通過數位化轉型變革管理為您的企業保駕護航

令人驚訝的是，89%的公司正在進行數位化轉型，整合人工智慧等先進技術，徹底改變其運營方式。然而，根據《哈佛商業評論》的資料，這些企業中只有大約三分之一的企業實現了預期的收入增長。

這種差異凸顯了組織領導者如何看待數位化轉型敘事的重大疏忽，特別是在這些技術進步的人員方面。

瞭解變革管理與數位化轉型之間的區別

成功的數位化轉型是一個全面的過程，涉及從更新類比和手動流程到創建全新業務模式的方方面面。在企業層面，它從根本上重新定義了業務流程、組織文化和客戶體驗，以適應數位時代的動態需求。

相比之下，變革管理是管理變革中人員方面的有利框架。該框架源於數十年來對個人支持和培訓對推動成功採用流程的影響的研究。它概述了公司如何克服成功的關鍵障礙，例如個人阻力和缺乏領導層的支持。

數位化轉型變革管理——同時關注變革的技術和人員方面——對於有效整合新技術至關重要。這就是Prosci解決方案變得不可或缺的地方。

Prosci 統一價值主張

不幸的是，太多的組織忽視了重大技術變革對人類的挑戰。更關注 IT 預算和 ROI 預測的領導者面臨著一些挑戰。

企業級的常見數位化轉型挑戰：

• 對變革的抵制——員工經常表現出對新技術的擔憂，擔心未知或可能的工作崗位流失。
• 缺乏數位素養 –數位素養方面的技能差距可能會阻礙先進數位工具的無縫集成和利用。
• 孤立的部門——分散的部門可能難以有效協作，從而導致數位化轉型工作脫節。
• 文化慣性——根深蒂固的組織文化可能會抵制數位化計畫，偏愛傳統方法而不是創新。

Prosci 方法通過在過渡期間為個人和團隊做好準備、裝備和支持，直接應對這些挑戰。我們的方法加強了溝通，鼓勵利益相關者的支持，並確保有序、分階段地採用數位化轉型計畫。

為什麼企業需要變革管理來實現數位化轉型

在技術快速進步和組織變革的時代，標準化的變革管理方法從未像現在這樣重要。然而，十多年來，採用標準化變革管理方法的領導者比例首次低於 70%。

對方法論的遵守

這種下降表明，組織需要重新評估和重振其管理變革的方法，尤其是在數位化轉型方面。

標準化變革管理的影響

當通過久經考驗的變革管理計畫進行協調時，大規模變革計畫（例如數位化轉型）的有效性會顯著提高。

數位化轉型不僅僅包括採用新技術;它涉及對業務流程、組織文化和客戶互動的全面改革。如果沒有一個強大的變革管理框架，這些變革性的努力可能會遇到阻力，導致次優的結果。

有效的變革管理與成功的相關性

與眾不同的專業知識

Prosci 擁有一個由一百多名顧問和講師組成的網路，其中許多人擁有指導數位化轉型、變革管理等大型計畫的豐富經驗。這些專業人員利用 Prosci 在變革管理領域數十年的經驗，提供實用且有影響力的解決方案。

[組織]經常設想，通過實施一個或多個數位化專案，他們將實現數位化轉型。這還不夠。數位化轉型需要改變組織內部的文化和實踐。

伊莎貝拉·布魯薩蒂

Prosci 變革管理總監 |數位化轉型

大多數人認為技術變革管理是實施軟體並培訓如何使用它。但這不僅僅是關於這一點。它是關於查看完整的業務解決方案，包括對流程和任務的更改，這些更改將影響您的員工和組織內外的其他利益相關者。

Mavourneen Mainelli

Benjamin Moore & Co. 前人員和流程轉型副總裁 – Hertz 全球組織設計與變革管理高級總監

Prosci 方法的組成部分

Prosci 方法由三個關鍵元件組成，每個元件都旨在解決數位化轉型變革管理的不同方面：

• PCT模型 – Prosci 變革三角 （PCT） 模型是一個簡單而強大的框架，突出了成功變革的四個關鍵要素：成功的定義，以及領導力/發起、專案管理和變革管理。它確保這些元素的平衡和諧地工作，以推動有效的變革。
• ADKAR 模型 –Prosci ADKAR^® 模型提供了一種以目標為導向的方法，用於在個人層面進行變革，重點關注認知、渴望、知識、能力和鞏固。這種模式使個人能夠在整個轉型過程中解決他們的特定需求和擔憂，從而擁抱變革。
• 三階段流程 –Prosci 三階段流程概述了實施變革管理計畫的全面路線圖。它指導組織從為變革做準備到管理變革和維持結果，確保採用結構化和系統的轉型方法。

與 Prosci 合作，實現數位化轉型變革管理成功

整合新技術和系統對於保持競爭優勢和運營效率至關重要。然而，這種數位化轉型的成功不僅限於採用技術;它需要在組織文化、流程以及網路和個人運作方式方面發生深刻的轉變。Prosci 一直處於促進這一變革的最前沿，説明大型組織（從企業公司到政府機構）建立必要的變革管理能力，以通過數位化轉型蓬勃發展。

市政ERP實施

一個值得注意的成功案例是，市政府面臨著大規模ERP轉型的艱巨任務，預計五年內的成本估計為2億美元。認識到這項工作的複雜性和規模，市政府向 Prosci 尋求專家指導，以建立一個專門的變革管理辦公室 （CMO），與企業專案管理辦公室 （EPMO） 協同工作。

Prosci領導的干預措施是多方面的，包括：

• 整合企業項目管理和變革管理辦公室
• 實施新的變革管理流程，增強變革能力
• 為各個部門、團隊和個人提供廣泛的指導和培訓
• 保持跨組織的一致性，為過渡做準備

這種數位化轉型變革管理的整體方法強調了組織準備在取得成功方面的重要性。

德克薩斯 A&M 向 Workday 的過渡

在德克薩斯農工大學（TAMU）雄心勃勃的專案上，Prosci數位化轉型變革管理專業知識也得到了展示，該專案旨在徹底改革已有35年歷史的薪資系統。

面對在 HR、薪資和其他跨部門流程中實施 Workday 解決方案的挑戰，TAMU 需要一個全面的變革管理策略來緩解中斷並確保平穩過渡。

Prosci 為 TAMU 量身定制的變革管理解決方案包括積極的阻力管理培訓以及建立發起聯盟和變革網路。事實證明，這些舉措有助於促進組織的一致性和準備工作：

• 超過 77% 的領導層、經理、員工和受影響的員工在系統上線前四個月收到了必要的通信。
• 70% 的領導層、經理和受影響的核心員工在同一時間範圍內完成了建議的準備活動。

這種變革管理的戰略方法確保了專案按計劃和預算進行，最終成功啟動。