您是經理嗎？通過此大綱，您可以創建話術，以便在與團隊中的員工進行輔導課程時使用。該大綱闡述了主管可以發送的最重要的資訊，以建立員工對變革需求的認識。通常，這些資訊在輔導課程中會被忽視，但它對於幫助員工成功完成變革過程至關重要。為了獲得最佳的指導效果，請將此大綱與 ADKAR 模型一起使用。

輔導課程的溝通大綱

您的業務驅動因素

• 解釋當前需要變革的業務問題，並討論變革的好處和業務原因
• 解釋這些外部和內部問題如何影響員工
• 談談客戶的需求或期望，以支援變革的需求
• 討論競爭對手的活動如何產生變革需求

您的業務績效

• 展示運營績效指標和趨勢，以展示業務問題或機會（並用圖表和圖形進行說明）
• 顯示相應的財務業績和趨勢，以展示這種業務狀況如何影響組織的財務業績（並用圖表和圖形進行說明）
• 將績效與基準或績效目標進行比較（顯示業務當前狀況與業務需要的對比）

您的變革目標

• 分享此變革必須實現的具體目標。
• 描述成功變革的條件（表明變革是否成功的數位目標）

您的變革範圍

• 分享誰會受到此變革的影響，以及哪些組織不會受到影響。
• 描述哪些流程將發生最大變革，哪些流程將保持不變。

對組織的影響

• 如果不進行任何變革，請分享對您的業務的潛在後果。討論一切照舊方案。
• 討論群組織應對變革的不同選項，以及每個選項的相關風險。

變革的詳細資訊

• 描述您的業務將發生哪些變革。
• 如果變革的要素（解決方案）是已知的，那麼就開始為組織提出高層次的願景。
• 如果尚不清楚變革的要素，請討論何時提供更多資訊並設定期望。