您如何定義項目健康狀況？你有沒有花時間思考你需要從組織中獲得什麼來實現成功的變革？

在創建了變革管理的商業案例後，您可以使用Prosci變革三角（PCT）模型來開始衡量和跟蹤專案的整體健康狀況。這是一個循序漸進的方法。

從商業案例和PCT模型開始

當我為項目的變革管理創建基本業務案例時，我通常至少包括以下元素：

• 問題的定義
• 建議的解決方案
• 項目效益、財務狀況和投資回報率摘要
• 具有關鍵階段和里程碑的高級別項目時間表
• 與公司戰略和專案風險評估的連結

 

一旦商業案例獲得批准，必須對專案進行跟蹤，以瞭解與原始商業案例中確定的收益、財務和時間表相比的總體績效。然而，這些衡量標準只跟蹤商業案例中承諾的結果的績效。儘管它們當然很重要，但它們並不能提供確保項目健康、成功所需的整體觀點。

Prosci的變革管理研究有助於我們理解一個健康的專案需要什麼才能成功，這也是Prosci變革三角（PCT）模型的基礎，該模型顯示了成功變革的四個關鍵方面及其相互關係：

• 成功–專注於確定專案效益和目標
• 領導/發起——專注于治理、方向、決策和行動
• 專案管理——專注于時間、成本、範圍、設計、開發和交付
• 變革管理——專注於個人和組織的變革、參與、採用和使用

跟蹤和衡量專案運行狀況

PCT模型和評估對於確保您的專案成功是非常寶貴的。為了在專案過程中跟蹤和評估專案的健康狀況，變革領導者通常在專案開始時、中間的不同點以及結束時應用PCT評估。

讓我解釋一下我是如何在專案開始時利用該工具的，從評估開始。

PCT模型與專案啟動時的PCT評估

作為變革負責人加入專案團隊後，我引入了PCT模型，並使用PCT評估有效地實現了三個早期結果：

1. 就專案成功的關鍵方面達成一致，確保PCT模型的所有四個要素都得到充分定義
2. 闡明變革管理的作用以及該學科在整個項目或計畫中的位置
3. 獲得項目健康狀況的基線測量，並確定變革負責人和其他項目團隊負責人所需的下一步關鍵步驟

 

PCT評估設置背景

關鍵的第一步是向專案負責人介紹PCT評估，並讓他們參與使用。這意味著我需要為該工具及其目的提供背景，即根據專案成功的四個關鍵因素來衡量我們目前的表現。請注意，它並不是一個隻關注組織變革管理各個方面的變革管理工具。PCT評估是一種全面的專案管理和專案管理工具。

我通常會發現，有能力的專案負責人或專案經理已經有了成功啟動專案所需的行動清單。我們的目標不是覆蓋這個清單，而是促進關於推動項目整體成功的關鍵要素的更廣泛的對話。

同樣，PCT評估不是變革負責人擁有和使用的工具。相反，目標是讓專案領導團隊、專案管理辦公室或兩者在整個專案過程中擁有和使用該工具。

PCT評估和定義成功

一旦工具被引入，第二步就是進入細節。我使用PCT評估來促進對話，並就專案的“好”是什麼樣子達成一致。

PCT評估包括40個問題，涉及項目成功的四個關鍵要素，並要求您按1-3分制對回答進行排名。1=不足，2=充足，3=異常。當然，排名越高，你就越有可能在專案中取得成功。排名較低的人會談論需要改進的行動。

如上所述，我通常直接與項目負責人或項目負責人進行第一次評估，因為讓他們有時間熟悉工具並詳細審查問題很重要。我們討論了成功、領導/發起、專案管理和變革管理方面的良好表現。

這是一次關鍵的對話，因為它開始設定專案負責人或專案負責人希望從整個項目的關鍵項目團隊成員那裡看到什麼的期望。

通過PCT評估確定行動和目標

第三步是確定行動和目標。當你在專案開始時進行PCT評估時，通常得分較高的兩個關鍵因素是成功和專案管理，這可能不會讓你感到驚訝。這通常是因為專案的商業案例需要圍繞這些元素進行更詳細的思考和規劃。然而，因為這只是項目的開始，我預計從長遠來看，所有元素都會低於我們希望的水準

當我與專案負責人討論每個問題時，這也是一個討論時機的機會。具體來說，我們需要在專案中達成一致，在這一點上，我們希望具體問題能夠得到完整的回答。此對話提供了根據PCT評估確定時間並預測未來評估預期結果的能力。然後可以將其用作實際KPI與預測KPI的對比。

PCT模型和專案領導層的承諾

最後一步是與領導層合作，獲得他們對使用PCT評估來衡量專案健康狀況的持續支持。在整個初步PCT評估過程中，重要的是要關注我們試圖實現的關鍵目標和結果。

我通常的目標是以下結果：

1. 明確並協調專案的成功情況
2. 就項目負責人對該工具的所有權、未來PCT評估的頻率以及更廣泛的專案組中誰應該參與達成一致
3. 預測未來PCT評估結果應該是什麼樣子以及我們預期的時間
4. 制定明確的行動計畫，概述下一步行動
5. 與項目負責人建立合作關係

因為我是這種情況下的變革領導者，PCT評估為上述行動計畫中未來的組織變革活動提供了一個強有力的基線。由於組織變革只是專案成功的四個要素之一，我們在最後一步開始的合作關係有助於確保專案負責人對所有四個要素負責。

最終，目標是讓專案負責人對項目成功的四個關鍵要素以及實現這一目標所需的條件有更清晰、更詳細的瞭解。

Prosci變革三角（PCT）模型和PCT評估

作為一名經驗豐富的Prosci認證變革實踐者，我使用PCT模型和PCT評估來跟蹤和衡量專案健康狀況的各個方面，而不是商業案例中定義的成功衡量標準。這是一個特別有用的工具，可以在變革過程中吸引和調整利益相關者。一旦你在專案開始時就用PCT評估設定了基線，你就會有一個明確的起點來衡量整個項目生命週期的項目健康狀況。