簡而言之：一種尺寸並不適合所有人。必須對特定專案的“正確”變革管理方法進行擴展和定制，以滿足該變革的獨特需求。

越來越多的組織正在應用變革管理方法。2003 年，在 Prosci 的變革管理最佳實踐基準研究中，只有 34% 的參與者在使用一種方法。這個百分比持續增長，2011 年有 72% 的人正在使用一種方法。

選擇一種管理變革人員方面的方法對於建立結構、嚴謹性和可重複性很重要，但這只是第一步。一種尺寸並不適合所有人，因此一旦選擇了方法，擴展和定制方法對於管理成功的變革至關重要。當變革管理具有靈活性和擴展性以適應手頭的特定變革時，它是最有效的。沒有兩次變革需要完全相同的流程或相同級別的變革管理。

在 2011 年的研究中，參與者將“易用性和可擴展性”確定為方法最重要的特徵。參與者認識到，變革管理方法不僅僅是一份清單;它是一份指南，可説明您批判性地思考您的變革、組織和文化（僅舉幾例）所特有的因素，以便擴展和自訂您管理給定變革的方式。

研究結果

參與者在 2011 年指出了可擴展性的重要性，因此我們要求 Prosci 2013 年研究的參與者解釋在為他們的特定項目擴展或定制方法時考慮了哪些因素。他們考慮了以下因素：

1. 專案特徵，包括範圍、規模、類型、複雜性、目標和時間安排
2. 變革管理評估結果，包括當前狀態評估、影響評估、變革準備情況評估和差距分析的結果
3. 組織屬性，包括文化、規模、行業、結構和戰略計畫

變革管理方法應提供一個框架和一組工具，指導您解決這些注意事項，以實現定義變革和構建自訂變革計畫的總體目標。

在 Prosci 3 階段變革管理流程中擴展

Prosci 三階段變革管理流程提供了擴展和應用的步驟、活動和工具，以支持大大小小、激進和增量、影響大或小的變革。它分三個階段構建，第一個階段側重於為變革做準備。

此階段中的每個步驟、活動和工具都指導變革管理計畫的擴展和自訂。具體而言，第一步定義變革管理策略 包括以下活動：

• 確定變革計畫的規模並確定變革特徵（包括確定變革範圍、確定受影響的個人和組、定義變革類型以及確定變革量）
• 瞭解受影響組織的獨特特徵（包括分析組織的價值體系和文化、變革能力和組織結構）
• 制定變革管理策略（包括確定團隊結構、發起人模型、處理已知問題區域的特殊策略和評估風險）

這些活動的產出是您充分擴展變革管理工作所需的態勢感知。在 Prosci 3 階段變革管理流程中，根據 Prosci 變革特徵和組織屬性評估生成風險網格。

您在風險網格中的位置基於兩個第 1 階段評估。根據您在風險網格中的位置，為五個變革管理計畫中的每一個都提供了自訂指南：

• 溝通計畫
• 發起人路線圖
• 教練計畫
• 培訓計畫
• 阻力管理計畫