有效的變革管理始於一個令人信服的原因

為您的變革制定一個令人信服的理由比以往任何時候都更加重要。作為變革實踐者，您知道清晰簡潔的資訊對於説明人們度過所有變革至關重要。但是，需要一個清晰、簡潔的資訊和一個令人信服的理由來激勵您的員工採取行動。

人們需要瞭解原因

在變革管理中，人們通常擅長解釋專案或計畫的內容。這些是表格的特徵，以及與執行和優化變革相關的行為。以遠端工作為例。當您解釋所涉及的所有內容以及有效工作的方法時，人們通常會理解在家工作意味著什麼。

但是，這就是人們在大流行初期有動力接受虛擬工作的原因嗎？當然不是。人們受到啟發，走到一起，採取需要犧牲的艱難變革。呆在家裡並沒有激勵人們。這種變革的原因——對親人的健康風險——是真正給生活帶來變革的原因。

任何組織變革也是如此，這取決於人們採用和使用新的製造流程、DEI 計畫、企業資源規劃（ERP）系統等。

您有多專注於傳遞為什麼的資訊？當您考慮組織現在正在發生的變革時，這些變革背後的原因是否強烈？它是否讓您的變革栩栩如生？你的 Why 是否激勵人們採取行動？

變革管理以及變革背後的原因

Prosci ADKAR 模型指導個人分階段完成變化過程：認知、渴望、知識、能力和鞏固。一個令人信服的原因可以幫助人們快速輕鬆地通過認知，並使他們能夠繼續進入渴望。

對於變革的領導者和發起者來說也是如此，他們經常傳達變革本身的內容和方式，而不分享最重要的資訊——變革發生的原因。如果您希望人們改變他們的行為，以不同的方式思考，並接受和使用解決方案，您必須傳達一個令人信服的原因。

在變革管理中創建並傳達您的原因

建立一個令人信服的變革理由是一項值得的努力，它將引導您的團隊採取行動。

1.邏輯——事實、數位、特徵和清單

首先瞭解變革的合理、資料驅動的業務案例。這些是支持這一變革的客觀原因和實證證據。雖然理解這個象限中的要素是必不可少的，但邏輯並不能激發人們採取行動，因為它來自頭腦而不是內心。

例如，邏輯象限可以根據 ROI、投資資本、資金的利息潛力、解決方案的成功以及交付解決方案所需的時間來實現。

2.情感 – 原則、價值觀、信仰和自我

情感象限代表了變化的直觀和主觀組成部分，即頭腦與心靈相遇的地方。這是個人聯繫，在變化期間它總是首先出現的。這些是 WIIFM 或“對我有什麼好處”的答案。“這對我有什麼影響？”“我對這種變革有什麼感覺？”我們不能忽視人們對變革的感受，因此開誠佈公地溝通對於創造一個令人信服的原因至關重要。這就是人的本性。

將“為什麼”背後的邏輯與情感聯繫起來可能包括錨定和推動業務的價值觀、圍繞心理安全的問題或建立關係。

3.視覺 – 目的地、步驟、進度和好處

圖片和圖像可説明您闡明和簡化變革。人們用圖片來思考。我們的大腦總是將資訊轉化為視覺原因。在圖片中，我們尋找人、地點和事物。

要將複雜的想法作為單個圖像傳達，請嘗試使用視覺化提示。你想去哪裡？您將採取哪些步驟來實現這一目標？進展是什麼樣的？有什麼好處？

4.故事 – 想像、背景、行動和結果

完成此練習的最終結果是為您的原因提供一個引人入勝的故事，然後您可以使用它來提升您的變革管理方法。故事是關於綜合敘事中某物的本質，以及人物和情節。大腦天生就喜歡講故事。我們都喜歡聽他們，把自己看作是人物，並與情節產生共鳴。如果有人給你事實和資料，你可能會忘記他們告訴你的事情。但是當他們說，“讓我給你講個故事”時，你的大腦會把它鎖起來，這樣你就可以再次利用它。故事引起了如此多的共鳴，以至於人們傾聽，將它們與自己的故事聯繫起來，並與他人分享。

您可以創建一個令人難忘的故事，說明您或您的組織為什麼必須做出變革。基於您上面構思的視覺元素，將您的故事視為“曾幾何時……您的變革發生了……他們從此過上了幸福的生活。

阿爾伯特·愛因斯坦說過，“如果你不能簡單地解釋它，那說明你對它瞭解得不夠好。考慮到這一點，請務必繼續塑造和編輯您的故事，直到它清晰簡潔，並且長度不超過一頁。