組織變革需要員工內部的轉型，但 43% 的員工表示，他們的組織沒有準備好有效管理變革。

勞動力轉型是一項戰略必要措施。它可以使您的組織和人員變得更加敏捷和靈活，並為團隊提供推動組織前進的技能。

在本文中，我們定義了勞動力轉型，探討了其不同的類型，並研究了組織在實施轉型時面臨的挑戰，以及克服這些挑戰的策略。

什麼是勞動力轉型？

勞動力轉型重塑了組織的結構、文化和技能，以滿足不斷變化的業務目標和技術。它使員工隊伍現代化以應對新出現的挑戰，整合新技術，提高員工技能，並推動文化和結構轉變。

成功實施後，員工轉型可以打造一支參與度更高、更敏捷、更具韌性的員工隊伍，使組織能夠在動態環境中保持競爭力。在此過程中，變革管理至關重要，它為員工提供在過渡期間茁壯成長所需的工具和支持。Prosci 研究證實，擁有強大變革管理實踐的組織更有可能實現其目標。

有效的變革管理與成功之間的相關性

組織為何要進行勞動力轉型

組織開始進行勞動力轉型，以滿足戰略需求並確保長期成功。以下是他們追求此類轉型的關鍵原因：

• 提高生產力 – 例如，引入自動化和數位工具可以減少手動工作量，讓員工能夠專注於提高生產力的戰略性、創造性任務。
• 提高敏捷性 – 一些組織開始進行勞動力轉型，以提高敏捷性，使他們能夠快速回應市場變化並抓住新機遇。通過優化結構和創建跨職能團隊，組織可以快速調整並有效地進行創新。
• 提高員工敬業度 – 一些轉型旨在重塑組織結構、文化和流程，以營造一個讓員工感到相互聯繫、受到重視和積極性的環境。增強的參與度將缺勤率降低了 78%，盈利能力提高了 23%，並將安全事故減少了 63%。
• 降低運營成本 – 簡化流程、整合自動化和戰略性地重新分配資源的轉型可以顯著節省成本。這種方法可以提高效率，最大限度地降低人工成本並改善資源配置。
• 加強客戶關係 – 建立技能嫺熟、反應迅速的員工隊伍轉型可以增強客戶服務，推動產品創新以滿足不斷變化的需求，並提高客戶參與度，培養持久的忠誠度。
• 吸引和留住人才 – 優先考慮員工發展並擁抱技術的公司會吸引頂尖人才。通過員工隊伍轉型來提供增長機會和靈活性，可以吸引優質人才並提高保留率。

從本質上講，勞動力轉型是一項戰略舉措，它使組織能夠利用其人力和技術資源，確保他們在快速變化的市場中保持競爭力並蓬勃發展。

勞動力轉型的類型

勞動力轉型戰略因組織目標和挑戰而異。以下是勞動力轉型的五種主要類型及其影響：

1.組織轉型

組織轉型是一個全面的戰略過程，通過該過程，組織對其結構、運營、文化和戰略進行重大變革，以實現實質性的績效改進並適應新的市場條件或技術進步。此次轉型旨在使組織與其業務目標和外部環境更緊密地保持一致，確保長期的可持續性和競爭力。

在組織轉型期間，員工會經歷多個較小的相互依賴的變革計畫。為了在這些變化期間做好準備和支援他們，組織需要一種全面的變革管理方法。這種方法必須針對不同類型和規模的變革具有適應性和可重複性。

Prosci 方法是一種結構化的變革管理方法，通過在員工中培養一種適應性文化來成功實施變革。它通過主動識別和解決變革的障礙，幫助獲得領導層的承諾並防止阻力。

我們的研究強調了通過結構化方法管理變革的重要性，在應用特定方法的變革專業人士中，有 59% 實現了良好或卓越的變革管理效率。

使用方法對整體變革管理有效性的影響

2.數位化勞動力轉型

數位化勞動力轉型涉及在整個組織中整合數位技術，以改善其運營並為客戶提供價值。企業通常使用數位化轉型來實施 AI、雲計算、資料分析和物聯網 （IoT） 來轉變服務和流程。

這種類型的勞動力轉型是一個全面的過程，涉及更新模擬或過時的運營。它需要改變組織文化。團隊必須同時關注數字解決方案和變革的人員方面，才能成功改革業務流程和運營。

標準化的變革管理方法對於有效的數位化轉型至關重要。它促進了新工作方法、工作角色和組織文化的採用。這種通用方法通過建立共用語言來增強溝通，通過一致的培訓縮短學習曲線，並確保在各種專案和部門之間統一應用實踐。此外，它還促進了資源的有效利用，通過利用共用見解促進持續改進，並消除了與冗餘問題解決相關的低效率問題。最終，它創造了一個更具凝聚力和創新性的組織環境。

為了實現這一點，Prosci 擁有一個由 100+ 專家變革顧問和執行講師組成的網路，他們可以指導組織通過大規模計畫取得成功。Prosci 方法及其模型為規劃和實施大規模數位化轉型提供了一個結構化、可重複的流程。

我們的成功案例展示了我們在該領域的專業知識，例如，德克薩斯 A&M 大學 （TAMU） 的薪資系統改革和市政府的 ERP 轉型。

3.領導力轉型

領導力轉型涉及重組層次結構、領導戰略或領導角色。它還可能包括創建跨職能團隊、分散決策以及授權員工快速應對挑戰。

Prosci 變革管理資源可以在領導層轉型期間發揮作用。

例如，當新的臨時 CEO 掌舵時，Prosci 方法可以通過確保新領導者有效地與受影響的個人溝通並領導受影響的個人來幫助穩定過渡期。

作為變革實踐者、人力資源專業人員或領導者，您可以使用Prosci ADKARModel^®，這是我們方法不可或缺的一部分，旨在制定變革管理策略，幫助員工適應臨時 CEO 的過渡。

4.文化轉型

文化轉型是組織企業文化的轉變。它涉及改變當前員工的核心價值觀、行為、規範和實踐，以支援新的戰略方向或提高效率。

文化轉型確保工作環境支援並推動當前和未來的變革。它要求員工發展他們的技能並採用新的思維方式。

這種人力資本勞動力轉型需要變革管理框架，例如 Prosci 變革影響的 10 個方面，以瞭解文化轉變如何影響員工。您還可以使用我們的 ADKAR 模型來管理實現業務成果所需的各個轉換。

5.流程轉型

流程轉型或業務流程再造 （BPR） 是對一個或多個核心流程的基本重新思考和重新設計。它顯著改善了成本、效率、品質和服務等關鍵性能指標。

這種類型的勞動力轉型計畫旨在消除過時、低效或冗餘的流程，並用優化的程式取而代之，以改善業務運營。

作為變革專業人士，您將分析核心流程以衡量績效水準，重新設計它們，並實施新流程以提高效率。

您可以使用變革管理方法和 Prosci 3 階段流程來創建解決再造流程關鍵領域的策略。這包括獲得領導支持、發展員工技能和防止阻力。

成功的轉型需要仔細規劃、積極的領導和結構化的變革管理方法。及早預測並解決常見障礙的組織能夠更好地實現其目標。讓我們探討組織在勞動力轉型過程中經常面臨的四個關鍵挑戰以及克服這些挑戰的策略。

勞動力轉型的挑戰

在執行勞動力轉型專案時，存在四大重大挑戰。讓我們討論一下它們是什麼以及變革團隊如何克服它們：

1.缺乏領導承諾

有效的轉型從高層開始。作為發起人的領導者必須在變革計畫期間提供積極和可見的支援，才能取得成功。

隨著時間的推移，成功的貢獻者

發起人授權並監督轉換，以確保其實現預期的好處。他們支持變革並影響同事和員工參與其中。

優秀的領導者還會與專案管理和變革管理團隊進行溝通，以確保在實施過程中保持一致。

當轉型領導者未能有效地履行其職責時，轉型的目標和實現這些目標的路徑就會模棱兩可，從而導致工作分散和勢頭不佳。

領導者還包括與受影響人員密切合作的職能經理。他們對變革計畫的成功起著重要作用，以至於蓋洛普最近的一份報告發現，經理們占團隊敬業度差異的 70%。

2.抗拒變革

抵抗是對變革的自然反應。當員工瞭解到轉型時，他們可能會因不瞭解變革背後的原因或不清楚自己的角色和工作保障而感到焦慮和恐懼。

為了防止這種阻力，您可以使用 Prosci 方法。具體來說，用於個人變革的 Prosci ADKAR 模型在症狀出現之前主動識別並解決導致員工抵制變革的障礙。

Prosci ADKAR 模型

ADKAR 的前兩個要素，認知和渴望，對於防止阻力至關重要。認知通過解釋變革背後的業務因素和不變革的風險，説明人們瞭解為什麼需要變革。這讓員工為過渡做好準備。

建立渴望創造了在個人層面支持變革的動力。通過強調變革對個人和組織的好處，人們更有能力接受和參與變革。您還可以通過在過渡過程的早期讓利益相關者參與來建立渴望。

領導層支持、輔導和解決阻力有助於確保轉型成功。

3.培訓和發展不足

當前員工的技能與新設置中所需的技能之間可能存在巨大差距。為了培養這些技能，員工必須瞭解要改變什麼以及如何執行。我們的 ADKAR 模型的知識元素確定了支援變革所需的技能和行為。

要教育人們，您可以設計培訓計畫、使用工作助手並獲取故障排除指南。

能力通過實踐指導、專家資源和績效監控，教員工如何將知識付諸實踐。這些策略幫助他們在所需的級別展示新技能或行為，以提高組織績效。

為了成功的勞動力轉型，培訓計畫和輔導必須超越教授技術能力，還包括培養適應能力、解決問題和協作等軟技能。

當人們具備所有這些要素 ADKAR 要素時，勞動力就有足夠的技能在轉型後的工作場所中表現出色。

變革實踐者必須創造一種持續學習的文化，並為員工提供足夠的學習和資源。匆忙的培訓可能會導致變革採用率低，因為員工難以獲得新技能。

4.維持轉型

即使初步實施成功，長期維持勞動力轉型也具有挑戰性，尤其是在時間和資源有限的組織中。

如果不定期評估，轉型可能會失去變革帶來的好處，並落後於技術或業務進步。

為了克服這個問題，變革團隊應該規劃鞏固活動，將變革嵌入到組織的文化中。維持變革的活動包括獎勵、認可、慶祝、績效衡量和糾正機制。

Prosci 勞動力轉型解決方案

必須實現成功的勞動力轉型，從而打造一個適應性強且具有彈性的組織。不擁抱創新並隨之改變的組織最終會落後于那些擁抱創新的組織。但是，勞動力轉型是一項難以衡量的複雜任務，因為它完全與員工及其心態有關。它需要一個強大的變革管理框架，可以指導個人和整個組織完成變革。

30 多年來，Prosci 一直在成功實現勞動力轉型。作為變革中人員方面的專家，我們幫助您的團隊在今天取得成果，同時傳授您所需的能力，使每一次變革都成為機遇。