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為什麼定義變革管理的範圍是變革管理成功的關鍵因素

如何確定變革管理的範圍,以及為什麼這件事這麼重要呢?因為藉由建立變革管理的有效定義和範圍,您的變革將更加成功,並且可以與組織中正在實施變革的其他人員進行更緊密、有效的合作。讓我們開始吧。

| 建立變革範圍的益處

與任何學科或方法論一樣,重要的是確定哪些活動屬於變革管理框架中,哪些工作與變革管理並行或聯合進行。建立明確範圍的益處包括:

  • 劃分工作並避免不同學科之間的重疊
  • 確保所有關鍵要素都被指出並說明
  • 展現出現有技術與可行方法之間的關係
  • 定義在給定領域有效開展工作的技能和能力

| 無法建立範圍的風險

無法明確建立變革範圍,存在一定的風險。小組會很容易混淆原本應該屬於其它小組的工作職責,從而導致混亂和無效的工作流程。例如,想像一下如果在軟體開發、硬體開發、物理設計和系統測試之間沒有明顯做區別,會導致開發新產品的混亂。開發軟體所需的特定技能、能力與設計電路板或產品的物理外殼所需的技能非常不同。同樣,專案管理的技能和能力是特定的,與變革管理有很大不同。

了解範圍和邊界可以使專案管理與變革管理這兩個功能有效地協同工作,避免活動重疊和延伸出專案紛爭。專案與變革管理的邊界還使解決方案設計、開發和實施與管理該解決方案部署的技術方面和人員方面所需的操作分開。

| 分類方法

下面的示意圖提供了一個分類方法,可以用作組織內實施變革的關鍵階段或要素的討論框架。它從認識到需要做出改變開始,並最終通過努力實現預期利益。

| 變革目的舉例

到需要變

目的:  辨别出导致需要变革的内部或外部因素

舉例:

  • 內部表現
  • 客戶意見
  • 競爭威脅
  • 財務業績
  • 新商機
  • 法規變更
  • 策略計畫

解決方案設計與開發

目的:  在認知到需要進行變革的基礎上,創建解決方案以提高組織的績效

舉例:

  • 願景與策略發展
  • 流程設計/業務流程再造
  • 新技術
  • 重組
  • 合併 / 購併
  • OD干預
  • 新產品上市
  • 新服務上市

解決方案實施

目的:  安裝解決方案滿足技術要求和被採納及使用

舉例:

  • 先導試驗
  • 系統和工具部署
  • 新流程實施
  • 過渡到新的組織結構和職位
  • 實施薪酬、評估或激勵計劃

專案管理

目的:  管理任務、資源、預算、時間、技術設計和實施範圍

舉例:

  • 專案計畫
  • 時程安排和追蹤
  • 資源管理
  • 問題點追蹤
  • 專案監督
  • 專案報告
  • 預算編制與控制

變革管理

目的: 鼓勵員工能夠快速地、全面地、熟練地針對自己日常工作進行必要的變革

舉例:

  • 準備評估
  • 變革投資組合管理
  • 變革飽和度分析
  • 員工敬業度
  • 變革管理策略
  • 變革管理計畫
  • 變革贊助人
  • 變革期間的溝通
  • 新技能和能力培訓
  • 指導員工通過變革過渡期
  • 阻力管理
  • 績效評估

| 這些對您有什麼意義?

當各學科之間存在一些重疊實屬正常現象,並且是可以被預見的,然而這個分類方法將成為有關變革管理範圍討論的起點。這個框架可以協助內部討論關於“誰應該做什麼”,以及從許多成功變革的要素中梳理出如何才能夠變革成功 – 從認知到需要開發解決方案到管理解決方案的技術端 (technical side)與人員端 (people side)。

目的就是為了建立一個相容性高的框架,讓討論能夠拆解出變革管理從業人員所具備的許多技能。他們可以是專案經理或變革經理,並且可以從成功用於實現變革的不同學科中為解決方案設計做出貢獻。

翻譯自: WHY DEFINING THE SCOPE OF CHANGE MANAGEMENT IS CRITICAL