如何使用 Prosci 變革管理成熟度模型

隨著變化的速度、交付預期成果和結果導向需求的增加，領導者們意識到，組織變革成熟度不再是一種奢侈品，而是實際上是一種必需品。

早在2004年，隨著Prosci change Management Maturity Model™的開發和發布，Prosci就開始了對嵌入組織變革能力的研究和開發。Prosci成熟度模型使無數組織能夠記錄其當前組織的成熟度水平，並制定可操作的計劃來提高其變革管理成熟度。本文概述了Prosci成熟度模型和相關的Prosci成熟度模型審計，為成熟度提供了定量診斷。它總結了四個應於用Prosci變革管理成熟度模型的基礎 (這些基礎是由資深變革管理人員確定的)：

1. 衡量成熟度
2. 協調利益相關者
3. 指導行動
4. 澄清的方法

Prosci 變革管理成熟度模型框架

Prosci 變革管理成熟度模型展示了變革管理中的五個組織成熟度級別：

第5級：組織能力
第4級：組織標準
第3級: 多個項目
第2級：獨立項目
第1級：缺乏或臨時的

隨著一個組織在 Prosci 成熟度模型中級別的提升，變革管理發生在更多的項目和計畫以及組織的更多部分。員工在整個組織中更廣泛地參與變革管理，並且員工開始內化他們的工作角色，因為他們與變革的關係使得變革成功。組織採取步驟將變革管理嵌入並集成到組織中的更多功能部門中。最終，專案和項目計畫會更加成功，這將在實現預期結果方面得到了改善。下表描述了如何理解變革管理，何時應用變革管理，以及誰在這五個分級別中實施變革管理。

變革管理成熟度可觀察能力的領域

作爲2012年Prosci 變革管理成熟度模型構建的一部分，Prosci回顧了研究和大量的客戶經驗，以確定可觀察的成熟度維度。分析的結果是五個可觀察到的能力領域：領導能力、應用能力、能力、標準化和社會化。

領導能力：專注於圍繞組織變革管理能力建設的特定領導活動。
應用能力：在組織中項目和計畫對變革管理的流程和工具的使用的研究。
能力：對必須應用變革管理工具和原則的關鍵群組的培訓和發展的研究。
標準化：對於制度化變革管理的機制和系統的研究。
社會化：專注在建立承諾和接納變革管理的能力。

Prosci成熟度模型審計評價

Prosci 成熟度模型審計涉及到使用一個評分系統評估五個能力領域的50個具體的、可觀察的特徵。對於這50個因素中的每一個項目，部署領導人都將以級別1、級別2、級別3、級別4級和級別5分類。

透過選擇與組織最匹配的描述，用戶構建了一個更加成熟和完整的組織變革管理成熟度視圖。以下是構成Prosci成熟度模型審計的50個因素的評估準則評分的兩個例子：

Prosci 成熟度模型審計的結果包含總分（總分為5分）、五個能力領域的每個能力的得分，以及一個問題接著一個問題的報告。