變革是當今組織的持續趨勢，60% 的 C 級領導者將其視為機遇。然而，利用這一機會需要不斷的適應和改進。為了取得成功，組織需要最大限度地減少低效率、優化資源並不斷改進其流程。

精益變革管理提供了一種結構化的方法，專注於減少浪費和提高效率。當與支援個人採用的 Prosci ADKAR 模型相結合時，這些方法使組織能夠更有效、更可持續地推動變革。^®

在本文中，我們將探討變革管理背景下的精益，以及將精益與 Prosci ADKAR 模型保持一致如何説明優化變革計畫並取得長期成功。

什麼是變革管理？

在 Prosci，我們將變革管理定義為應用結構化流程和一套工具，以引導變革的人員方面實現預期的結果。解決變革的人員方面問題可確保變革帶來預期的結果。

有效的變革管理使利益相關者能夠順利過渡並與新的工作方法保持一致。Prosci 研究表明，擁有出色變革管理的組織實現其專案目標的可能性要高出 7 倍。

通過為員工提供管理變革所需的知識和工具，專案更有可能保持正軌，保持在預算範圍內，並實現依賴于人員的 ROI。

此外，有效的變革管理可以提高組織效率並提高變革接受度。這建立了一個更敏捷、更具彈性的組織，準備好迎接未來的挑戰並抓住新的變革機會。

變革管理對組織的影響

什麼是精益變革管理？

精益變革管理將精益的核心原則（最大限度地減少浪費和優化流程）應用於變革計畫。這種方法將精益方法（例如流程效率和持續改進）與變革管理實踐相結合，以增強組織實施變革的方式。

精益變革管理側重于建立認知、吸引利益相關者參與並確保積極發起，同時不斷尋找機會改進流程。

精益變革管理原則

精益變革管理週期圍繞五個基本精益原則構建：

1. 定義價值 – 明確定義利益相關者和組織在變革背景下的價值。這是確定什麼是必要的以及什麼是可以簡化的基礎。
2. 繪製價值流 – 確定並視覺化為變革流程增加價值的步驟。刪除任何對預期結果沒有貢獻的活動，將資源集中在最重要的事情上。
3. 創建持續流程– 按順序組織任務，以促進順利進行，消除瓶頸並確保效率。
4. 建立拉動 – 通過將變革與特定的利益相關者需求或市場需求聯繫起來，瞭解對變革的需求。此原則可確保根據實際值（而不是任意目標）實施變革。
5. 追求完美 – 通過識別效率低下或浪費的領域來不斷改進變革流程。定期審查結果、糾正錯誤並微調流程以更好地實現目標。

在對精益的核心原則有深入的理解後，下一步是探索如何將這些概念實際應用於管理組織內部的變革。

精益如何應用於變革管理？

將精益原則應用於變革管理可確保變革計畫高效、價值驅動，並旨在最大限度地減少浪費。通過專注於清晰的溝通、利益相關者的參與和持續改進，精益説明組織更有效地實施變革。精益在變革管理中應用的主要方式包括：

1. 建立認知和溝通 –精益變革管理首先要向所有受影響的人清楚地傳達變革的好處。早期和透明的溝通有助於建立對為什麼需要變革以及它如何與組織目標保持一致的認識。這減少了不確定性，讓人們為未來做好準備。
2. 吸引職能經理 –職能經理在精益變革管理中起著舉足輕重的作用。在設計階段的早期讓他們參與進來，可以確保他們支持並致力於變革。他們的參與對於在團隊中建立支持和促進順利的實施過程至關重要。
3. 獲得積極發起 –精益變革計畫需要領導者積極和可見的支持才能成功。發起人加強變革的重要性，提供必要的資源，並確保問責制，説明維持整個組織的精益實踐。
4. 整合精益培訓 –參與變革過程的所有利益相關者都必須充分理解精益原則。對資源和項目團隊進行精益方法（例如價值流圖和減少浪費技術）的培訓，有助於他們將這些原則應用於變革計畫中的特定角色。
5. 評估和分析 –精益變革管理使用流程映射、根本原因分析和現狀/未來分析等工具來評估當前流程並確定變革的準備情況。這些評估有助於識別潛在障礙，使組織能夠在阻礙進展之前預測並解決障礙。
6. 協作方法 –在精益變革管理中，精益專家、專案經理和變革經理之間的協作至關重要。通過組建綜合團隊，組織可以確保以整體和協調的方式解決流程改進的技術方面和變革的人為因素。

現在我們已經介紹了如何將精益應用於變革管理，讓我們看看精益原則如何改變關鍵行業的真實示例。

精益應用的行業示例

您可以在任何行業應用精益原則來提高效率並消除浪費。以下是精益如何實現關鍵行業轉型的幾個示例：

• 醫療–精益用於簡化醫院流程，從而減少患者等待時間並增強服務交付。通過消除低效率，醫院可以改善患者護理並優化資源。
• 製造業–精益方法用於消除浪費和簡化生產線，從而縮短交貨時間、提高效率和提高生產力。
• 金融服務（抵押貸款申請流程）– 傳統上，申請抵押貸款涉及冗長的文書工作和緩慢的郵件流程，這會導致延誤和錯誤。通過數位化轉型等精益干預，流程得到了簡化：
  • 消除紙質表格 –紙質申請被線上表格取代，將流程從數小時或數天縮短到 10 分鐘的電話。
  • 電子文檔 –客戶現在以數位方式接收和簽署貸款申請，從而減少了物理移動和等待時間。
  • 減少廢棄物 –通過消除手動郵寄和處理，機構顯著減少了移動和處理浪費。
  • 減少錯誤 – 數位文檔和電子簽名可最大限度地減少錯誤，防止因更正而造成的延誤。

這些示例演示了精益如何提高效率、提高客戶滿意度並優化資源配置。通過簡化流程，組織可以釋放寶貴的資產，用於更具影響力的活動。

為了確保取得更大的成功，將精益與我們的 ADKAR 模型保持一致創造了一種強大的方法，可以提高效率並促進個人採用變革。

Prosci ADKAR 模型和精益如何保持一致

使 Prosci ADKAR 模型與精益變革管理保持一致

我們的 ADKAR 模型是 Prosci 方法的基礎模型之一。ADKAR 專注於支援個人層面的組織變革。

Prosci ADKAR 模型的要素

將精益原則與 ADKAR 相結合，通過解決運營和以人為本的方面，確保高效和可持續的變革。以下是它們的對齊方式：

• 認知– 通過強調精益的好處、解決疑慮並展示它如何增加價值，儘早傳達變革的需求。這與精益的定義價值原則是一致的。
• 渴望– 在經理和員工之間建立支持，以培養變革的願望。與 Lean 的 Establish Pull 類似，它通過將變革與利益相關者的需求聯繫起來來創造變革的動力。
• 知識– 提供有關精益工具和流程的培訓，以確保員工瞭解如何應用它們。這與精益的繪製價值流圖 相匹配，後者闡明了變革中的關鍵步驟。
• 能力– 通過實踐支持，讓員工具備實施精益計畫的技能。這與創建持續流程一致，確保任務得到有效執行。
• 鞏固– 使用回饋和認可來維持精益實踐，通過持續改進和加強變革來反映精益的追求完美。

精益原則在應對與 ADKAR 整合的各種組織挑戰方面的多功能性使組織能夠在各個層面接受高效的變革。

使用 Prosci 進行 Power Lean Change

當您將精益變革管理與 Prosci ADKAR 模型相結合時，您可以創建一種強大的方法來管理變革。精益對減少浪費和提高效率的關注，與 ADKAR 對個人採用的強調相結合，可確保解決變革的運營和人員驅動方面。在各行各業，這種組合可以提高效率、提高客戶滿意度，並長期保持變革。