如何成為成功的遠距變革贊助人
Prosci 二十年來的變革管理研究，一直將積極和可見的贊助視為重大變革計劃中的首要成功要素。但是當 “ COVID開始蔓延 ” 並影響我們的世界和專案，我們便迅速且用令人驚訝的方式從傳統的工作安排轉變到將專業技能和個人生活整合在一起。在如此奇特的新世界中，領導者應該如何繼續落實或甚至增進平時他們扮演的關鍵贊助者角色呢？
適應遠距的領導力
我對於能夠在具備敏捷變革能力的組織工作感到非常幸運，組織快速且成功地讓遠距功能得以正常運作並讓業務轉移到遠距模式。但與任何變革一樣，這些成功若要保持，就需要有效的領導力。隨著世界各地組織不斷擁抱各式新的變革，領導者必須盡其所能來支持和維持人員對變革的採納。最近在與不同行業和地區的領導人討論時，我時常聽到:
- “我們可以維持遠距業務環境多久並讓業務持續增長？”
- “我可以如何幫助專案、計劃和轉型得以不受遠距辦公的影響繼續進行？”
- “我可以如何保持人員參與度並繼續保持遠距工作人員的健康和福祉？”
儘管這些因為混合個人和在家辦公情境而衍伸出的領導力議題跟以往都不同，但領導者的角色跟過往是相同的。在 Prosci 的最佳實踐變革管理標杆研究中，參與研究的人員識別一組在變革時期，領導者需實踐的行為和能力。我們稱之為 ABCs (贊助的基本知識)，分別代表：積極地 (Actively) 並且引人注目地參與整個專案、與同事和管理者建立 (Build) 贊助聯盟、與員工直接溝通 (Communication)。
現在面臨的問題不是領導者需要做些什麼，而是當生活和工作緊密地交織在一起，領導者如何用不同的方式去實踐。作為領導者，贊助變革計劃不會因為遠距辦公而停止，領導和激勵員工也同樣不會停止。這包括保持參與度和驅動創新（出這個契機甚至要感謝 COVID-19），以及用行動表示我們一直都會在，並為員工提供幫助。
遠距辦公的領導力的議題從未像現在般真實和密切相關。現在與員工建立連結意味著進入彼此的生活和家園 – 我們的廚房、家庭辦公室、餐桌、後院甚至是臥室。我們也逐漸習慣在視訊會議螢幕上意外露臉的小孩、伴侶、狗、貓和我個人最喜歡的: 手拿咖啡杯這時神奇地出現在螢幕視窗。
一對一會議也有了新變化。過去會議上只專注工作的對話，現在則多出很多個人談話，例如 “我讀了你書架上的同一本書！” 和 “你的小孩與我的小孩同年齡。” 令人感到莞爾的是，疫情出現的距離，反而讓我們與員工更緊密地聯繫和互動。
作為領導者和贊助者，你可以將這全新生活模式和遠距運作翻轉成為你的新優勢。這裡有一些讓遠距辦公領導影響力最大化的方法:
1.積極和可見地參與
規劃使用 Zoom、Teams、Skype 或其他線上會議平台進行專案進度更新、關鍵事件、已達到的里程碑、慶祝活動、培訓課程和團隊會議，以表示你對計畫的支持和鼓勵。
2.建立贊助者聯盟
與執行和領導團隊輪流參與上述活動。讓彼此知道每次參與線上活動情形。與同事（執行團隊）分享見解、故事和經驗，包括收到的反饋和答覆。
3.直接與員工溝通
除了提供員工在筆電和桌上型電腦應用更具彈性的聯繫方式，也可以考慮用手機上相關協作應用程序。利用聊天室進行討論和其他數位功能來發布消息，以便人們在無法進行即時連線會議仍可以取得訊息並響應。
克服遠距辦公變革贊助者會遇到的障礙
就像面對面的贊助一樣，線上遠距辦公環境也會出現贊助挑戰。幸運的是，很多可以透過讓自己與變革團隊保持聯繫來解決。事實上，Prosci 變革管理最佳實踐標竿研究表明，變革從業者對贊助人的訪問機會越多，效率就越高。
以下是給那些贊助者希望與變革從業者協作的建議：
- 讓自己有時間參與，以在贊助人路線圖提供必要協助和反饋。
- 包括有關如何很好地利用數位平台、協作工具和活動以最大程度地提高員工參與所需投入的時間。
- 提供有關談話要點、腳本、活動以及如何最好地使遠距效果能產生積極體驗的投入和反饋。
- 與你的變革從業人員一起進行 “什麼是有效的” 和 “如果這樣做…就更好” 的鍛煉，以提供正式的反饋和改進機會。
- 確保執行團隊的贊助角色得以輪流擔任，以虛擬方式出場並參加員工的活動。這增加了共享的經驗，並展示了行動中一致的贊助人聯盟。
在虛擬世界中人性化領導
線上平台和其附加功能已經發生了巨大的變化，並迫使我們用很少的計劃迅速適應。對於許多人來說，這種迅速變化的困難及其周圍的環境將持續一生。但是，該技術為領導層提供了意想不到的新方法，這些新方法不僅可以吸引員工並與他們建立聯繫，還可以通過超越公司辦公室範圍的人性化來發展更有意義的聯繫。
