將企業變革管理 （ECM） 制度化時，最常見的陷阱之一是未能將工作作為專案和變革進行管理。要做到這一點，必須發生重要的思維方式轉變。

你必須從簡單地做更多變革管理（無論這意味著更多的應用程式還是更多的培訓）的思維模式轉變為部署變革管理和構建組織能力的思維模式。無數的組織繼續進行越來越多的變革管理，他們的專案和計畫因此而更加成功。但他們從未達到決定採取下一步措施，將變革管理制度化的關鍵時刻。

當你開始將變革管理制度化為一個專案和變革的努力時，你就開始了我們所說的“ECM專案”。我們使用這個術語來強調，這是一項必須像專案一樣管理的工作。

將專案 ECM 從當前狀態轉變為未來狀態

像任何其他專案一樣，有一個當前狀態或今天的事情是如何完成的。像任何其他專案一樣，有一個未來的狀態或實施後將如何完成工作。與任何其他專案一樣，當前狀態和未來狀態之間的過渡狀態既有技術方面，也有人員方面。這種簡單但普遍的變革模型適用於各種組織的努力，但在這裡，我們將其應用於一種特定的努力：將變革管理制度化。

除了將 Project ECM 視為使用變革狀態框架的變革之外，您還需要使用可用於使任何專案成功的工具，包括變革管理和專案管理。您將需要：

• 設計解決方案
• 確保有效的發起
• 創建計畫和預算
• 完成組織和個人變革管理計畫

將變革管理制度化的努力視為一項計畫，可以增加您成功的可能性，並增加您正在從事的工作的可信度。

以下內容通過說明和示例介紹了 Project ECM 的當前、過渡和未來狀態。

如果這是您的組織正在發展的方向，那麼 Prosci 的 ECM 新兵訓練營就是為您設計的。在為期一天的研討會中，您將獲得基於研究結果的其他工具，用於創建您的專案 ECM 策略和計畫。

專案 ECM 的當前狀態

Project ECM 的當前狀態是組織中當前如何進行變革管理：

• 應用變革管理的專案占多大比例？
• 是否有標準的變革管理方法，或者整個組織是否有多種方法？
• 工具是否適用於組織中的所有級別？
• 誰接受過變革管理方面的培訓？

Prosci 的變革管理成熟度模型和變革管理成熟度模型審計使您能夠確定組織在五個變革管理能力領域的當前成熟度：

• 領導力
• 應用
• 能力
• 標準化
• 社會化

當前狀態的第二個方面是理解有關環境的因素，在這些因素中，您正在嘗試將變革管理制度化。這包括評估和評估組織中如何發生變革，包括啟動和治理流程。通過研究和經驗，Prosci 還確定了許多因素，這些因素可以作為部署變革管理或必須減輕的風險的資產。評估這些因素中的每一個都可以構建您對 Project ECM 環境的理解。

專案 ECM 的未來狀態

專案ECM 的未來狀態是您的組織在構建變革管理功能和能力後的樣子以及它的運作方式。這時，變革管理成為常態：

• 對專案和計畫應用變革管理是期望，而不是例外
• 高管和專案團隊認為，所有專案中都存在解決變革中人員方面的資源、工具和流程
• 整個組織的員工無論在組織中的哪個位置，都已經建立了自己領導變革的個人能力

在接手專案 ECM 時，未能定義未來狀態並確定您要實現的目標，對於許多開始進行企業變革管理之旅的組織來說，這是一個主要陷阱。他們更經常地在應用變革管理方面取得進展，或者他們在變革管理方面培訓了一些員工，或者他們甚至致力於整合變革管理和專案管理，但他們從不退後一步來定義他們想要實現的目標。

定義未來狀態包括創建願景聲明、建立目標、確定部署工作的主要推動後將出現的專案，以及創建指標和指標，讓您知道是否達到了專案 ECM 的未來狀態。

專案 ECM 的過渡狀態

Project ECM 的過渡狀態涉及從組織中當前的變革管理狀態轉變為變革管理嵌入並根深蒂固於組織運作方式的點。在過渡過程中，您可以通過使變革管理成為每個計畫的一部分來更改組織中的變革管理方式。

技術方面

與其他舉措一樣，過渡狀態也有技術方面，即實施使變革管理制度化的解決方案和機制。Prosci ECM 戰略地圖定義了在企業層面推進變革管理所需的五個策略領域：

• 領導策略
• 專案策略
• 技能策略
• 結構策略
• 流程策略

過渡狀態技術方面的有效解決方案需要在這五個策略領域和時間（短期、中期和長期策略）方面採取平衡的方法。

以人為本

過渡狀態還有一個以人為本的組成部分，您可以在其中建立對變革管理的認同、支援和承諾。您還必須在變革管理中履行特定角色：

• 高層領導成為變革的偉大推動者
• 職能經理成為他們直接下屬的優秀教練
• 專案經理從一開始就解決專案的人的問題

過渡狀態的人員方面是基於這樣一個事實，即變革管理需要變革管理。一個全面實施的技術解決方案，如果沒有人支持，就不會產生結果和後果。

這對您意味著什麼

在變革中表現出色並非偶然。它需要有意識地、協調一致的努力，在整個組織中建立變革管理能力和實踐。然而，鑒於我們生活的世界瞬息萬變，以及我們預期的變革速度越來越快，未來沒有其他能力比這更重要了。有了結構和意圖，您的組織就可以構建變革管理能力並實現組織敏捷性。

“未來的贏家將是那些能夠超越競爭、客戶需求和市場的人。”

– Tim Creasey，Prosci 首席創新官