多年來，我們遇到了一些對變革管理的常見反對意見，包括認為變革管理太“軟”或“鬆散”，在專案變革期間無關緊要。消除這種誤解對於將變革管理及其好處引入您的組織至關重要。

如果你聽到有人說，“我負責專案的硬性方面，而不是軟性的東西”，你可以根據其根本原因採取具體步驟來解決對變革管理的反對意見。最常見的根本原因如下。

1.變革管理和專案成功之間沒有聯繫

由於組織尚未將變革的軟性面與專案成功聯繫起來，因此嚴重缺乏對變革管理的影響和作用的認識。

研究表明，變革管理直接有助於專案實現其目標並實現他們預期的 ROI。説明組織中的人員建立聯繫。

首先，引入顯示有效變革管理與實現專案目標之間聯繫的研究，包括 Prosci 變革管理最佳實踐研究。將這些資源與組織中的具體示例相結合，以表明無法管理變革的人員方面是導致變革失敗的主要原因之一。

其次，介紹變革管理的 ROI。變革管理的投資回報率是根據三個人為因素計算的：採用速度、最終利用率和熟練程度。專案最終為組織帶來的價值與人們接受變革的速度以及他們使用解決方案的效率有關。這種變革的軟性影響與解決方案設計一樣大。

2.缺乏對變革管理重要性的發起

Prosci 變革管理最佳實踐研究一致表明，成功變革的首要貢獻者是積極和可見的發起。

當您要求專案團隊申請並參與變革管理時，您就是在要求他們改變工作方式，例如，要求員工使用線上表格來處理他們的費用和福利流程，或者使用新的專案管理軟體。要讓專案團隊和領導者開始在他們的專案中使用變革管理，您需要使用您要求他們應用的相同變革管理流程。

換句話說，您需要應用變革管理流程和原則來實施“對專案使用變革管理”的變革。積極和可見的發起是第一大成功因素，如果您希望您的專案團隊開始將變革管理活動整合到他們的專案活動中，則必須提供主動和可見的發起。

當專案團隊不願意承擔變革的軟性責任時，可能是由於缺乏發起。指導您的主要支持者瞭解他們在變革期間的角色和重要性，將有助於您克服對變革管理的反對意見。

3.恐懼、不適或缺乏成功所需的知識

許多專案成員和領導者可能不知道管理專案的人員方面或軟性方面意味著什麼。

一個常見的誤解是，變革管理是專案的柔軟的一面，而且它的起點很模糊。您需要向專案經理表明，變革管理並不混亂，它是一個經過驗證的管理流程，具有特定的行動、工具和技術，可加速組織內的變革。

與專案管理一樣，變革管理也具有明確的結構和方法。展示變革管理定義的最有效方法是讓小組積極參與變革管理培訓。培訓應包括項目團隊為課程帶來的特定項目的實際工作。

讓團隊制定變革管理策略，進行評估，並為他們的特定項目制定計劃。這使小組能夠掌握變革管理對專案的影響，體驗結構化的變革管理流程，並發展知識、能力和框架，以便開始將變革管理快速應用於他們的專案。

4.沒有人對變革管理負責

在一些組織中，即使已經認識到變革管理如何有助於專案成功，但管理變革人員方面的責任也沒有分配給任何人。為了確保對新計畫和項目進行有效的變革管理，您需要明確的問責制。

在 Prosci 3 階段流程的第 1 階段 – 準備方法中，團隊考慮變革管理團隊的結構。如果您正在考慮將專案和變革管理方面的責任分開，請謹慎，因為這兩者密切相關。

5.項目職責已拆分

可能是專案硬性和軟性方面的責任已經被分開了，所以這種對變革管理的反對意見可能是真的。在這種情況下，承擔硬責任和軟責任的人之間必須有一種非常密切的關係。

變革的軟性（人方面）和硬性（技術方面）需要共同努力，整合他們的計畫，並確保項目活動支持變革工作，變革管理活動支持項目實施。

Prosci 統一價值主張

專案團隊最終負責通過其專案為組織提供價值。如果專案要求人們改變他們做工作的方式，那麼軟性的一面也是項目團隊的責任。

請注意，首先分析職責劃分的原因很重要。分擔責任可能不是最好的方法，可能是由於有人沒有在變革管理和專案結果之間建立聯繫。

6.組織沒有變革管理歷史記錄

變革管理自成立以來已經取得了巨大的發展，但在世界上的一些組織和地區仍然不為人知。

如果您的組織過去沒有應用變革管理，您應該提供具體的公司示例，說明在管理變革的人員方面時更成功的變革。

您還可以討論群組織中本應從變革管理中受益的失敗變革的具體示例。讓項目團隊想想他們最近參與的一個項目，這個項目沒有達到預期。根本原因是與專案的硬性方面有關，還是與軟性方面有關？

使用資料克服對變革管理的異議

Prosci 的變革管理最佳實踐研究資料顯示，使用結構化方法和方法進行變革管理的參與者顯著增長——在過去二十年中從 34% 增加到 71%。然而，許多組織和專案團隊仍然反對參與他們認為是變革的軟性一面。由於專案團隊是關鍵資訊來源，也是整合變革管理和專案管理活動的關鍵合作夥伴，因此瞭解和克服異議將有助於促進您與專案主管和團隊成員一起應用變革管理。