功地將變革管理制度化於組織(例如追求企業變革管理)中,會發生三件事:

  • 組織始終如一且持續地應用變革管理流程和工具
  • 從企業最高層到一線員工都擁有領導變革的個人能力
  • 變革管理的應用是一項戰略能力

投資組織變革能力

使變革管理制度化需要共同努力。它需要資源、預算、時間和承諾。它要求將“制度化變革管理”作為一個項目和變革來對待和管理。僅僅一遍又一遍地在專案/項目應用變革管理是不夠的。必須是從根本的內化、轉變和建立章程,來使變革管理成為企業規範。

當發生全面性轉變時,變革計劃將會更加成功,整個組織將在財務和戰略上取得更大的成功。Prosci企業變革管理套件為組織提供了建立企業變革管理核心能力的方向、研究結果、思考領導力和工具集。

為什麼要進行企業變革管理?

回答為什麼組織要投資於企業變革管理的答案是,因為透過實施變革管理能改善組織的財務和戰略績效。

有幾種方法和活動可以著手進行部署變革管理:

使項目結果成功達到組織的層級

對特定專案或計劃的有效實施變革管理可以帶來更大的收益實現。越來越多的數據顯示,有效的管理人的面向與按時按預算實現專案目標之間存在直接的關聯性。

在有效地進行變革管理後,結果就是更快的採用速度、更高的最終利用率和更高的熟練度,這些都帶來了更高的投資回報率(ROI)。如果忽略了人員方面的變革,項目和組織都會提高成本損失的風險。因此,企業變革管理的第一種情況本質上是加值的。如果有效的變革管理能夠在給特定項目上取得成功,那麼為什麼不通過在組織中更廣泛地部署變革管理來開始將變革管理應用於更多(或所有)項目?

建立在不斷變化環境的變革能力

建立企業變革能力的第二種情況是變革的負載量。企業正在經歷並期待比以往都更多的變化。隨著商業環境變化頻繁、影響範圍更大和更迫切,變化的速度持續加劇。不斷在不可避免的變化環境中,現在正是建立更有效地管理這些變化能力的適當時機,將變革管理制度化是一種解決方案。

降低變革管理的飽和度

數據顯示,越來越多的企業面臨著變革的飽和點。參與報告的參與者中指出變革飽和度從過去2017 的 59%大幅上升到 2017 年研究中的 73%。解決變革飽和的一種方法是更有效地管理變革組合中的每個工作。

更加有效率和有效地應用變革管理

設置變革管理在組織標準比允許每個項目個別應用變革管理更有效率。從企業的角度來看,部署變革管理的優點包括:

  • 共通語言
  • 共同工具
  • 一致的應用方法
  • 能夠共享資源
  • 學習曲線更短
  • 不斷改善的能力

這種將變革管理制度化的案例與用於在組織中部署任何通用方法的案例相似。當存在組織標準時,變革管理將更有效地進行。

實現令人印象深刻的項目/專案成果

解決企業變革管理會的更多是感人故事,而不是學術故事。有些人會希望依靠數據來驗證這個說法。但是,當被問及證明變革管理合理性的方法時,研究參與者將場景和示例的使用確定為最有效的戰略。許多組織僅基於單個運行良好(因為應用了變革管理)或運行不佳(因為忽略了人員方面的變革)就開始了ECM之旅。一旦項目負責人或資深項目負責人遇到“讓我們重新再做一次” 或 “我們永遠都不要做這個”的地步,這時候他們可以親自提出更廣泛部署變革的理由。

企業變革管理成功的關鍵

成功實現企業變革管理的最大關鍵之一就是將“制度化變革管理”視為一個項目和變革來管理。即使成功地將變革管理應用於特定計劃,許多組織仍在努力地建立真正的變革管理能力,因為它們從未經歷過將思維模式從“在專案/項目X上應用變革管理”轉變為“制度化,改變組織整體管理、流程和能力。”

Prosci 的企業變革管理套件旨在幫助組織和從業人員改變心態。為了幫助實現這一個轉變,Prosci 使用“ Project ECM”一詞來表示在整個企業中廣泛部署變革管理的努力。“項目”的使用是有用意的,因為將變革管理制度化的工作從根本上改變了組織中變革的實施方式。變革管理制度化的解決方案是經過設計、開發、部署、接受和採用,並使變革管理成為規範。為了充分解決 Project ECM,Prosci建立了逐步的說明和工具:

  • 評估當前狀態(今天如何進行變革管理)
  • 定義未來狀態(一旦能力和能力到位,組織將如何發展)
  • 設計技術方面過渡狀態(將變革管理制度化的解決方案)
  • 設計人員方面的過渡狀態(如何建立對變革管理的支持和承諾)

應用於項目ECM的通用變革框架(當前狀態、過渡狀態、將來狀態)提供了必要的結構和基礎。

 

出處: Enterprise Change Management

發表迴響

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *