供應鏈專案通常需要大量資源才能完成，因此必須對其進行有效管理。變革管理可以提供幫助。

供應鏈項目中的採用和使用

在供應鏈執行專案開始時，組織必須決定專案的收益在多大程度上取決於員工的採用和使用。他們越依賴，變革管理的貢獻就越重要。要揭示依賴關係，請向高級專案負責人提出兩個簡單的問題：

1. 這個項目有什麼好處？
2. 如果沒有員工適應變革並正確利用新系統、流程或技術怎麼辦？

如果不採用會對項目的投資回報率 （ROI） 產生負面影響，那麼是時候考慮變革管理了。

滿懷信心地投資供應鏈項目

假設您的供應鏈正在準備軟體升級，實施新流程以提高勞動效率，或者安裝新設備以優化倉庫的輸送量。在軟體、設備或諮詢費用方面的投資，以及規劃、準備、安裝和測試所花費的時間，都將是巨大的。鑒於您對該項目的投資，您對您的員工將採用變革並取得成功有多大信心？

平均而言，75% 的供應鏈執行項目收益和投資回報率取決於員工充分接受變革。如果您的員工正在從紙質揀選系統轉向涉及射頻槍和系統交互的揀選系統，您的員工是否會立即歡迎使用新技術？什麼會阻止他們恢復到現有的、舒適的過程？您的新設備是完全自動化的，還是需要員工瞭解如何使用它來完成任務或整個過程的人機交互？

花點時間想想您的員工需要採取變革以實現投資回報的所有流程。如果您的列表包含多個員工接觸點，請考慮將變革管理納入專案的好處。只需在上線前對員工進行培訓並期望他們“得到它”，就可以影響項目的成功和投資回報率。相反，您可以通過變革管理計畫，在最短的時間內最大限度地提高投資回報率——知道您的員工已經加入並為即將到來的變革做好了充分準備。

變革管理對供應鏈行業意味著什麼

那麼，究竟什麼是變革管理？它是一套流程、工具和實踐，用於管理變革的“人員方面”。這是從兩個不同但同樣重要的角度進行的：

• 我個人觀點：人們如何體驗變革？
• 組織視角：組織應該如何在整個變革過程中管理團隊？

牢記這兩個觀點，變革管理的目標是説明員工從當前狀態過渡到期望的未來狀態。只有當員工參與並參與變革時，才能發生這種轉變。

“決定變革管理需求的不是專案的規模。正是對專案成果的依賴性貢獻決定了你投入了多少資金來讓人們採用和接受新的解決方案。
– Mike Davis，Prosci 全球聯盟網路運營總監

高管和員工在處理變革方面的脫節

許多供應鏈領導者對他們的組織如何處理變革的看法與他們的個人貢獻者同事截然不同。讓高層領導意識到這一挑戰非常重要。在大多數情況下，個人貢獻者的工作會受到變革的重大影響，因此他們會比他們的高管更清楚公司是否很好地管理了變革。

將人們與供應鏈專案利益聯繫起來

每個專案都有一個目標投資回報率，通常來自效率或銷售額的提高或勞動力或支出的減少;對財務或組織產生積極影響的東西。特別是在供應鏈執行方面，專案具有高度的變革管理投資回報率。員工個人必須採取的變革中，有很大一部分與人們從技術、流程或組織角度改變他們的工作方式有關。

變革的人方面代表了與整體專案結果的最終聯繫。在Prosci的一項研究中，67%的受訪者表示，至少三分之二的專案收益與員工的採用和使用有關。根據 enVista 的經驗，平均而言，專案的實施方面僅占專案投資回報率的 22%，而其餘 78% 取決於員工對變革的採用——這是變革管理的影響。

資料取自過去的 enVista 項目，使用 Prosci CM ROI 計算器

不採用會大大降低投資回報率，有時甚至會導致專案失敗。例如，在倉庫軟體實施中，不採用可能會減慢或完全停止項目各個級別的投資回報率。

為成功定位您的變革

變革管理不僅僅是溝通和培訓。相反，它涵蓋了實施變革的人和被要求改變的人之間的每個接觸點。

在訓練有素的專業人員的幫助下，正確設計和執行的變革管理計畫將有助於增加供應鏈項目成功的可能性。這將幫助您確保所有員工都參與進來，並避免上線後不必要的工作，因此您可以實現專案的預期收益和投資回報率。