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微軟成功故事-微軟提高客戶採用率

面對技術領域不斷變化的市場動態和客戶期望的挑戰,微軟將核心技術解決方案轉向訂閱的授權模式以及雲端服務,為確保客戶能有效地採用並能持續的使用軟體所帶來的價值,並能達到迅速且能全面覆蓋25萬多名微軟員工、合作夥伴和客戶的變革管理,微軟決定擴大原本致力於幫助客戶採用並持續使用微軟技術的25人變革管理團隊,微軟選擇與 Prosci 建立合作關係,簽署授權,客制專屬微軟的變革方法及提供客戶基本變革管理的資源

成立變革管理辦公室的四年時間裡,已有數千名 Prosci 變革管理從業人員產生,超過25000人參與變革管理,更成功使客戶採用率增加450%。

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