多年來，Prosci客戶和研究參與者分享了有關他們在變革管理中的角色和責任的寶貴見解，以及有助於為他們成功的職業生涯鋪平道路的資格和技能。儘管變革管理規程中的職位和角色因獨特的組織及其圍繞變革的需求而有很大差異，但這份變革經理職位描述提供了一個全面角色的高級視圖。

變革經理職位描述

變革經理在通過提高員工的採用和使用率來確保組織專案和計畫按時、按預算實現目標方面發揮著關鍵作用。這個崗位專注于變革的人員方面，這涉及到準備、支持和裝備人員來採用和使用業務流程、系統和技術、工作角色、組織結構等方面的變革。

組織變革經理的主要職責是制定和實施變革管理戰略和計畫，最大限度地提高員工對所需變革的採納和使用。這些責任還包括計畫和努力，以預測並儘量減少受變革影響的員工和利益相關者的抵制行為。

變革管理者的目標是加快變革的採用速度，提高變革的最終利用率，並熟練掌握影響員工日常工作中必須使用變革的變革。這些改進提高了利益實現、價值創造、投資回報率以及結果和成果的實現。

雖然變革經理可能有也可能沒有監督責任，但他們必須與組織中的許多其他人合作並通過他們取得成功。作為高級領導和高管的教練，變革經理幫助他們履行變革管理發起人的關鍵角色。變革經理可以支援和指導員工管理者和主管，因為他們可以幫助團隊度過過渡期。同樣，變革經理支持項目經理和項目團隊將變革管理活動與其項目計畫相結合。

變革經理的角色和職責

變革經理將：

• 應用結構化方法並領導變革管理活動
  利用變革管理方法、流程和工具創建戰略，以支持採用專案或計畫所需的變革。

• 支持溝通工作
  實現關鍵通信的設計、開發、交付和管理。

• 評估變革影響
  進行影響分析，評估變革準備情況，並確定關鍵利益相關者。

• 支持培訓工作
  提供輸入、記錄要求，並支援培訓計畫的設計和交付。

其他責任：

• 完成變革管理評估
• 識別、分析和制定風險緩解策略
• 識別和管理預期的和持續的阻力
• 諮詢和指導專案團隊
• 為核心變革管理計畫創建可操作的可交付成果：發起人計畫、人員管理計畫、溝通計畫和培訓計畫
• 為任何所需的“擴展”計畫（如阻力管理計畫）創建可操作的可交付成果
• 支持和吸引高層領導
• 指導職能經理和主管
• 支援組織設計和角色和職責定義
• 與其他專家協調工作
• 將變革管理活動納入項目計畫
• 評估並確保用戶準備就緒
• 管理利益相關者
• 跟蹤和報告問題
• 定義和衡量成功指標並監控變革進度
• 支援組織層面的變革管理
• 管理變革組合

變革經理的技能和資格

• 充分理解人們如何經歷變革和變革過程
• 變革管理原則、方法和工具的經驗和知識
• 出色的書面和口頭溝通能力
• 出色的主動傾聽技能
• 能夠清晰地向各種受眾傳達資訊
• 建立和維護牢固關係的能力
• 影響他人並朝著共同願景或目標前進的能力
• 靈活、適應性強；能夠在模棱兩可的情況下工作
• 堅韌不拔，有堅持不懈的傾向
• 以整體方法展望未來
• 以規劃戰略和戰術的自然傾向進行組織
• 解決問題和識別根本原因的技能
• 能夠在組織的各個層面有效工作
• 必須具有團隊精神，能夠與他人合作並通過他人進行合作
• 敏銳的商業頭腦和對組織問題和挑戰的理解
• 熟悉專案管理方法、工具和專案生命週期階段
• 具有大規模組織變革工作的經驗
• 所需的變革管理認證或委任

變革經理的替代頭銜

負責員工採用和使用的人員有很多頭銜。變革經理也可以稱為變革管理人員：

• 顧問
• 分析師
• 諮詢師
• 協調員
• 主持人
• 領導
• 經理
• 從業者
• 專家

變革管理經理或變革管理職業中的專業人士的其他職稱包括：

• 業務準備領導
• 組織準備分析師
• 組織採納主管
• 實施專家
• 業務轉型分析師
• 業務轉型經理
• 利益實現經理
• 變革實現領導
• 戰略實現分析師

變革經理角色

每個組織都有特定的需求，甚至可能將變革管理職責與其他角色相結合，例如專案管理。無論您是計畫在組織中擔任一個新角色，還是將變革管理作為一種潛在職業進行調查，此變革管理工作描述都展示了作為一名學科通才成功所需的典型技能、角色和責任。